오너들을 위한 업무 전달 지침서

Chapter 12. “문제는 사람”이라는 착각 — 문제는 시스템이다.

(주) 오너들을 위한 업무 전달 지침서

Chapter 12. “문제는 사람”이라는 착각 — 문제는 시스템이다.

인재가 아니라 구조가 회사를 살린다.

서론 — 가장 흔하고 가장 위험한 착각

문제가 생기면 대부분의 오너들은 이렇게 말한다:

“사람이 문제야.”
“저 친구가 일을 못해.”
“역시 믿을 사람 없어.”

그러나 이 결론은 문제를 해결하는 방식이 아니라 회피하는 방식이다.
사람을 탓하는 순간,
오너는 조직의 문제를 외부 요인으로 전가하고
구조적 개선의 기회를 날려버린다.

진짜 문제는
사람이 아니라 시스템이다.

본론 — 시스템 부재가 만들어내는 실패의 구조

1) 역할 정의가 없으면 누구도 올바르게 일할 수 없다.

역할·범위·기준이 불분명한 조직에서
사람의 능력을 논하는 것은 무의미하다.

사람이 못 한 것이 아니라
시작부터 할 수 없었다.

2) 시스템 부재 조직에서 우수 인재는 버틸 수 없다.