오너들을 위한 업무 전달 지침서

Chapter 32. “왜 늘 마지막에 급해지나?”

(주) 오너들을 위한 업무 전달 지침서

Chapter 32. “왜 늘 마지막에 급해지나?”

마감 역산을 하지 않는 조직의 실패 패턴

— 급해지는 조직에는 반드시 계산되지 않은 시간이 있다

서론 — 급한 게 문제가 아니다

오너가 반복해서 말하는 문장:

“왜 항상 막판에 이래?”

“미리미리 좀 하지.”

“왜 꼭 마지막에 난리야?”

하지만 진실은 단순하다.

조직이 게을러서가 아니라
처음부터 ‘언제까지 무엇을 끝내야 하는지’ 계산하지 않았기 때문이다.

마지막에 급해지는 조직은
마지막이 문제가 아니라
시작이 잘못된 조직이다.

본론 — 마감 역산을 하지 않는 조직의 7가지 실패 패턴

1) ‘마감’만 있고 ‘과정 마감’이 없다

오너는 이렇게 말한다:

11시 라이브야. 오늘까지 해. 이번 주 안에 끝내.

하지만 실무자가 필요한 건 이것이다:

언제 기획 끝? 언제 초안? 언제 1차 컨펌? 언제 수정 마감? 언제 최종 확정?

중간 마감이 없는 일정은 일정이 아니다.

2) 수정·리젝 시간을 일정에 포함하지 않는다

오너의 착각:

“작업 시간 = 실제 걸리는 시간”

현실:

작업 → 컨펌 대기 → 리젝 → 수정 → 재컨펌 → 방향 변경 → 추가 수정

수정은 변수가 아니라 상수다.
이걸 빼고 짠 일정은 허상이다.