프로덕트리더가 꼭 가져야 할 것은?

프로덕트리더는 좋은 프로덕트를 만들기 위해서 꼭 가져야 할 것은 무엇일까요? 제가 생각하는 3가지는 다음과 같습니다.

첫번째, 고객 중심의 사고

우리는 자칫 자사 프로덕트의 우수성 또는 기발한 아이디어에만 집착하며 고객의 진짜 니즈를 간과하기 쉽습니다. 하지만 정작 중요한 건 우리가 아닌 고객의 문제를 해결하는 것이죠. 고객의 눈으로 프로덕트를 바라보고, 그들의 목소리에 귀 기울이는 겸손한 자세가 필요합니다.

두번째, 목표 지향적 행동

아무리 고객을 이해한다 해도 명확한 목표가 없다면 방향을 잃기 마련입니다. 우리가 달성하고자 하는 것이 무엇인지, 그것이 고객에게 어떤 가치를 줄 수 있는지 명확히 해야 합니다. 목표를 향해 팀원들과 한마음으로 나아갈 때 비로소 진실된 프로덕트가 탄생하는 법이니까요.

세번째, 첫번째와 두번째를 추구하는 집요함

진실은 결코 한 번에 얻을 수 없습니다. 수많은 가설과 검증, 피드백의 반복 속에서 조금씩 그 모습을 드러내죠. 눈앞의 작은 성과에 만족하지 않고 끊임없이 더 나은 답을 찾아 나서는 자세가 필요합니다. 그 집요함이 있어야만 우리는 진실에 다가갈 수 있습니다.

사실 저는 세번째가 가장 어렵고, 가장 가지고 어려운 거 같습니다.

물론 일을 하면서 위의 것들을 지켜나가는 것은 험난한 여정일 수 있습니다. 하지만, 그 끝에서 우리는 고객과 시장에서 진정 사랑받는 프로덕트를 만날 수 있을 겁니다.

진심을 품은 프로덕트란 결국 그런 것이니까요.