#2. Global OTA란 무엇인가
Online travel agency, 넌 도대체 정체가 뭐냐?
01. OTA; Online Travel Agency
- OTA(Online Travel Agency)는 전 세계 호텔과 계약을 맺고 호텔을 중개하는 예약 사이트이다. 기본적으로 OTA는 숙소, 항공, 렌터카 정도를 예약할 수 있다. 단순히 사이트 예약뿐만 아니라 기존 여행사 TA(Travel Agency)의 전매특허였던 현지 교통수단, 투어 & 액티비티까지 판매를 확대하고 있다.
OTA는 온라인에서 각 숙박시설의 예약을 대행하고, 예약 대행 대가로 수수료를 받는 구조로, OTA를 통한 예약은 결제 금액의 일정 부분을 수수료로 OTA 측의 매출로 환원된다.
02. Global OTA
현재 세계 OTA 시장은 글로벌 4대 OTA인 Expedia Group, Booking Holdings, Trip.com Group, Airbnb가 90% 이상을 차지하고 있다.
1) Expedia Group (Expedia Group, 미국)
Hotels.com, Expedia, Trivago 등을 운영
2) Booking Holdings (부킹홀딩스, 미국)
부킹닷컴(Booking.com), 아고다(Agoda), 카약(Kayak), 호텔스컴바인(HotelsCombined) 등 운영
3) Trip.com Group (트립닷컴 그룹, 중국)
씨트립(携程旅行, CTrip), 트립닷컴(Trip.com), 스카이스캐너(Skyscanner) 등 운영
A) 익스피디아(Expedia)
- 익스피디아 그룹(Expedia Group)은 1996년 미국 마이크로소프트(Microsoft)에서 항공권 예약 서비스를 제공하는 작은 사업 조직으로 시작되었다. 탐험(Expedition)과 신속한 처리(Expedite)를 의미하는 익스피디아는 3년 후 마이크로소프트에서 독립해 분사한다.
익스피디아 그룹은 미국의 온라인 여행 쇼핑 회사로 전 세계 OTA(Online Travel Agencies) 업계에서 Booking.com에 이어 업계 2위의 대형 기업이다. 본사는 미국 워싱턴주 시애틀에 위치해 있다.
초대 CEO인 리처드 버턴에 따르면, "Expedia"라는 단어는 "exploartion"과 "speed"의 합성어에서 유래했다고 한다.
(1) 호텔스닷컴(Hotels.com)
- 2001년 항공권 예약이 주력 서비스였던 익스피디아는 숙박 예약 서비스를 제공하는 'Hotels.com'을 인수한다. 항공사의 판매 수수료가 매출의 대부분을 차지하던 익스피디아는 호텔스닷컴을 인수한 후 숙박 예약 사업을 본격적으로 시작하게 된다. 2001년부터 익스피디아의 자회사로 운영되고 있는 호텔스닷컴의 주요 타깃은 북미 지역이다.
B) 부킹닷컴(Booking.com)
- 부킹홀딩스(Booking Holdings)의 전신이라 할 수 있는 프라이스라인닷컴(Priceline.com)은 1997년 출발이 임박한 항공권을 할인 판매하는 비즈니스 모델로 설립된다. 같은 시기 유럽 네덜란드에서는 호텔과 숙박객을 연결하는 Booking.nl이라는 사이트를 통해 예약닷컴(Booking.com)이 설립되고, Booking.com은 설립 3년 후인 1999년에 나스닥 시장에 상장한 후 2005년 프라이스라인에 인수된다.
주력 시장은 유럽이다. 네덜란드 암스테르담에 본사를 두고 있으며 Booking Holdings의 자회사이다.
(1) 아고다(Agoda)
- 미국에서 설립된 프라이스라인닷컴은 2005년 유럽의 부킹닷컴을 인수하며 유럽 시장에 본격적으로 진출했다. 이어 2007년 아시아 지역 호텔 온라인 예약 서비스를 제공하던 아고다(Agoda)를 인수한다. 아시아 시장에서 성장하던 아고다를 인수하면서 미국과 유럽에 이어 전 세계로 사업 영역을 확장했다.
부킹홀딩스의 자회사로 방콕과 싱가포르에 본사를 두고 있어 태국, 싱가포르, 베트남 등 동남아시아가 주요 시장이다.
(2) 카약(Kayak)
- 미국에서도 메타서치를 통한 여행상품 검색 서비스를 제공하는 카약(Kayak)이 2004년에 설립되었다. 항공권 가격 비교 사이트인 Booking.com의 자회사이자 호텔스컴바인의 모회사이다.
C. 트립닷컴(Trip.com)
- 아시아를 대표하는 OTA인 씨트립(Ctrip)은 1999년 상하이에서 설립되었다. 유커(중국인 단체 관광객)의 해외여행이 본격화되면서 Ctrip은 아시아에서 가장 빠르게 성장한 OTA로 거듭나게 된다.
2017년 당시 6천만 명 이상이 이용하던 '트립닷컴(Trip.com)'을 인수하며 중국 시장을 넘어 글로벌 여행 시장으로 진출하는 발판을 마련했다. 주요 타깃은 아시아 지역이다.
(1) 스카이스캐너(Skyscanner)
- 2003년 스코틀랜드에서 저렴한 항공권을 예약할 수 있도록 항공권 가격을 비교하는 스카이스캐너(Skyscanner)가 설립되었으나, 2017년 중국의 트립닷컴에 인수되었다.
03. 한국계 OTA
- 한국계 OTA는 야놀자, 여기어때, 올스테이, 트립 비토즈, 호텔 리라 닷컴 등이 있다.
04. 일본계 OTA
- 일본계 OTA는 자란넷, 라쿠텐, 야후 재팬, 잇큐닷컴 등이 있다.
