인간 스펀지 <Hidden Potential>

Adam Grant / 조직심리학자

[흡수하고 적응하는 역량 구축하기]

    인간이 새로운 개념을 흡수하고, 낡은 개념을 걸러낼 역량을 갖출수록 성장 가능성이 더 커짐  

    흡수 역량 : 새로운 정보 인식 / 가치 평가 / 자신이 수용하는 가치와 동화 / 새로운 정보를 자신의 삶에 적용하기

<흡수 역량의 핵심적 습관 4가지 : 정보를 확보하는 방법 x 정보를 걸러낼 때 추구하는 목표>

[엄연한 진실을 받아들이기]  

    사람들은 도움이 될 충고가 있어도 공유하기를 꺼린다   

(ex. 친구의 치아 사이에 음식물이 끼어 있다고 말하지못함)  

    우리는 공손함과 친절함을 혼동하는 경우가 많음  

(공손함) 지금 당장 사람들을 기분 좋게 만들기 위해 비판을 자제하는 태도

(친절함) 상대방이 어떻게 하면 내일 더 나은 사람이 될지에 대해 솔직하게 의견을 말하는 태도

  

    조언을 얻을 때에도, 나에게 도움이 되는 방향으로 정보를 거를 수 있어야 함(성능 좋은 여과기가 필요함)  

(비판하는 사람) 나의 약점만 보고 치부를 공격함

(응원하는 사람) 나의 장점만 보고 가장 큰 장점만 찬양함

(코치) 나의 잠재력을 보고, 내가 훨씬 나은 사람이 되도록 도움

  

    피드백을 구하기보다, 조언을 구하는 게 더 바람직함   

- 조언을 구하는 행위는 자신감의 부족을 드러내는 것이 아니라, 상대방의 능력을 존중한다는 징표임

- BUT, 초보자라면 (피드백을 통해) 자신의 장점을 발견하는 데에서 인정받는 기분을 느끼고, 칭찬 받는 행동에 더 많은 시간을 투자하겠다는 열정이 생김(참고!!)

- 전문가는 격려보다 개선 방법에 대한 제안에 훨씬 민감하게 반응함

(피드백) 내가 지난번 얼마나 잘했는지에 초점을 두는 경향

(조언) 내가 어떻게 하면 다음번에 더 잘할지에 관심을 둠

: 내가 개선할 수 있는게 한가지 있다면 뭐라고 생각하세요?

  

    비판을 받고 눈물이 글썽해지며 마음이 상하는 것이 잘못은 아님   

- 그것은 비판을 받고 진지하게 받아들인다는 징표 (O)

- 나약하다거나 방어적이라는 징표 (X)

  

    성장하는 좋은 스펀지가 되는 비결 : 어떤 정보를 흡수하고 어떤 정보를 걸러낼지 판단하는 역량을 길러야

    우리가 건설적 비판에서 아무것도 얻지 못하는 이유 : 과잉 반응을 하고, 제대로 잘못을 수정하지 않기 때문임

<Hidden Potential>

성공을 이루는 숨은 잠재력의 과학

Adam Grant (조직심리학자)

2024.01.10.