결론부터 보고하자 <팀장이 당신에게 진짜 원하는 것>
[심리학관]
<리더가 선호하는 보고법 : 두괄식 보고>
1) 보고는 마케팅이다.
초반 30초에 시선을 사로잡아야 한다.
2) 리더는 할일이 많아 바쁘므로,
보고받는 시간을 줄이고 싶어한다.
* 당신이 한창 보고하고 있는데,
* 팀장이 심드렁한 표정으로
“그래서 결론이 뭐야?"라고 말한다면
* 그날 보고는 전략을 잘못 세웠다는 뜻
Q. 어떻게 보고해야
보고서를 읽는 사람의 관심을 끌까?
Q. 어떻게 하면 내 의지를 관철할 수 있을까?
Q. 어떻게 하면 내가 원하는 방향으로
일을 추진할 수 있을까?
Q. 어떻게 하면 팀장이 내 의견대로
바로 의사결정을 할까?
* 보고를 잘하려면 핵심부터 이야기해야 함
* 제일 중요한 것 : 결론
* 두괄식 보고 : 결론이 먼저 나와야 함
* 결론은 맨 앞에 배치하고,
* 팀원 관점에서 어필하고 싶은 사항은
보고 중간에 포함시키기
* 팀장을 업무 '고객'이라고 생각하고,
효과적인 보고 방법을 연습해보자
(심리학관의 TIP)
* 생각으로만 하기보다는 실제 연습을 해보자
* 보고 시나리오를 짜보고, 보고하는 나의 모습을
녹음하거나 녹화해보자
* 비효과적인 내 말버릇이나 표정,
손동작 들을 관찰하고 수정할 수 있다
짧은 보고 시간 동안,
내가 하고 싶은 말을
효과적으로 할 수 있도록
연습하는 것이 꼭 필요하다.
<핵심부터 이야기하는 요령>
(1) 보고도 시나리오가 필요하다
* 보고받는 사람 입장에서 이해하기 쉽게
일의 목적을 제시
* 상사가 보고를 원하는 것은, 결국 의사결정을 위해서
* "Why / 이걸 왜 해야 하는데?"라는 질문에
답을 준비할 것
(2) 이득과 손실 명료화
* 이걸 하면 우리에게 어떤 이득이 생기는지
* 이걸 하지 않으면 우리에게 어떤 문제가
생기는지 보여주기
(3) 핵심을 먼저 제안하는 PREP 글쓰기
(Point) 핵심 메시지
(Reason) 논리적 이유
(Example / Evidence) 사례와 근거 제시
(Point) 핵심 메시지 반복
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<팀장이 당신에게 진짜 원하는 것 39>
대기업 인사, 교육, 영업을
두루 경험한 팀장의 진심 조언!
최고보다 최선, 요령보다 노하우!
선배가 슬쩍 건네준
고수의 업무 스킬
* 저자 : 임희걸
(DB그룹 생명보험사
영업지원팀장)
