팀원의 Selling Point를 찾아 인정해주자

요즘 팀장의 리더 수업 / 심리학관

* 팀원의 기운을 빼는 팀장의 표현

"우리 신입입니다. 아직 많이 부족합니다. 많은 가르침 부탁드립니다"

<인정의 차이 : Recognition>

1. 부하육성 잘하는 팀장의 표현

(고객) "와, 이거 정말 예쁘네요. 기분이 좋아져요"

(팀장) "그렇게 봐주셔서 감사합니다. 이거 아이디어 내고 제작한 직원 칭찬해 줘야겠네요. 일을 굉장히 잘하는 직원이에요. 저도 깜짝깜짝 놀라는데요. 고객님도 그렇게 생각하셨군요"

2. 동기부여 잘하는 팀장의 표현

"우리 신입사원이에요. 오늘 미팅 같이 들어가자고 했습니다. 고객님께 소개해 드리려고요. OO씨가 얼마나 스마트한지, 제가 기대가 커요"

3. 팀원들의 참여를 이끄는 팀장의 표현

"정말 좋은 질문이에요"

팀장은 자신의 팀원들을

Selling해야 한다.

팀원의 Selling Point를 찾아

인정해줘야 한다.

팀장이 자신을 인정해 주는 것은

'언어 표현'을 통해서만 알 수 있다.

(비효과적인 표현)

"말 안해도 알지?"

"내가 요즘 지켜보고 있어"

"지금 잘하고 있어"

-> 애매한 표현은 인정이라 볼 수 없음

인정은

* 객관적이고 구체적으로

* 본인이 알 수 있도록 이름과 함께 명확히 표현하자

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<요즘 팀장의 리더 수업>

함께 일하고 싶은 팀장이 되는

최소한의 기본기.

* 저자 : 이민영

(서울대 산업인력개발학과 교육학 박사 /

현대경제연구원 전문교수 / TND 대표)