자신은 매우 완벽하고, 더 이상 배울 것도 없다는 팀장
요즘 팀장은 이렇게 일합니다 / 심리학관
"혹시 내가 (예전 상사를) 욕하면서 닮은 게 있을까?"
자신도 모르게 욕했던 상사의 나쁜 모습을 흡수해,
막상 내가 팀장이 되었을 때
팀원에게 그 나쁜 행동을 하는 경우가 꽤 종종 있음
(팀장의 실패행동 1)
성공은 모두 나에게
경영자의 모든 칭찬과 인정은 팀장 자신이 가져가고
함께 수고한 팀원의 공을 회사에 알리지 않는 경우
'나는 정답을 알고 있다' '나는 가장 탁월하다'는
생각에 빠진 팀장은 성공을 독식하려 함
* 자신은 완벽해서 잘못하는 일이 없고
* 이미 모든 것을 알고 있어서
더 이상 배울 점도 없다고 생각
-> 그래서 우리 조직의 성공은
나로 인한 것으로 판단하고
-> 만약 실패하면 그 원인은 팀원에게서 찾음
* 누가 봐도 괜찮은 아이디어를 팀원이 가져온다 해도
* 자신의 것이 아니기에
팀장은 그 아이디어가 채택되지 않도록 비판
* 심할 경우, 팀원보다
자신이 더 뛰어난 사람이란 점을 보여주기 위해
* 무리하게 본인의 아이디어가 실행되도록 노력함
결국 스스로 완벽하다고 믿는 팀장의 생각과
그의 아이디어에 동의하는 팀원만
조직에 남게 되는 부정적인 결과
(팀장의 실패행동 2)
실패의 원인을 외부에서 찾음
* 팀원 때문에
: 능력이 없고, 나의 지시를 따르지 않았고,
좋은 아이디어를 제대로 실행하지 못했기 때문에
* 환경 때문에
: 부족한 투자, 경제적 상황, 자신의 상사 때문에
ex) 나는 제대로 진행하려 했는데, 본부장님이 나한테 권한을 안 준 거야. 내가 처음 이야기했을 때 결정해줬으면 성공했을 걸
* 프로젝트가 실패했을 때 팀장이 해야 할 행동
-> 팀원을 격려하는 것
-> 과거에 연연하지 않고
지금과 미래에 집중하도록 지원하기
(팀장의 실패행동 3)
팀원은 내 위치를 확인하는 도구일 뿐
* 남보다 자신이 더 뛰어나야 하기에,
팀원의 성공을 성공으로 받아들이지 못함
* 자신의 성공만 생각하는 리더는
팀원의 의사를 존중하지 않고
팀원에게 호통과 질책을 쏟아냄
"팀원에게 긴장감을 유지하고,
동기부여를 하기 위해 질책한 거에요"
(팀장의 본심) 자신이 더 높은 자리에 있고, 내가 너를 평가하는 사람이라는 본인의 위치를 확인하기 위한 방법으로 질책을 사용하는 것
* 질책에 익숙해진 팀원들은
-> 패배감을 느끼고, 도전에 수동적인 태도를 보임
-> 조직에서 튀지않고,
리더에게 거슬리지 않으려 노력
-> 안전하게 성과를 낼 수 있는 과업에만 집중
-> A급 팀원들은 이탈하고,
팀장에게 아부하는 팀원만 남게 됨
(팀장의 실패행동 4)
절차와 형식에만 집착하는 팀장
* 일상이 질책으로 가득 찬 팀장의 심리 :
‘불신'이 자리 잡고 있음
Q. 이들은 왜 팀원을 믿지 않을까?
A. 모든 것이 본인 위주로 돌아가야 하기 때문에
Q. A급 인재를 발견하면 어떤 방법을 써서라도
자신의 방식으로 길들이려고 하는 이유는?
A. A급 팀원은 자신이 성장시켜야 할 부하직원이 아닌, 자신의 자리를 위협하는 경쟁자이니까
* 대신 팀원이 일을 진행하는 과정은 세세하게 확인함
* 사소하게 공유되는 정보와 의사소통,
의사결정에서도 자신이 '패싱'되면 화를 냄
* 본인이 모든 것을 알아야 한다고 생각하기 때문
* 큰 그림을 그려야 할 때 디테일에만 신경 쓰고,
* 다음을 준비해야 할 때 과거와 현재에만 집착하게 됨
* 다른 사람들이 바라보는 자신의 모습이 중요해서
* 형식에 얽매이고, 자산과 인재를 낭비함
* 실수를 하거나 실패하는 자신과 팀의 모습을
용납할 수 없음
* 실패하지 않기 위해 달성 가능한 목표와
인정받을 수 있는 일에만 도전함
***************************
<요즘 팀장은 이렇게 일합니다>
MZ 세대도 믿고 따르는
뉴타입 리더의 일잘 노하우.
"팀원의 사표를 막는
가장 효과적인 방법은 뭘까?"
실무는 프로지만
팀 관리는 초보인 팀장을 위한
성장 공식 26.
* 저자 : 백종화
(Growple의 CEO / 리더십 코치)
