내가 원하는걸 얻으려면, 상대가 원하는바를 충족시켜줘야

팀장이 당신에게 진짜 원하는 것 / 심리학관

<회사에 들어오기 전>

* 우리는 자기중심으로 생각하는 것에 익숙했음

* 학교의 토론 수업에서는 내 생각을 다른 사람이

받아들이도록 하기 위해 애썼고

* 형제나 친구와의 논쟁에서도, 으레 내 주장을

상대가 이해하기를 바랬음

<회사에서는>

* "상대방이 무엇을 원하고 있나?"를

끊임없이 고민해야 함

* 상대방(내부/외부 고객)이 원하는 가치를

제공하기 위해,

* 나는 무엇을 해야 할지 고민하는 과정이 이어지게 됨

결국 내가 원하는 것을 얻으려면,

상대방이 원하는 것을

먼저 주어야 한다는

시각을 배우게 된다.

지금 당장 내가 해야 할 일이 무엇인지

고민하느라 눈앞만 보면 큰 성과를 올리기 어려움

상사의 관점, 동료의 관점 등

나와 얽혀 있는 사람들이

'내게 기대하는 바'를 명확히 이해해야

남다른 일 처리를 할 수 있다.

<원하는 것을 얻는 협상 전략>

(1) 상대의 이득을 제안한다

* 내 제안대로 실행하면 상대에게는 어떤 이득이

생기고, 어떤 손해가 발생하는지 명확하게 제시하기

* 이 거래로 상대에게는 손해보다 이득이 크다는 점을 상대가 깨닫게 만들기

(2) 전략적으로 안건을 배치한다

* 협상에서 내 이득만 취하려고 해서는 안됨

* 핵심 사안이 내 뜻대로 결정될 가능성이 크다면,

중요도가 낮은 항목은 상대에게 양보해도 괜찮음

(3) 상대 의견에 공감한 후 내 주장을 펼친다

* 사내 협상은 한 번의 거래로 끝나지 않는다는 것을 기억하기

* 어차피 계속 얼굴 마주할 사이이므로, 좋은 관계를 유지하는 것이 중요함

* 사람은 자신이 배려받고 존중받았는지를

매우 중요하게 생각함

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<팀장이 당신에게 진짜 원하는 것>

대기업 인사, 교육, 영업을

두루 경험한 팀장의 진심 조언!

최고보다 최선, 요령보다 노하우!

선배가 슬쩍 건네준

고수의 업무 스킬

* 저자 : 임희걸

(DB그룹 생명보험사

영업지원팀장)