(사업) 역량이란 무엇인가?

스타트업 사업 전략 가이드 - 9

(사업) 역량이란 무엇인가?

사업 전략을 구성하는 주요 요소들에 대해서 개별적으로 논의하는 중입니다. 사업 전략의 주요 요소들에 대해서 잘 이해할 수 있어야 성공하는 사업 전략의 수립이 가능하겠습니다.

스타트업의 역량도 중요합니다. 현재의 역량도 중요하고, 학습을 통해서 발전하는 역량도 중요합니다.

개념적으로 우리 모두는 역량에 대해서 잘 알고 있습니다. 인생의 대부분이 연속적인 시험과 경쟁, 도전 등으로 구성되고, 그때그때마다 개인의 실력과 역량이 그 사람의 목표의 결과를 결정하는 것처럼 기업의 경우도 동일합니다. 스타트업이 사업에 있어서 성공하기 위해 필요한 역량에 대해서 논의 중이므로 사업 역량이라고 표현하는 것이 정확할 것 같습니다.

스타트업의 사업 역량에 따라서 사업의 성공과 실패가 결정됩니다. 스타트업의 사업 역량은 그래서 사업의 성공을 위해서 사업적으로 필요한 모든 것과 관련되는 역량이라고 적용되는 범위를 결정해야 합니다. 스타트업 자체로 역량이 미진한 사업 역량은 외부 전략적 파트너들과의 협업을 통해서도 조달이 가능해야 합니다.  그런데 사업적으로 필요한 역량, 사업 역량이라는 개념을 사업 전략 측면에서 좀 정리해서 이해할 필요가 있겠습니다.

스타트업의 사업적 판단과 행동(실행)의 기준

대부분의 일들이 정확하게 판단하고 정확하게 실행하는 것이 중요합니다. 연애에 성공하기 위해서도 애인의 마음에 들기 위해 필요한 일들을 정확히 판단하고 정확히 실행해야 합니다. 그전에 목표 설정도 정확해야 합니다. 잘못된 목표의 설정으로 인해서 애인의 마음에는 들었으나, 애인과 결혼하고 나서 나중에 다양한 이유로 후회하고 결혼 생활에 실패하는 경우도 있습니다. 애초에 목표 설정이 부정확했거나, 결혼 생활을 하면서 행복하기 위해 필요한 일들의 실행에서 실패했었을 수도 있습니다.  

비슷한 이유로 스타트업은 사업적인 판단이 정확해야 합니다. 판단이 부정확해서 사업적 판단 역량이 부족해서 사업에 실패하는 스타트업들이 넘칩니다. 중요한 상황에서의 의사 결정을 포함한 다양한 주제에 있어서 다양한 이유로 정확한 판단에 실패합니다. 판단 역량이 부족한 경우입니다. 그래서 추상적인 개념이기는 하나, 스타트업의 다양한 상황에서 사업적 판단 역량이 중요합니다.

같은 일도 타이밍이 중요합니다. 너무 일찍 시장이 성숙되지 못한 상황에서 시작해서 실패하는 경우도 많습니다. 조직 운영에 있어서 적재적소도 중요하지만 적절한 타이밍의 판단도 중요합니다. 고객이 무엇인가가 간절히 필요할 때 제품이 출시되면 별 어려움이 없이 고객들이 열광하지만, 반대의 경우에는 고객들의 지갑을 열기가 어렵습니다. 그래서 하기와 같은 사항에 대해서 스타트업은 정확해야 합니다.

Right Decision, Right Procedure, Right Goal at a Right Timing!

사업적 목표에 대한 판단과 필요한 일들에 대한 판단이 정확했어도 실행 역량이 떨어지면 달성이 어렵습니다. 역으로 내가 현재 가진 역량으로 실행하기 어려운 목표는 목표로 설정하지 않거나, 필요한 실행 역량을 확보하는 방법론과 시기를 기준으로 목표를 설정해야 합니다. 두 가지가 복잡하게 상호 연동되어서 실제 사업에 있어서는 정확한 판단이 어렵습니다. 그럼에도 불구하고 스타트업은 달성 가능한 목표 수립과 목표 달성에 필요한 역량 - 실행 가능한 역량의 확보 가능성을 함께 고려해서 사업적 주제들을 판단해야 합니다.

대체로 꿈과 야망이 큰 스타트업의 리더는 큰 목표를 설정하고 추진합니다. 사업적 판단이 정확했었는지는 사후에 실행 역량 확보의 결과로 확인됩니다. 무모하고, 무능한 스타트업 리더로 평가 받거나, 실행 역량 확보로 창의적이고 유능한 스타트업 리더로 평가받기도 합니다. 리더만의 역량이 아니라 스타트업의 역량으로 이해하는 게 더 정확할 것 같습니다.

스타트업의 리더의 역량과 스타트업의 역량도 학습을 통해서 계속 동적으로 진화하거나, 또는 정체합니다. 정체하면 역량의 발전이 없으므로 스타트업들이 성공하기 어려우므로, 스타트업 전체의 사업 역량이 학습을 통해서 계속 발전하도록 하는 것도 중요하고, 이것도 스타트업의 (학습) 역량으로 이해할 수 있습니다.

사업 환경도 지속적으로 변화합니다. 더욱더 치열한 경쟁이 발생하고, 사업 환경 변화로 고객의 가치 창출을 위해 필요한 역량도 변화합니다. 따라서 스타트업의 역량도 이에 맞춰서 진화가 가능해야 합니다. 그래서 최근에는 사업 환경에 변화에 따라서 필요한 역량이 진화하는 동적인 역량이 중요하다고 합니다.

성공 사업 개념도를 활용해서 스타트업의 사업 성공을 위해서 필요한 사업 역량을 살펴보고자 합니다.

성공 사업 개념도에 주요 프로세스는 사업 목표의 설정 + 사업 목표 달성을 위한 사업 전략 수립 + 실행 전략 수립 및 성공적인 실행입니다.

전술한 바와 같이 사업 목표 설정과 사업 목표 달성을 위해서 필요한 일들(To do list)에 대한 판단이 정확해야 합니다. 사업적 판단을 정확하게 하기 위해서 필요한 것들을 사업적 판단 역량의 관점에서 학습하고 갖춰야 합니다. 특별히 사업 목표 달성을 위해서 필요한 일들에 대해서 사업적 중요도를 포함하는 가중치를 부여하는 것도 필요합니다. 가중치를 부여한 결과로 사업 목표 달성에 필요한 것들 중에서 핵심적으로 달성이 필요한 항목들을 전략적 핵심 사업 성공 요인(Key Strategic Business-Winning Points)들로 구별해서 판단할 수 있어야 하겠습니다.

전략적 핵심 사업 성공 요인(Key Strategic Business-Winning Points)들을 정확하게 판단하였다면 정확한 실행이 필요하고, 이에 필요한 스타트업들의 실행 역량이 필요합니다. 전략적 사업 성공 요인들과 연관되어 필요한 실행 역량들이어서 일반적인 것들과 해당 스타트업의 사업 목표와 관련되어 필요한 실행 역량으로 구분이 되겠습니다. 그래서 사업 실행 역량과 관련되는 주요 사항으로는 통찰력 있는 비즈니스 리더(십)와 기능적으로 잘 조화된 비즈니스팀 구성, 강력한 사업 추진력의 기업 문화 등등이 있습니다.

사업 성공에는 다양한 사업 성공 인프라들도 필요합니다. 사업 성공에 필요한 또는 전략적 핵심 사업 성공 요인(Key Strategic Business-Winning Points)의 달성에 필요한 사업적 인프라 구축 역량도 스타트업에 필요한 사업 역량에 해당합니다. 많은 스타트업들이 좋은 사업의 무기를 갖고도 사업에 필요한 인프라 구축에 실패해서 사업에도 실패합니다. 일반적으로 필요한 사업 성공 인프라는 영업, 개발, 자금 및 자원 조달 등등 다양합니다만, 사업 성공에 필요한 사업적 인프라도 전략적 핵심 사업 성공 요인(Key Strategic Business-Winning Points)과 관련지어서 정확하게 판단할 필요가 있겠습니다.

정리하면 성공 사업 개념도 상에서 정리한 성공 사업 역량에는 "전략적 핵심 사업 성공 요인(Key Strategic Business-Winning Points)의 판단 역량 + 사업 성공 인프라 구축 역량 + 사업 전략 실행 역량" 등이 있겠습니다.

역량은 대단히 넓은 의미로 사용됩니다. 그렇지만 스타트업들은 관점을 사업 성공에 필요한 사업 역량으로 좁혀서 이해하고, 필요한 사업 역량을 확보할 수 있어야 합니다. 성공 사업 개념도 상으로 논점을 최대한 줄여서 설명하였지만, 실제적인 측면에서는 동적인 개념이 포함되어 아직도 많이 추상적입니다. 그럼에도 불구하고, 원칙적인 사항을 잊으면 안 되겠습니다.

스타트업들은 사업적인 주제에 대해서 정확한 판단과 실행을 위해서 필요한 역량이 확보 되어야 하고, 지속적으로 변하는 사업 환경에 맞춰서 학습을 통한 동적인 관점에서 역량 확보가 가능해야 합니다. 사업 전략 측면에서 사업 성공에 필요한 주요 요소들에 대한 이해를 바탕으로 필요한 역량의 주제와 범위, 깊이를 판단하고 확보해야 하겠습니다.  

나는 누구와 경쟁하고 있고, 무엇으로 경쟁하고 있는가? 사업적 목표 달성에 필요한 역량은 무엇이고, 갖추고 있는가? 또는 갖출 수 있는가? 스타트업의 사업 역량에 대해 필수적인 질문에 해당합니다.