왜 항상 착한 사람에게만 일이 몰릴까

개인의 문제가 아니라, 구조의 문제다

이상하게 회사에는 비슷한 사람이 있다.
항상 바쁘고, 항상 부탁을 받고, 항상 마감에 쫓긴다.
그리고 그 사람은 대부분 착하다.

불평을 잘 안 하고,
부탁을 거절하지 못하고,
“괜찮아요”를 먼저 말한다.

처음엔 성격 문제라고 생각했다.

“좀 더 단호해지면 되지.”
“왜 그렇게 다 받아주지?”

그런데 시간이 지나면서 알게 됐다.
이건 성격의 문제가 아니라, 구조의 문제라는 걸.

1) 회사는 ‘잘하는 사람’보다 ‘거절 안 하는 사람’을 먼저 찾는다

업무가 급할 때 조직은 생각보다 단순하게 움직인다.
“누가 제일 잘하지?”가 아니라
**“누가 안 싫어하지?”**를 먼저 떠올린다.

한 번 받아준 사람은

다음에도 부탁하기 쉽고

설명할 필요가 없고

갈등이 생기지 않는다

그 순간부터 일은 실력보다 반응 속도를 따라 움직인다.

2) 배려는 기록에 남지 않고, 결과만 남는다

착한 사람은 늘 중간을 메운다.
누가 늦어도 대신 처리하고,
누가 비워도 알아서 채운다.

문제는 그 배려가 성과로 기록되지 않는다는 것이다.
보고서에는 남는 게 이것뿐이다.

“이번에도 잘 처리됨”

그리고 다음 업무가 생긴다.
“이번에도 가능하죠?”

3) 일을 많이 하는 사람은 ‘여유 있어 보인다’

아이러니하게도,
일을 잘 처리하는 사람일수록 바빠 보이지 않게 행동한다.

표정 관리하고,
마감 맞추고,
“괜찮아요”라고 말한다.

그 결과 주변 사람들은 이렇게 오해한다.
“아직 여유 있나 보다.”

착한 사람은 바쁜 와중에도 괜찮아 보이기까지 한다.

4) 거절은 한 번의 불편함, 수락은 반복되는 손해다

착한 사람은 늘 계산한다.
“지금 거절하면 분위기 안 좋아질까?”
“이번만 해주면 지나가지 않을까?”

하지만 현실은 반대다.

거절은 한 번의 어색함으로 끝나지만

수락은 다음 부탁의 기준이 된다

‘이번만’은 거의 항상 다음을 부른다.

5) 착함은 성격이 아니라, 학습된 역할이다

사람들은 스스로 착해지지 않는다.
착하게 행동했을 때 불이익이 없었고,
오히려 일이 굴러갔기 때문에 그 역할을 반복할 뿐이다.

즉, 착한 사람은 약해서가 아니라
환경에 가장 빨리 적응한 사람이다.

착한 사람에게 필요한 건, 성격 교정이 아니다

“더 단호해져라”
“왜 그렇게 다 해주냐”

이 말들은 도움이 안 된다.
착한 사람에게 필요한 건 용기가 아니라 도구다.

범위를 정하는 문장

우선순위를 돌려주는 질문

기록으로 남기는 습관

그래야 구조가 바뀐다.

일을 덜 맡기 시작하면, 사람이 바뀐 게 아니다

선을 긋기 시작하면
주변에서 이렇게 말할 수도 있다.

“요즘 좀 변한 것 같아요.”

하지만 사실 변한 건 사람이 아니라 기준이다.
기준이 생기면,
일은 더 공평하게 흘러가고
관계는 오히려 덜 무너진다.

다음 편 예고

다음 글에서는
“착한 사람 역할에서 빠져나오기 시작할 때 생기는 변화들”,
눈치, 죄책감, 관계의 미묘한 흔들림을
어떻게 넘기면 좋을지 이야기해보려고 한다.

회사에서 나를 덜 소모시키는 글을 계속 쓴다.
다음 글도 이어서 보고 싶다면 구독해 두셔도 좋겠다.

그리고 마지막으로 묻고 싶다.
당신은 회사에서
**‘일이 몰리는 사람’**인가요,
아니면 **‘일을 나누는 사람’**인가요?