면접관 교육 Vol. 2_인력선발 방법
일반적으로 취준생들이 입사자 선발 전형에 참석하기 위해 해당 회사를 방문하는 행위를 '면접보러 간다'고 한다. 그러면 면접이란 무엇일까? Naver 국어사전을 찾아보면, 면접을 한자로 面接이라 쓰고, 영어로는 Interview라고 한다. 의미는 '서로 대면하여 만나봄'이라는 뜻을 가지고 있고, 면접시험의 의미는 '직접 만나서 인품이나 언행 따위를 평가하는 시험'이다. 하지만 우리가 흔히 말하는 '면접'이라 함은 단지 인력 선발 방법의 하나일 뿐, '인력 선발 방법 ≠ 면접'이다.
Naver 국어사전 인용그렇다면 인력 선발방법은 어떤 것들이 있을까? 다양한 방법들이 있지만, 그 중에 대표적인 것들을 몇 개 꼽자면,
1. 시험진단
2. 대면질문 면접
3. 행동관찰
4. 주변 탐문
5. 자료분석
등이 있다.
1. 시험진단
시험을 직접 보는 방법으로 필기 시험을 보는 경우와 실기 시험을 보는 경우로 구분해 볼 수 있다. 지식이나
이론이 중요한 분야에서는 필기시험으로 피면접자를 Test하고, 경험이나 실제 행위가 중요한 분야에서는
실기시험으로 피면접자를 Test 한다. 필기시험을 통해 진단하는 경우는 인적성 검사, 한국사 Test,
전공 지식 Test 등이 있고, 실기시험을 통해 진단하는 경우는 설계역량 Test, Design Drawing Test 등이
있다. 두 가지 시험 진단은 각각 면접자가 피면접자의 어떤 역량을 중요하게 생각해 Test하고자 하는지
의지에 따라 달라진다.
Naver Image 인용2. 대면질문 면접
대면질문 면접은 우리가 일반적으로 말하는 면접전형이다. 질의 응답 형식을 통해 대면 질문을 하여
입사 지원자의 역량을 Test한다. 일반적인 대화형 면접, 구조화된 면접, Simulation 면접 등이 있는데,
각각에 대해서는 추후 자세하게 살펴보기로 하겠다.
Naver Image 인용3. 행동관찰
대면면접, 시험 등으로 검증이 안되는 부분은 면접자, 관찰자가 피면접자와 직접 생활해 보고, 겪어보며
Test 하는 인력 선발 방법이다. 가장 대표적인 행동관찰로는 Internship이 있는데, 수습사원 제도 등도
일종의 행동관찰을 통한 인력 선발방법의 하나라고 볼 수 있다. (물론, 수습사원은 Intership 보다는
고용에 대한 기대이익이 훨씬 높음)
4. 주변탐문
주변 탐문은 입사지원자들의 지인들을 통해 입사지원자들이 평소 어떤 인성과 역량을 보유하고 있는지
확인하는 인력선발 방법이다. 시간과 장소가 정해져 있는 일반 채용 전형 시, 평소 모습 보다는 훨씬
모범적이고, 가식적인 모습만을 보여줄 수 있는 확률이 높으므로, 상당히 긴 시간을 함께 일을 해야 하는
직장에서의 직원 선발 시에는 평소의 인성과 역량이 중요할 수밖에 없다. 그래서 주변 탐문을 거치게
되는데, 몇 년 전 현대차 그룹에서 실시했던 '길거리 Casting'이나 경력사원 선발 시 주로 이용되는
Reference Check 등이 주변 탐문의 대표적인 인력선발 방법이다.
Naver Image 인용5. 자료 분석
입사지원자에 대한 자료를 통해 입사지원자를 평가하는 방법이다. 서류전형을 통해 지원자의 역량이나
경험 등을 확인하고, 지원자의 성향이나 직업관 등을 살필 수 있다. 이 외에도 예전에는 손글씨의 필체를
통해 지원자의 성향이나 역량을 파악하기도 했었다. (물론, 손글씨의 필체가 역량이나 성과와
Regression이 너무 적어 최근에는 사용되지 않음)
Gettyimage 인용이처럼 인력 선발 방법은 크게 5가지로 구분할 수 있지만, Outdoor Activity 면접, Game 면접 등 무궁무진한 방법이 지금도 개발되고 있다. 게다가 입사지원자를 효과적으로 Test할 수 있다면 어떤 인력 선발 방법이건 간에 계속해서 진화할 것이다. 이 중 대면질문 면접 방법으로 인력 선발 시, 면접관들이 어떻게 해야 인력 선발을 효과적으로 할 수 있을지 면접관의 면접 방법에 대해 앞으로 이야기 해보고자 한다. 특히, 요즘은 입사 면접을 보고 난 지원자들이 Internet 상에 면접관에 대한 인상과 회사에 대한 인상을 글로 남김으로써 회사의 평판에도 영향을 미쳐 추후 얼마나 역량이 뛰어난 지원자들이 그 회사에 지원하게 될지를 결정해 줄 수 있으므로 이상적인 면접을 수행하는 면접관의 역할이 상당히 중요하다.
