영업강의, 오프라인 강의가 필요한 이유
필자는 일주일에 한번 꼴로 1:1 영업 오프라인 강의를 진행중에 있다.
영업을 이제 처음 하는 사람부터 몇년을 했지만 아웃바운드는 처음인 사람까지 다양한 사람에게 교육을 하고 있다. 이번에 뼈져리게 느낀 것중 하나는 필자가 하고 있는 이 오프라인 강의가 사람들을 변화 시키고 있다라는 사실이다. 오프라인 강의의 특징 중 하나인 실전 1:1 롤플레잉은 필자가 오랜 연구 끝에 상황별로 연습을 시키기 떄문에 다들 당황해 한다. 진짜 실전으로 하기 떄문에 대충 생각했다가는 오산이기 때문이다.
영업은 실전이다. 책으로 배울수 없다. 장담컨데 책으로 배우다가는 실전에서 먹히지 않는 전략 때문에 당황해 하고 뺀찌(?)먹기 쉽상이다. 영업은 무조건 실전이다. 특히 아웃바운드 영업을 대충 잘못 배우다가는 큰코 다친다. 스크립트 달달달 암기하고 읇으면 끝나는 것으로 착각들을 하다가 실전을 알려주면 다들 당황해 한다.
특히 롤플레잉을 하다보면 말문들이 다들 막힌다. 왜냐하면 고객들은 여러종류의 고객들이 있기 때문에 필자가 역할을 여러 역할로 해주다보면 말문이 막히기 떄문이다. 대응하는 법을 몰라서 해매다가 필자가 정답을 알려주면 그 떄 비로소 말문이 열린다.
FAQ 와 Q&A 과제는 필수로 내는 것중에 하나인데 FAQ 는 실전 영업에 꼭 필요한 자료이다. FAQ의 경우 특정 상황이 주어지면 발생하는 과정들을 스크립트 만들듯이 여러상황으로 작성하게 된다. Q&A 의 경우에는 고객이 물어 볼만한 것들을 싹다 찾아서 AB 식으로 작성하게 만든다. 이 과제를 내는 이유는 본인이 필자의 교육을 통하여 교육 벋은 것을 복습하는 의미도 있고 실전 자료에 필요하기 떄문이다.
오프라인 교육중에 반드시 강조 하는 것중에 하나는 TM 과의 차별성을 강조한다. TM 을 할거면 교육을 굳이 받을 필요가 없다. 그냥 업체에서 제공해주는 스크립트를 읽으면 되는데 굳이 교육이 왜 필요한가? 재밌는 사실은 일반 TM 은 실패율이 월등히 높다라는 것을 알게 된다면 TM은 안하게 된다.
영업 조직에서 영업 교육이 필요한 이유는 교육 받으신 분들이 하나같이 이야기 하는 것이 영업 조직에 체계화된 교육을 해주는 사람이 없다고 하였다. 그러니 해매다가 필자를 만나고 제대로 된 교육을 받는 것이다.
개인적으로는 영업 조직에서도 필자에게 연락이 왔으면 좋겠다. 그룹강의 비슷하게라도 교육을 해주고 싶은 마음이 간절하다. 아니면 제발 부탁이니 영업 조직에 체계화된 교육을 만들어서 이땅의 영업인들이 제대로 된 교육을 받고 일을 할 수 있게 해줬으면 좋겠다. 영업교육은 거창한게 아니다. 영업에 필요한 자료를 만드는 방법과 화법 그리고 필요한 것들 몇가지만 잡아주면 나머지는 롤플레잉을 통한 연습을 부단히 하면 되는 것인데 이 과정 자체가 없으니 답답할 노릇이다. 기업에서는 직접 가르칠 수 없다면 필자에게 연락을 부탁드린다.
오프라인 교육을 진행합니다.
010-9505-7428
zzang2.co.kr@gmail.com
본인의 능력에 따라 차등교육을 해 드리니 맘 편히 연락 주시고 전화 상담은 무료입니다.
영업 조직의 문의도 환영 합니다.
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