스페이스 브랜딩, 인상을 만드는 공간의 원칙
최근 명품계와 각종 브랜드가 집중하는 분야는 F&B 라인입니다. F&B을 단순히 음식과 마실 거리를 파는 새로운 사업 분야라고 생각할 수 있지만 브랜드의 야심은 다릅니다. F&B 사업은 가장 브랜드스럽게 구축된 공간에서 장시간 머물며 브랜드를 마음껏 느낄 수 있는 방법입니다. 고객은 자연스럽게 그 공간에서 여가생활을 즐깁니다.
코로나19로 인해 온라인을 브랜딩에 적극적으로 사용하기 시작했습니다. 그리고 오프라인은 온라인에서 줄 수 없는 새로운 경험을 찾아 나서야 했죠. 스페이스 브랜딩이 중요한 요소로 떠오른 건 오히려 온라인이 커머스와 브랜딩 전략의 강자로 떠올랐기 때문입니다.
오프라인 공간의 장점은 체험입니다. 굳이 필요하지 않아도 잘 꾸며진 공간에서 시간을 보낼 수 있죠. 불필요한 것을 낭비가 아닌 낭만으로 바꾼 것이 오프라인의 전략이었습니다. 그렇기에 성공적인 오프라인 브랜딩 전략이 필요합니다. 오늘은 북저널리즘과 함께 매력적인 공간을 설계하는 법을 알아보겠습니다.
1. 스페이스 브랜딩
비즈니스에서 공간은 상품을 판매하고 서비스를 제공하는 역할을 했습니다. 그러나 이제 사람들은 구매는 온라인으로 경험은 오프라인에서 하고 있습니다. 이제 비즈니스 공간은 고객이 시간과 비용을 들여 반드시 방문해야 할, 경험할 가치가 있는 곳이어야 선택받을 수 있습니다. 동시에 공간은 온라인 시대에도 건재한 고객과의 접점으로서 브랜드의 정체성과 진정성을 보여 주는 창구로 진화하고 있는데요. 오프라인 공간은 어떻게 변화해야 할까요?
저자는 프라다 에피센터, 젠틀몬스터, 현대카드 라이브러리 등 성공 사례를 심층 분석해 스페이스 브랜딩의 네 가지 원칙을 도출했습니다. 이미지를 선점해 파급력을 높이는 선도성, 쉽고 명쾌하게 메시지를 전달하는 단순성, 기대를 넘는 놀라움으로 경험을 설계하는 의외성, 스토리로 마음을 열게 하는 화제성이 그것입니다.
2. 로컬의 진화
세계화를 바라보는 시선은 달라졌습니다. 코로나19로 우리는 초연결 사회가 생존을 위협할 수 있음을 경험했다. 사람들은 가깝고, 친밀하고, 안전한 생활권을 찾고 있습니다. 로컬이 주목받는 시대가 온 것입니다.
판데믹 이전에 이미 로컬의 가치를 알아본 이들이 있는데요. 바로 나만의 취향과 가치를 중요하게 생각하는 밀레니얼입니다. 이들은 자발적으로 로컬을 택했습니다. 여기서 로컬은 좋아하는 일을 하며, 느리더라도 단단한 삶을 이룰 수 있는 자유롭고 독립적인 공간을 말합니다.
로컬 창업가들은 로컬의 자원에 혁신적인 아이디어와 스토리를 입힌 콘텐츠로 새로운 가치를 만듭니다. 기회와 혁신의 장으로 진화하는 로컬, 그 변신을 가능케 한 로컬 창업가들을 만나 봅니다.
3. 라이프 스타일 플랫폼 시대의 호텔
새로운 세대의 소비 트렌드를 이야기할 때 ‘경험’ 과 ‘공유’는 항상 따라오는 키워드입니다. 가처분 소득이 점점 적어지는 시대, 무엇을 사는가 보다 하는가가 중요한데요. 호텔 산업의 변화는 지금 소비 시장의 변화를 가장 잘 설명해 줍니다.
호텔은 차별화된 경험을 원하는 이들에게 객실 이상의 콘텐츠를 제공하기 위해 로컬과 협업하고 직접 오리지널 콘텐츠를 만듭니다. 공간은 이제 소비재가 되었고 주택도 오피스도 호텔의 유통 방식을 따라가고 있습니다.
소비자에게 자신의 라이프 스타일을 경험시켜야 하는 모든 브랜드는 직접 호텔을 만들고 있습니다. 모든 비즈니스를 라이프 스타일의 테두리에서 생각해야 하는 시대입니다. 호텔은 변화하는 트렌드를 보여 주는 쇼룸입니다.
미래학자 토머스 프레이는 다가올 미래를 경험이 주축이 되는 시대로 규정했습니다. 경제 규모가 성장할수록 사람들은 더 많은 물질을 소유하기보다는 더 풍부한 경험을 더 많이 하기를 원한다는 것인데요. 결국 고객에게 좋은 체험을 제공하는 공간을 누가 만들 것이냐가 기업의 성패를 가르게 될 것입니다.
스파크플러스 역시 고객에게 좋은 오피스 공간 경험을 선사하기 위해 노력 중인데요. 당신에게 집중하는 오피스라는 브랜드 가치를 담은 공간과 서비스로 오늘도 스플러 여러분들의 성공을 응원하고 있습니다.
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