연평균 매출 성장률 80%, IT 통합 모니터링 서비스
"Mail 수신 : 2023년 전사 건강검진 진행 안내"..
전사 건강검진 진행을 안내하는 사내 메일이 도착할 때면 올해도 다시금 그때가 돌아왔구나 하고 생각하게 됩니다.
막상 건강검진을 진행하게 되면 귀찮음과 걱정이 동시에 느껴지는데요. 반면에 문제없이 건강검진을 받고 난 이후에는 올해도 건강하게 한 해를 잘 보냈다는 뿌듯한 마음이 들기도 합니다.
하지만 어떠한 경우에는 건강한 줄 알았던 내 몸에 생명을 위협할 수 있는 심각한 병이 존재한다는 사실을 발견하기도 합니다.
출처 : 국가암등록통계/Billions국내 40-50대 사망 원인 1위로 뽑히는 간암의 경우 5년 생존율이 1기는 42.6%, 2기는 25.4%으로 다소 높게 느껴지지만 발견이 늦어진 3기/4기는 12.7%/4.3%로 5년 생존율이 급격하게 감소합니다.
이렇듯 건강과 평온한 일상을 위해 초기에 문제를 진단해 발견하는 것이 얼마나 중요한 일인지 단편적으로 알 수 있는데요.
우리가 일상에서 아무 문제 없이 사용하는 서비스와 상품들도 보이지 않는 곳에서는 수많은 문제 발견, 시행착오 그리고 QA가 있었을 것입니다.
안정적인 서비스를 만들기 위한 모니터링 활동, 세상 모든 IT 서비스들이 문제없이 운영될 수 있도록 서포트하고 있는 기업이 있습니다.
바로 국내 SaaS 모니터링 서비스 1등 기업 와탭랩스입니다.
와탭랩스는 현재 약 1,100개 이상의 기업이 이용하고 있는 IT 통합 모니터링 서비스로 기업 이외에도 금용권, 전 국민 백신예약 TF, EBS 비대면 교육 시스템 등 안정적인 서비스 운영을 위한 모든 활동을 서포트하고 있습니다.
오늘은 모든 IT 서비스들이 안정적인 운영을 통해 성능을 극대화시킬 수 있도록 돕는 ‘와탭랩스’와 김성조 CTO의 이야기를 들려드리겠습니다.
About WHATAP LABS
Q. 자기소개 부탁드립니다.
출처 : 스파크플러스 I 와탭랩스 CTO 김성조안녕하세요, 저는 스파크플러스 강남4호점 입주사 와탭랩스의 CTO 김성조라고 합니다.
Q. 와탭랩스를 다섯 글자로 소개해주세요.
운영자친구 와탭랩스의 미션은 개발자와 운영자가 'IT 서비스를 더욱 쉽고 편하게 운영할 수 있도록 돕는 것' 인데요. 와탭은 개발자와 운영자를 위한 서비스입니다. 개발자/운영자의 일손을 덜어주고, 분석의 어려움이 있을 때 친근한 동료이자 친구가 될 수 있도록 운영자친구라고 소개하고 싶습니다.
Q. 와탭의 탄생 배경을 설명해 주세요.
출처 : 와탭랩스와탭이라는 뜻이 'What APP'의 약자거든요. 애플리케이션에 무슨(What) 일이 있는지 알고 싶다는 고민으로부터 출발한 것이 와탭의 탄생 배경이라고 할 수 있습니다.
애플리케이션 서비스들을 안정적으로 운영하고 싶은 모든 사람들에게 도움을 주고자 만들어졌다고 이해하시면 될 것 같습니다.
Q. 와탭랩스의 성장 히스토리를 소개해 주세요.
2015년 7월 와탭랩스를 설립하고 그 해 11월에 서버 모니터링 서비스를 오픈하며 정식 서비스를 시작했습니다. 서버 모니터링으로 시작한 이후 당시에 애플리케이션 모니터링의 필요성이 있다고 생각했던 것 같아요. 서버 모니터링 출시 1년 만인 11월에 java 애플리케이션 모니터링을 오픈했었습니다. 그 후로 node.js, php, python 등 애플리케이션 모니터링을 지속적으로 오픈해 나갔습니다.
2018년은 와탭랩스에 매우 중요한 해였던 것 같습니다. LG유플러스 전사 모니터링 계약을 시작으로 GS홈쇼핑, 아시아나 항공, 롯데면세점, SK텔레콤 등 의미 있는 계약들이 생기기 시작했습니다.
이후 최초의 금융권 사례인 KT국민은행, 공공기관 첫 사례인 우정사업본부와 계약을 체결했습니다. 그리고 데이터베이스 모니터링, 쿠버네티스 모니터링, .net 모니터링 등등 해마다 신규 서비스들을 출시하였습니다. 이와 같은 지속적인 개발과 성장으로 3년 연속 흑자를 기록, 매년 80%의 매출 성장을 이룰 수 있었던 것 같습니다.
Q. 와탭랩스가 최근 집중하고 있는 쿠버네티스 모니터링이란 무엇인가요?
출처 : 와탭랩스최근 클라우드 시스템들이 빠르게 변화하고, 작은 단위로 분산되면서 이를 해결하기 위해 컨테이너라는 기술이 적극적으로 도입되기 시작했습니다. 이러한 컨테이너를 관리하는 매니저를 쿠버네티스라고 부르고 있습니다.
컨테이너를 관리하는 쿠버네티스 환경에서는 모니터링이 이전과 다르게 더욱 복잡해졌기 때문에 어려운 점들이 많아졌습니다. 그래서 이러한 환경 변화에 맞추어서 쿠버네티스를 전문적으로 모니터링할 수 있는 쿠버네티스 모니터링 기술을 빠르게 개발하고, 런칭하게 되었습니다.
Q. 와탭랩스의 주 고객은 누구인가요?
공공&금융 기관, 대기업, 중소 기업까지 자체 서비스를 운영중인 모든 회사가 고객이 될 수 있다고 생각합니다.
Q. 와탭랩스 모니터링 만의 차별화된 강점이 있다면 무엇인가요?
SaaS 혹은 On-Premises 형태로 고객사 환경이나 여건에 맞게 자유롭게 서비스를 이용할 수 있다는 점이 강점입니다.
과거의 기업용 소프트웨어는 소위 말해서 한글, 파워포인트를 우리가 통으로 결제하여 쓰듯이 소프트웨어를 구입&설치하여 사용하는 게 일반적인 접근이었습니다.
그런데 요즘은 SaaS 라는 게 사서 쓰는 것이 아니라 소프트웨어 서비스를 빌려서 쓰는 것이 일반적인 상황이 되었습니다. 그래서 이런 시장 변화를 미리 감지하여 국내에서 가장 먼저 SaaS 서비스를 시작했고, 이와함께 폐쇄망이나 보안이 중요한 회사에는 도입후 설치해서 사용할 수 있도록 소프트웨어까지 함께 지원하고 있습니다.
서버부터 애플리케이션, 데이터베이스, 로그까지 IT운영에 필요한 대부분의 제품을 제공하고 있습니다.
Q. 와탭랩스를 활용해 도움받은 대표적인 고객 사례가 있다면?
전 국민을 대상으로 한 백신예약 TF에 참여한 사례와 코로나 시기 아이들의 교육을 위한 EBS 비대면 화상수업 시스템 지원 사례를 뽑을 수 있을 것 같습니다.
이 두 사례는 모두 안정적인 서비스 제공을 위해 와탭랩스를 활용하였으며, 개인적으로도 많은 국민들을 대상으로 도움이 될 수 있는 사례이기 때문에 기억에 남았던 것 같습니다.
Q. 와탭랩스가 생각하는 기업에게 시스템 모니터링이 필요한 이유는 무엇인가요?
출처 : 와탭랩스사실 모든 기업들은 안정적인 시스템 운영을 위해 매일 고민하고 있으며, 뒤 늦게 발견한 문제 해결을 위해 많은 리소스를 사용하고 있다고 생각합니다. 안정적인 시스템 운영을 위해서는 위험과 문제를 초기에 감지할 수 있는 환경을 구성하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다.
물론 기업의 규모와 현황별로 모니터링의 환경은 조금씩 다를 수 있는데, 예를 들어 스타트업의 경우는 운영자 없이 개발자들이 직접 시스템을 운영하는 경우가 많습니다. 이러한 상황에서는 시스템 정보나 개발 내역이 시스템에 어떤 영향을 주는지도 확인할 수 있도록 구성하는 것이 중요합니다.
위와 같이 기업의 형태와 현황에 맞는 시스템 모니터링 환경을 구축하는 것도 중요한 요소이며, 와탭랩스는 이러한 초기 문제 발견을 위한 모니터링 환경 기초가 없더라도 빠르게 구성할 수 있도록 지원하고 있습니다.
Q. 와탭랩스의 근무 환경과 기업문화를 자랑한다면?
출처 : 와탭랩스기본적으로 유연근무제를 채택하고 있습니다. 본인이 집중할 수 있는 시간에 출근해서 8시간만 채우는 방식으로 업무에 더욱 몰입하고 효율적으로 근무할 수 있도록 지원하고 있습니다.
또한 최고의 동료들과 일하고, 성장할 수 있는 환경을 구성하기 위해 노력하고 있습니다. 와탭랩스에 입사하신 모든 분들이 같이 은퇴하는 게 제 꿈이기도 하고, 설사 이직을 하게 되더라도 와탭랩스에서의 업무 경험이 더 좋은 조건으로 이동할 수 있는 밑거름이 될 수 있게 모두 노력하고 있습니다.
Q. 와탭랩스의 해외 진출 방향과 계획은 무엇인가요?
올해 글로벌팀이 세팅이 완료되어 해외로 확장될 수 있도록 적극적으로 노력 중에 있습니다. 특히 일본과 동남아시아를 중심으로 현지 파트너십을 체결하고 있는데요. 어느 정도 성과가 보인다면 추후 유럽과 미주 지역에도 도전해 볼 계획은 수립하고 있습니다.
Q. 와탭랩스의 앞으로의 목표는 무엇인가요?
전사적으로는 글로벌 고객 사례 만들기, 그리고 10년 내로 글로벌 TOP 10 모니터링 소프트웨어 회사가 되는 것이 목표입니다.
개인적으로는 세상에 이름을 남길 수 있는 소프트웨어를 만들어보고 싶은 것이 꿈인데요. 직원들을 위해서는 와탭랩스에서 행복하게 성장&은퇴할 수 있는 회사가 되었으면 하고 생각합니다.
WITH SPARKPLUS
Q. 임대 오피스가 아닌 공유 오피스를 선택하시게 된 이유는 무엇인가요?
출처 : 스파크플러스 I 와탭랩스공유오피스는 임대사무실 대비 비용은 절감하고, 더 유연하고 편리하게 오피스를 이용할 수 있어 선택하게 되었습니다. 운영과 관리에 대한 부담도 적어져서 지금은 매우 만족하고 있습니다.
Q. 스파크플러스 입주 전 다른 공유오피스를 사용한 경험이 있으신가요?
외국계 공유오피스를 이용한 경험이 있습니다.
Q. 스파크플러스를 선택해 주신 이유는 무엇이실까요?
사실 스타트업이라고 하면 새로운 비즈니스를 일으키는 것 이잖아요. 초기 멤버, 시작하는 팀 입장에서는 단기간에 집중하여서 비즈니스를 성장시키는 것이 가장 중요한데 그 과정에서 초기에는 일찍 출근하거나 늦게 퇴근하는 상황들도 종종 발생할 수 있다고 생각합니다.
이러한 유연근무제가 외국계 오피스에서는 유지하기가 참 어려웠습니다. 그 이유는 저희가 있던 외국계 오피스는 오전 9시부터 오후 6시까지를 전제로 모든 운영을 하고 있었습니다. 여기에는 냉난방기와 같은 일상적인 부분도 포함되어 있어 그런 부분들이 저희 회사의 사이클과는 맞지 않아 운영진 입장에서 참 힘들었던 것 같습니다.
글로벌 스탠다드와 같은 부분을 강조한 것은 이해하지만 성장하는 회사에서는 조금 더 유연성이 필요하다고 생각하였으며, 이러한 고민들을 스파크플러스에서는 대부분 해결할 수 있어 선택하게 되었습니다.
Q. 스파크플러스 강남4호점을 선택하게 된 이유는 무엇인가요?
출처 : 스파크플러스 I 강남4호점지하철역과 가깝고 신축 건물의 깔끔한 실내공간, 넓은 공용공간, 옥상정원 등의 요소들을 고민하여 선택하게 되었습니다.
Q. 강남권역에서 오피스를 구하시는 데 어려움은 없으셨나요?
직원 수가 점차 증가함에 따라 다양한 니즈를 반영한 대형 오피스를 구하는 데 어려움이 있었습니다.
Q. 와탭랩스는 최근 1년 사이 직원 수가 배 이상 증가하였는데 어려움은 없으셨을까요?
출처 : 스파크플러스직원 숫자나 규모가 어느 정도 고정 되면 임대 오피스가 유리하다고 생각은 합니다. 하지만 비즈니스가 급격하게 변화하고 멤버 구성이 빠르게 확장되는 스타트업과 같은 기업들은 오히려 공유오피스가 훨씬 효율적인 부분이 있습니다.
그 예시로 저희가 처음 스파크플러스에 입주할 때만 해도 약 20여 명 정도였습니다. 지금은 약 85명 정도가 넘어가는데요. 만약 임대 오피스였다면 인원이 늘어날 때마다 새로운 사무실을 고민하거나 비효율적인 비용을 지출하고, 근처 사무실을 임대했을 것 같습니다. 혹은 급한 대로 본사와 조금 떨어진 장소에 추가 사무실을 구축하여 멤버들이 떨어져서 근무하는 상황도 발생할 수 있습니다.
하지만 스파크플러스에서는 늘어나는 인원 규모에 맞게 공간들을 계속 확장하여 사용할 수 있도록 구성해 주었으며, 목표 인원수에 맞는 적합한 지점과 오피스를 추천해 주시기도 하여서 덕분에 인원 확장에 대한 부담을 많이 덜 수 있었던 것 같습니다.
Q. 스파크플러스 입주로 생긴 비즈니스적인 베네핏은 무엇인가요?
우선 입지적으로 비즈니스에 유리한 지역에 위치해 있기 때문에 인재영입 측면에서 큰 강점이 있었다고 생각합니다. 또 B2B 회사이다 보니 외부 미팅이 잦은 편인데 강남4호점 내에 다양한 미팅룸이 구비되어 있어 그런 측면에서도 굉장히 많은 도움을 받고 있습니다.
무엇보다도 깔끔한 내부 환경과 편리한 공간으로 직원 분들이 만족하신다는 것이 가장 큰 베네핏이 아닐까 싶습니다.
Q. 스파크플러스에 입주 후 직원분들이 만족했던 점은 무엇인가요?
출처 : 스파크플러스 I 강남4호점 옥상정원우선 강남역에서 가깝다 보니 편리한 출퇴근을 가장 좋아하시는 것 같습니다.
그리고 라운지, 옥상정원 등 대화할 수 있는 공용공간이 다양하게 또 여러 곳에 배치되어 있는 점을 만족하시는데요. 한 자리에 앉아서 일만 하다 보면 답답함도 느끼고, 자유롭게 토론하기가 쉽지 않은데 공용공간에서 조금 더 편안하게 이야기할 수 있는 점은 업무 효율면에서도 큰 장점이라고 생각합니다.
이외에도 깔끔한 오피스와 쾌적한 공간 케어 또한 많은 직원분들이 공감하고 있는 만족 포인트인 것 같습니다.
Q. 스파크플러스 입주 후 와탭랩스의 기업 문화에 영향을 받은 부분이 있다면?
공용공간 활용해 토론과 협업이 더욱 활발하게 이루어져 보다 더 열린 커뮤니케이션 문화가 정착된 것 같습니다. 또한 24시간 냉난방기 사용 등 언제든 최적의 업무 환경을 제공해 주어서 유연한 근무 환경을 지향하는 기업 문화를 더욱 안정적으로 정착시킬 수 있었던 것 같습니다.
Q. CTO님이 스파크플러스에서 가장 좋아하는 장소/시설은 어디이신가요?
출처 : 스파크플러스우선은 제 자리에서 고개만 돌리면 보이는 초등학교 운동장 풍경을 좋아하는 것 같습니다. 아이들이 뛰어노는 모습을 보다 보면 왠지 모르게 다시 의욕이 솟기도 하고요.
일반 사무실에서는 갖추기 힘든 옥상정원도 자주 애용하고 있습니다. 탁 트인 강남 풍경을 바라보다 보면 저도 모르게 쌓여있던 스트레스가 확 풀리는 것 같아 만족하고 있습니다.
Q. 어떤 기업과 담당자들에게 스파크플러스를 추천하시나요?
비용 절감이 필요하고 큰 인원변동으로 인해 오피스 운영에 유연성이 필요한 스타트업들에게 추천합니다. 그 중에서도 수평적인 문화를 기반으로 소통이 활발한 곳이라면 더할 나위 없이 만족하실 것입니다.
Q. 스파크플러스를 다섯 글자로 표현해 주세요.
출처 : 스파크플러스우리사무실 이용하면서 느낀 가장 큰 생각은 공유오피스라기보다는 우리 사무실처럼 편안하게 이용 할 수 있다는 사실입니다. 앞으로도 스파크플러스에서 우리 사무실이란 이름으로 같이 성장하면서 오래갈 수 있었으면 하는 바림에서 우리 사무실로 표현드리고 싶습니다.
스파크플러스와 함께하는 와탭랩스의 이야기는 어떠셨나요?
와탭랩스는 고객의 IT 서비스 성능을 극대화시킨다는 미션 아래 개발자와 운영자가 더욱 쉽고 편하게 시스템을 운영할 수 있도록 돕는 SaaS 모니터링 서비스 기업입니다.
모니터링을 통해 기업의 안정적인 서비스 운영과 성장을 돕는 와탭랩스!
스파크플러스도 와탭랩스의 성장을 계속 응원하겠습니다 :)
