레퍼런스 체크/평판조회의 뜻과 진행 과정, 예상 질문
레퍼런스 체크/평판조회
레퍼런스 체크/평판조회의 뜻과 과정, 그리고 평판조회 시 어떤 질문을 하는지 알아보도록 하겠습니다. 지난 포스팅에서 말씀드렸듯이, 평판조회는 이직 성공률을 높이기 위해서 필수이지만, 의외로 평판조회가 무엇인지, 어떻게 진행되는지, 어떤 질문들이 오고가는지 모르는 분들이 많습니다. 그럼 좀 더 자세하게 알아보도록 하겠습니다.
목차
1. 레퍼런스 체크/평판조회 뜻
2. 경력직과 신입의 레퍼런스 체크/평판조회
3. 레퍼런스 체크/평판조회에서는 어떤 질문을 물어볼까?
1. 레퍼런스 체크/평판조회 뜻
레퍼런스 체크/평판조회란 면접 이후 진행되는 채용 마지막 단계에서 구직자의 학력, 경력, 업무 성과, 태도, 인성 등에 대한 평가를 확인하는 절차입니다. 전 직장 동료와 인사권자(대표자, 임원진, 인사담당자)로부터 평판조회를 하는 것이 일반적입니다.
레퍼런스 체크/평판조회 과정은 세 단계로 이루어집니다. 먼저 평판조회를 위해 기업이 구직자에게 [평판조회 동의서]를 전달합니다. 구직자는 동의서에 인사권자, 동료, 부하를 각각 최소 1명씩 적고, 간략한 개인 인적사항(성명, 직위, 연락처 등)을 기입합니다.
다음으로 위 리스트를 가지고 기업 인사팀이나 평판조회 전문 기업이 유선이나 이메일을 통해 평판조회를 요청합니다. 이 과정에서 구직자의 실제 평판에 대해 자세하게 물어보게 되죠.
마지막으로 평판조회 결과를 바탕으로 최종적으로 인사팀에서 채용 여부를 결정하게 됩니다. 결격 사유가 없으면 채용 확정이고, 기업과 맞지 않는다고 판단되면 채용이 되지 않겠죠.
2. 경력직과 신입의 레퍼런스 체크/평판조회
레퍼런스 체크/평판조회도 경력직 채용과 신입 채용에 차이가 있을까요?
먼저 경력직 채용에서 평판조회는 거의 필수라고 보면 됩니다. 특히 동종업계나 직군이라면 평판조회를 통해 해당 구직자가 전 직장에서 어떤 직원이었는지 파악하게 됩니다.
기존에는 주로 외국계 기업, 일부 대기업에서만 공식적으로 경력직 평판조회를 진행했었지만, 이제는 중소기업 10곳 중 6곳이 평판조회를 할 정도로 그 중요성이 높아졌습니다. 경력직 이직을 목표로 한다면 직장 내 평판 관리는 선택이 아니라 필수입니다.
신입 역시 평판조회를 요청하는 경우가 많습니다. 오히려 경력직보다 신입은 상대적으로 경력으로 자기 PR을 할 수 없는 경우가 많기 때문에, 기업 측에서 신입 채용시 평판조회 프로세스를 더 꼼꼼하게 체크합니다.
스펙터를 통해 진행된 평판조회 데이터를 보면, 경력직 평판조회에 평균 3개 정도의 평판 등록이 요청된 반면, 신입 평판조회에는 평균 4~5개 정도의 평판 등록이 요청 됐습니다.
그렇다면 신입은 어디서 평판조회를 할까요? 바로 직전 인턴 경험이나 프로젝트에서 함께 일한 상사/동료들로부터 평판조회 요청을 하게 됩니다.
물론 신입이라고 해서 무조건 또는 특별히 평판 등록이 더 많이 요구되는 것은 아닙니다. 다만 경력을 통한 역량 파악이 상대적으로 어려운만큼 평판조회에 더 비중을 두는 것은 사실입니다.
3. 레퍼런스 체크/평판조회에서는 어떤 질문을 물어볼까?
레퍼런스 체크/평판조회에서 물어보는 질문 유형은 업무, 리더십, 인성 등 상당히 다양합니다. 스펙터 레퍼런스체크/평판조회 서비스에는 성과 뿐만 아니라 업무적인 성향, 태도, 인성, 윤리의식 등 구체적이면서 깊이있는 내용을 담고 있습니다.
주요 평판조회 질문 중 가장 대표적인 4가지 항목인 업무, 리더십, 커뮤니케이션 및 인간관계, 퇴직사유에 대해 알아보겠습니다.
1) 업무 관련
전 직장에서 담당했던 업무 내용과 스타일, 성과, 강약점에 대해서 물어봅니다. 이력서와 면접에서 지원자가 말한 업무 내용과 성과가 사실인지 파악하고, 여기서 특이사항이 없으면 업무 스타일과 강약점, 실패 경험 등을 질문합니다.
2) 리더십
주로 과장급 이상의 관리자급, 간부급 지원자를 대상으로 전 직장에서의 리더십 스타일에 대해 물어봅니다. 팀원들로부터의 평가는 어땠는지, 권위적이었는지 친화적이었는지, 코칭 스타일은 어땠는지에 대해 물어봅니다.
3) 커뮤니케이션 및 인간관계
조직 내에서 팀원들, 또는 다른 팀의 직원들과의 커뮤니케이션 방식과 인간관계에 대해 물어봅니다. 지원자의 평소 조직에서의 커뮤니케이션 스타일과 인간관계를 파악하여, 회사 분위기와 문화에 잘 적응하고, 녹아들 수 있는 사람인지 파악합니다.
4) 퇴직사유
마지막으로 전 직장 퇴직 사유에 대해 물어봅니다. 지원자가 말하는 퇴직 사유와 전 직장에서 보는 퇴직 사유가 다를 수도 있다고 생각하기 때문입니다.
이번 포스팅에서는 평판조회의 뜻과 과정, 경력직과 신입의 차이, 평판조회 질문에 대해서 알아봤습니다. 다음 포스팅에서는 직장인에게 평판조회가 왜 중요한지에 대해 다뤄보도록 하겠습니다.
