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by 스펙터 Specter Oct 19. 2022

자소서와 면접에서 실패경험, 성공경험에 대처하는 팁

커리어 인사이트

본인의 성공경험 또는 실패경험 중 가장 대표적인 사례를 설명하세요.

자기소개서와 면접을 준비하다 보면 어떤 회사에서든 공통적으로 물어보는 단골 질문이라는게 있죠. 지원자의 실패경험이나 성공경험에 대해 물어보는 질문이 바로 그 단골 질문들 중 하나입니다. 그리고 취업 준비생들이 가장 어려워하는 질문들 중 하나이기도 하죠.


왜 실패경험을 적으라고 하는 거죠?
부족한 부분을 찾아내려고 실패경험을 물어보는 걸까요?
실패경험 정말 솔직하게 적어야 하는 건가요?

성공경험이야 자신있게 써낼 수 있지만, 실패경험에 대해서는 무엇을 이야기 해야 할 지 소재가 쉽게 떠오르지 않습니다.


그렇다면 실패경험과 성공경험을 어떻게 준비해야 하는 걸까요?



목차
1. 성공경험과 실패경험, 왜 물어보는걸까?
2. 도전과제와 목표를 바탕으로 스토리텔링
3. 문제 해결력과 피드백을 강조하자






1. 성공경험과 실패경험, 왜 물어보는걸까?


자기소개서 면접 성공경험과 실패경험

먼저 면접관과 기업의 입장에서 성공경험과 실패경험을 왜 물어보는 것인지 이해할 필요가 있습니다. 성공경험을 묻는 이유에 대해서는 모두 이해하고 있을 것이라 생각합니다.


지원 직무와 관련된 분야에서 핵심 역량을 가지고 공동 또는 개인적인 목표를 달성하거나, 의미있는 성과를 창출한 경험이 있는지를 알고 싶기 때문이죠. 따라서 성공경험은 자연스럽게 도전경험과 연결되는 경우가 많습니다. 


하지만 지원자들에게 있어서 가장 대답하기 어려운 것이 바로 실패경험일 것입니다. 실패경험을 묻는 이유는 크게 두 가지입니다. 하나는 실패경험을 통해 피드백을 할 수 있는 사람인지, 다른 하나는 피드백을 통해 향후 제대로 문제 해결을 할 수 있는 사람인지 파악하기 위해서입니다.


비즈니스에는 항상 수많은 변수가 존재하고 모든 프로젝트가 성공으로 끝날 수는 없습니다. 성공보다 실패가 더 많을 수도 있죠.


이럴 때 조직에 필요한 사람은 실패했다고 해서 좌절하는 사람이 아니라, 실패를 철저하게 분석하여 피드백하고 향후 발생할 문제를 해결할 수 있는 역량을 가진 사람입니다.


실패경험과 그것을 극복하는 과정을 통해 해당 역량들을 가장 잘 파악할 수 있기 때문에 실패경험을 물어보는 것이죠.


이러한 면접관과 기업의 속마음을 이해했다면 성공경험과 실패경험에 어떻게 답변을 해야 할 지 감이 잡힐 겁니다.



2. 도전과제와 목표를 바탕으로 스토리텔링


자기소개서 면접 성공경험과 실패경험

성공경험과 실패경험에 대해 답변할 때는 스토리텔링 방식으로 이야기 하는 것이 좋습니다. 도전과제나 달성해야 하는 목표를 중심으로 스토리텔링을 구체적으로 전개하는 것이 좋습니다. 그리고 개인적인 도전경험을 쓰는 것도 좋지만, 가능하다면 팀 단위로 진행했던 프로젝트의 도전경험이 가장 좋습니다.


가장 이상적인 답변 방식은 다음과 같습니다.  


    프로젝트의 목표는 무엇이었는지  

    그 목표가 팀에게 어느 정도로 도전적인 과제였는지  

    프로젝트를 진행하면서 어떤 장애물을 만났고 어떻게 극복했는지  

    그 과정에서 내가 맡은 역할을 무엇이었는지  

    결과는 성공이었는지 실패였는지  

    (성공과 실패 모두) 피드백은 무엇이었고 어떤 점을 배웠는지  

    간단한 포부   


여기서 좀 더 극적인 효과를 주기 위해서는 도전과제와 목표가 본인 또는 팀에게 어떤 리스크를 가지고 있었는지 설명하는 방법도 있습니다.


이해를 돕기 위해 리스크에 대한 좋은 예와 안 좋은 예에 대해 알아보겠습니다.  


    좋은 예 : 해외 박람회 프로젝트에 참여하여 고객 유치에 도전했다는 이야기 -> 생소한 해외시장에서 몸소 고객 유치에 도전했기 때문에 상당한 리스크를 감수했다고 느껴질 수 있음  

    안 좋은 예 : 일반적인 시험이나 자격증에 도전했다는 이야기 -> 실패 시 리스크가 낮기 때문에 큰 인상을 주기 어려움  



3. 문제 해결력과 피드백을 강조하자


자기소개서 면접 성공경험과 실패경험

성공경험이나 실패경험 중 하나만 물어볼 수 있고, 두 질문을 모두 물어볼 수도 있습니다. 어떤 질문을 하든 포인트는 바로 문제 해결력과 피드백입니다. 이 두 가지 역량을 가장 강조해야 합니다.


성공경험이라면 어떤 문제를 마주했고, 이를 해결할 수 있었던 본인만의 노하우나 직무 역량을 어필해야 하고, 성공경험을 피드백하여 앞으로 이 회사에서 더 높은 성과를 내기 위해 더 노력해야 할 점과 포부를 언급해주면 좋습니다.


실패경험도 이와 비슷하다고 할 수 있습니다. 다만 성공경험 답변 방식과 다른 점이 있다면 왜 목표 달성에 실패를 했는지 스스로를 피드백 하는 내용이 중심이 되어야 합니다. 그리고 그 피드백을 바탕으로 앞으로 같은 문제를 마주했을 때 어떻게 문제 해결을 할 것인지 문제 해결력을 제시해주는 것이 좋습니다.


여기까지 성공경험과 실패경험을 어떻게 준비해야 하는지에 대해 함께 알아봤습니다. 성공경험과 실패경험은 지원자의 업무 역량 뿐만 아니라 위기가 왔을 때 그것을 극복해나갈 수 있는 회복탄력성 역량까지 파악하는 질문이기 때문에, 채용 과정에서 가장 중요한 질문이라고 할 수 있습니다.


철저하게 준비하시고 지원장 여러분 모두가 원하시는 기업에 취업할 수 있기를 진심으로 기원합니다.

                    





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