리더가 없다고 생각하시나요?
그 리더가 당신일지 모릅니다.
"이 방법은 우리 팀에게 너무 비효율적인 방법입니다."
"저 방식을 쓰면 오히려 비용이 너무 발생합니다. 리드 타임이 너무 길어요."
"저는 이 방법이 더 효율적이라고 봅니다."
"이 방식은 맞지 않다고 생각합니다. 우리 쪽 재개발이 발생하게 됩니다."
프로젝트를 진행하면서 맞이하게 되는 너무나도 많은 목소리입니다. 분명히 같은 방향을 보고 가고 있다고 생각한 사람들이 어느 순간 자신의 부서의 생각을 더 들이밀게 되고 하필이면 경합이 생기는 주제에 맞물려 누구도 자신의 입장을 양보하려 들지 않습니다. 이럴 때일수록 상황이 정리되고 모두가 합의하는 형태로 대화를 이끌어 나가면 좋겠지만, 실제로 일을 맞닥뜨리면 일은 잘 정리되지 않습니다.
리더가 잘 끌어줄 겁니다. 이럴 때일수록 더욱더 눈에 띄는 부분이 바로 리더의 역할이라고 생각합니다. 서로가 다른 의견을 내더라도 모두의 현황을 이해하고 고려하여 최적의 선택을 내리는 것이 바로 리더입니다. 리더는 각자의 상황을 잘 파악해야 합니다. 그리고 자신의 행동이 가져오는 결과에 대해 책임을 져야 합니다. 그렇기에 리더가 내리는 결정에 다들 수긍하고 인정하는 것입니다.
그런데 프로젝트 리더가 정해지지 않은 프로젝트도 많이 있습니다. 으레 과거에 하던 대로 특정한 프로젝트가 개설되고 각 유관부서의 사람들끼리 만나 프로젝트를 진행하게 되면 공식적인 절차를 통해 프로젝트 리더를 정하지 않는 이상, 리더라는 자리는 공석인 채로 프로젝트가 진행될 것입니다. 이럴 경우 문제가 발생했을 때, 그 문제를 해결하기 위해 조직책임자에게 결정을 요구하게 됩니다. 하지만 조직 책임자가 프로젝트에 대한 내용을 잘 알지 못한다면 많은 사람을 고려한 적절한 결정을 내릴 수 없게 됩니다.
그래서 저는 프로젝트 매니저는 모름지기 프로젝트 리더의 역할도 해야 한다고 생각합니다. 그리고 여기에서의 리더란 프로젝트 진행을 위해 사람들에게 지시를 내리는 사람이 아닌, 전체적인 관점에서 일을 바라보며 남들보다 더 넓고 세심한 시야로 사람들의 상황을 이해하고 각 선택이 어떤 영향을 미치게 되는지를 이해할 수 있는 정도의 사람이라고 생각합니다. 명령을 통해 사람의 행동을 제어하는 사람이 아닌 행동을 취해야 하는 타당한 이유를 들이밀 수 있는 사람이라고도 봅니다. 그런 행동으로 사람을 움직일 수 있도록 밀어주는 것이다 보니 사람을 리드(Lead)한다는 표현이 걸맞는다고 생각합니다.
리더의 역할을 하라는 말이 리더로서의 권위를 가지라는 것은 아닙니다. 사람들을 이끌 수 있도록 기반을 잘 마련해야 하고 이해해야 하며 생각을 끌어줄 수 있어야 합니다. 그리고 그런 행동들을 통해 사람들을 움직일 수 있다면 아마 사람들은 자연스럽게 프로젝트 매니저를 리더라고 생각할 수 있게 될 것입니다.
올바른 리더가 사람들을 올바른 길로 이끌 듯, 프로젝트는 올바른 리더가 있다면 성공의 길로 가게 될 것이라 생각합니다.