광고와 홍보

낚시하듯 알리던 시절

스타트업을 하면
광고와 홍보, 마케팅이라는 단어를
수없이 듣게 된다.

돈을 쓰면 노출이 생기고,
노출이 생기면 유입이 생기고,
유입이 생기면 매출로 이어진다는
아주 교과서적인 그래프.

이론적으로는 맞는 말이다.

문제는,

스타트업 초기에 그 그래프를
그릴 여유가 거의 없다는 데 있다.

서비스를 만들고,
사람을 모으고,
운영을 버티는 것만으로도
돈과 시간은 이미 빠듯했다.

대규모 광고나 본격적인 마케팅은
현실적으로 선택지에 없었다.

그래서 우리는
다른 방식으로 알리기 시작했다.

지금 돌아보면 그건 광고라기보다는
낚시에 가까웠다.

이곳저곳에 낚싯대를 던져보고, 입질이 오는 곳에만 조심스럽게 미끼를 더 얹는 방식.
효율을 계산하기보다
반응을 먼저 느끼는 방법이었다.

핸투핸 초기에 가장 효과가 있었던 홍보 방식은
의외로 아주 단순한 질문에서 시작됐다.

“사장님들, 배송 어떻게 하세요?”

서비스 소개도 아니고,
공유경제 이야기도 아니고,
멋있는 비전 설명도 아니었다.

지금 쓰고 있는 방법을
그냥 물어봤을 뿐이다.

그 질문 하나에 가격 페이지를 덧붙이고,
앱 다운로드 방법을 적었다.

그게 전부였다.

광고비는 0원.
대신 들어간 건 내 시간과 에너지였다.

매일같이
타깃으로 생각한 업장들을 찾아
하나하나 직접 메시지를 보냈다.

누군가는 읽고,
누군가는 읽지 않았고,
누군가는 바로 반응했다.

그 반응이 쌓이면서 어느새 가입자가 늘고,
실제 배송이 시작됐다.

지금 생각해 보면 그건 잘 짜인 마케팅 전략이라기보다는 살아남기 위한 몸부림에 가까웠다.

하지만 분명한 건,

그 방식이 핸투핸에게는 맞았다는 사실이다.

모든 홍보가
돈으로 시작될 필요는 없다.

특히 초반에는 내가 직접 움직이며 얻는 감각이
어떤 데이터보다 정확할 때가 있다.
그 시절의 나는 마케팅을 배운 게 아니라,
몸으로 익히고 있었다.

낚시하듯,
하루하루 반응을 확인하며.

그게 핸투핸의 첫 번째 홍보였다.