[헤드헌팅] 글로벌 헬스케어 스타트업, CS 담당

글로벌 헬스케어 혁신을 선도하는 팀과 함께할 CS 전략 전문가를 찾습니다

해외 의료시장 개척을 목표로 설립된 이 회사는, 국내 1위 질병 검사 전문기관의 글로벌 진출을 이끄는 자회사입니다. 팬데믹을 기점으로 세계적으로 인정받은 의료 서비스 품질을 기반으로, IT 기술과 결합한 다양한 헬스케어 사업을 미국, 카자흐스탄, 베트남 등지에서 전개하고 있습니다.

개인의 건강 데이터를 기반으로 하는 맞춤형 질병 예방과 관리, 디지털 헬스케어 서비스까지—이 회사는 지금 K-의료의 미래를 현실로 만들고 있습니다. 이 여정에 함께한다면, 글로벌 헬스케어 산업의 중심에서 의미 있는 커리어를 쌓을 수 있는 기회를 얻게 될 것입니다.

담당하실 역할

이번 포지션은 Self-test Kit B2C 사업의 고객 접점 강화를 위한 CS 전략 및 콜센터 운영 총괄입니다.

고객 경험을 최적화하고, 브랜드 신뢰도를 높이며, 글로벌 매출 성장을 견인할 핵심 역할을 맡게 됩니다.

주요 역할은 다음과 같습니다.

글로벌 CS 정책 수립 및 현지화 관리

미국, 카자흐스탄, 베트남 등지 콜센터 기획 및 구축

운영 성과 지표(KPI) 수립 및 효율성 개선

글로벌 VOC 분석과 CS 인사이트 도출

현지 인력 교육 및 운영 컨설팅 지원

이 포지션은 단순한 운영 관리 그 이상입니다. 글로벌 스케일에서 고객 경험의 방향을 설계하고, 직접적인 비즈니스 임팩트를 만들어내는 중간관리자로서, 커리어의 지평을 넓힐 수 있습니다.

이런 분을 찾고 있어요

CS 전략 기획 및 운영 경력 8~10년 이상

글로벌 상담센터 구축 및 운영 프로세스 표준화 경험

개인정보·의료정보 관련 법규 대응 경험

영어 커뮤니케이션이 가능한 분이면 더욱 좋습니다

의료정보라는 민감한 데이터를 다루는 산업에서의 경험, VOC 분석 또는 관련 솔루션 도입 경험이 있으시다면 강력한 플러스 요인이 됩니다.

근무지: 서울 성동구 (향후 신규 사옥으로 이전 예정)

관심 있으신 분은 ceo@step-up.kr로 편하게 연락 주세요!

글로벌 헬스케어 시장을 함께 혁신해 나갈 당신을 기다립니다.