소비를 괴물이 아닌 좋은 친구로 만들어라.

<AI도 모르는 아빠의 인생 지혜>

소비를 부추기는 시대

한 연구에 따르면, 우리는 하루 평균 약 1,600여 개 이상의 광고에 노출된다는 결과가 있단다.

전통적인 'ATL(Above the line)'과 'BTL(Below the line)' 광고 외에, 디지털 광고까지 따라붙는 최근엔 아마도 이보다 더 많은 광고를 우리는 마주하고 있을 거야.

아빠가 눈에 보이는 모든 건 (아니, 설령 눈에 보이지 않은 것이라 해도...) 모두 돈과 연관 지어 보는 습관을 들이라고 했지?

우리가 가장 많이 접하는 미디어를 예로 들어 보자. TV 속 모든 프로그램은 광고를 기반으로 해. 신문과 잡지, 인터넷 속 모든 페이지 또한 예외는 아니야. 광고의 목적은 한 기업의 브랜드나 제품을 알리는 것이겠지. 그저 알리고 끝이 날까? 아니야. 우리가 소비할 때까지, 그러니까 그 제품이나 서비스를 살 때까지 우리의 오감을 자극할 거야. 요즘은 알고리즘이란 것이 생겨나서, 한 번이라도 검색하거나 관심을 기울인 제품 배너는 죽을 때까지 우리를 따라올 기세이고, 그 기세는 아마도 결제 버튼을 눌러야 끝날 것 같아. 이처럼, 모든 알고리즘의 끝은 결제버튼으로 끝날 가능성이 높아. 그러다 보면, 사고 싶지 않은 제품도, 필요 없는 제품도 정신 차려보면 배송이 되어 집 앞 문 앞에까지 와 있곤 해.

왜 이런 일이 일어나는 걸까?

소비가 미덕이라고까지 표현되는 자본주의 사회에선 소비가 장려되고 있고, 또한 남은 소비하는데 나는 소비하지 못한다는 상대적 박탈감이 오늘도 우리의 주머니를 시시 탐탐 노리고 있지. 하여, 이 시대가 우리를 소비하게 만드는 방법가 그 의도를 잘 파악해야 한단다.

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'앵커링 효과(Anchoring effect)'라고 들어봤을지 모르겠어.

'앵커링'은 배가 어느 한 위치에 닻(anchor)을 내려 머물러 있는 것을 말해. 머무른 그 지점이 '기준'이 되는 효과를 말하는데, 하나의 예를 들어 볼까? 너희가 포르셰 매장에서 억 단위의 차를 구경했어. 그러다 현실을 자각하고 그랜저 가격을 확인했지. 상대적으로 그랜저 가격이 더 싸 보일 거야. 그리곤 그랜저를 계약하겠지. 수중엔 소나타를 살 돈만 있음에도 말이야. 명품 매장 쇼윈도에 있는 몇 천만 원짜리 옷을 본 사람들은, 매장에 가서 (다른 곳보다는 배나 비싼) 몇 십만 원짜리 지갑을 상대적으로 싸다고 느끼며 사는 것과 같단다. 이처럼, 처음에 본 가격이 절대적 기준이 되어, 향후 소비에 미치는 효과를 '앵커링 효과'라 부른단다.

듀크대 경제학과 교수인 댄 애리얼리의 실험도 꽤 흥미롭지.

그는 행동경제학의 세계적 권위자인데, 그는 '인간은 합리적이다'라는 주장을 정면으로 반박해. 그가 실행한 실험의 예를 한번 볼까?

15달러짜리 펜을 사는 사람에게, 네 블록 떨어져 있는 다른 상점에서는 이 펜을 7달러에 판다는 정보를 말해주었어. 날씨도 좋고, 걸어가면 10분이 채 걸리지 않으니 대부분의 사람들은 15달러짜리 펜 대신, 7달러짜리 펜을 선택해. 자, 그런데 말이야. 이번엔 다른 제품이야. 1,200달러짜리 카메라를 사는 사람에게, 1,192달러 가격으로 살 수 있는 카메라가, 네 블록 떨어져 있는 곳에 있다는 정보를 주었더니 대부분의 사람들은 1,200달러짜리 카메라를 선택했다는 거야. 같은 8달러 차이인데, 결과는 확연히 다르게 났지? 15달러짜리 펜을 살 땐, 8달러의 차이가 매우 커 보였는데 값이 비싼 카메라의 경우엔 그 차이가 크게 보이지 않았다는 거지. 콩나물을 사면서 200원을 깎지 못하면 크게 손해 보는 것 같지만, 자동차를 사면서 우리는 수백만 원짜리 옵션을 아무렇지도 않게 추가하곤 해. 차 값에 비해선 그 옵션이 그리 비싸 보이지 않으니까.