중요한 것은 인공지능 하는 마음
좋은 메시지의 원칙을 ChatGPT와 논하다.
바꾸지 말고 바뀌기
인간이 질문하면, 인공지능이 해결한다. 생각, 생활, 습관, 행동이 모두 바뀌고 있다. 내일을 예측할 수 없다면, 나의 마음부터 바뀌어야 한다. 우선 인공지능과 함께 '기획과 메시지'를 주제로 에세이부터 써보기로 한다. 이 글은 실험이고, 몇 가지 원칙을 세웠다.
하나, 인공지능을 활용하되 평가하지 않는다.
하나, 인공지능의 글은 박스로 표현한다.
하나, 인공지능으로 나를 향상한다.
컨셉 기획
인공지능 시대의 메시지는 달라진다. 인공지능은 먼저 질문하지 않는다, 아직은. 질문은 인간의 영역이고, 컨셉은 인간이 시작한다. 인간이 먼저 생각하고 질문하면, 인공지능이 대답한다. 즉, 컨셉은 아직 인간의 영역이다. 좋은 질문이 좋은 컨셉의 시작이다.
Q. 인공지능이 인간의 창의성과 스토리텔링을 완전히 대체할 수 없는 이유는?
A. 인공 지능은 창의적인 결과물을 생성할 수 있지만 인간의 창의성과 스토리텔링을 주도하는 감정적, 문화적, 개인적 경험이 부족합니다. AI는 프로그래밍과 훈련된 데이터에 의해 제한되는 반면, 인간의 상상력은 무한하며 평생의 경험과 감정에서 끌어낼 수 있습니다. 또한 AI는 스토리텔링에서 중요한 맥락을 이해하고 윤리적 결정을 내리는 능력이 부족합니다.
맥락 편집
컨셉이 시작이면 맥락은 실력이다. 독특한 관점으로 메시지에 의미를 부여하는 일이 중요하다. 맥락 편집은 의도를 매력으로 바꾸는 기술이다. 맥락은 인공지능과 인간의 공동 영역이다. 맥락 없는 메시지는 모호하고 흥미롭지 않다. 맥락 없이는 몰입도 없다.
Q. 메시지를 쓸 때 좋은 맥락 만드는 방법을 5 문장으로 요약해 줘.
A. 청중과 메시지를 이해하기 위해 알아야 할 사항을 이해하는 것부터 시작하십시오. 메시지의 목적과 독자가 취하기를 원하는 조치를 명확하게 정의하십시오. 대화식 어조를 사용하고 전문 용어나 복잡한 언어를 피하십시오. 독자가 메시지의 맥락을 이해하는 데 도움이 되는 관련 배경 정보를 제공합니다. 주요 메시지에서 산만해질 수 있는 불필요한 세부 사항을 피하면서 간결하고 요점을 말하십시오.
톤과 매너
컨셉과 맥락 다음은 톤앤매너(Tone & Manner)다. 컨셉이 주제고, 맥락이 설계라면 톤과 매너는 개성이다. 컨셉이 같아도 개성은 다를 수 있다. 개성은 유일함이다. 세상에 없던 유일함을 만들면, 메시지는 기억된다. 커브가 필요할 때 직구를 던지면 승부는 끝이다.
Q. 좋은 메시지를 만드는 톤앤매너의 조건을 요약해 줘.
A. 좋은 메시지를 작성하려면 어조가 전문적이고 명확하며 청중과 상황에 적합해야 합니다. 의도한 메시지를 효과적으로 전달하기 위해 매너는 간결하고 정중하며 시선을 사로잡아야 합니다.
Q. 좀 더 구체적으로 설명을 부탁해.
A. 좋은 메시지에는 다음과 같은 어조와 매너가 있어야 합니다.
- 적절함: 어조는 공식적이든 비공식적이든 문맥 및 청중과 일치해야 합니다.
- 공손함: 무례하거나 공격적으로 인식될 수 있는 언어를 사용하지 마십시오.
- 존중: 동의하지 않더라도 받는 사람과 그들의 의견을 존중하십시오.
- 명확한: 이해하기 쉬운 간단하고 간결한 언어를 사용합니다.
- 긍정적: 메시지의 긍정적인 측면에 집중하고 부정적인 면은 피하십시오.
- 중립: 받는 사람의 기분을 상하게 할 수 있는 개인적인 의견이나 편견을 표현하지 마십시오.
- 공감: 받는 사람의 상황이나 감정에 대한 이해와 배려를 보여줍니다.
- 전문적: 적절한 문법과 철자를 사용하여 전문적인 방식으로 자신을 표현합니다.
- 관련성: 메시지 내용이 수신자 및 통신 목적과 관련이 있는지 확인합니다.
- 간결함: 불필요한 세부 정보를 피하면서 메시지를 짧고 요점만 유지합니다.
이러한 지침을 따르면 귀하의 메시지가 잘 수신되고 의도한 정보를 효과적으로 전달할 수 있습니다.
감정 조정
인간은 감정적이고, 인공지능은 기계적이다. 메시지는 감정을 최대한 배제해야 하지만, 감정을 불러일으킬 수 있어야 한다. 좋은 메시지는 공감해야 하고, 공분해야 한다. 메시지의 감정 조정은 개성을 돋보이게 만드는 세심한 영역이다. 한식 요리 위의 홍고추 같은?
오류 정제, 윤리 검증
인공지능은 완벽하지 않다. 한정된 데이터는 오류가 있다. 인공지능은 윤리에 취약할 수 있다. 윤리는 분명한 인간의 영역이다, 아직은. 인공지능을 통해 만든 메시지는 오류 정제와 윤리 검증의 단계가 필수다. 오류와 윤리는 인간 전문가의 경험 영역이다, 아직은.
Q. 인공지능을 통해 만든 메시지의 오류와 윤리 검증은 아직 인간의 영역인가?
A. 예, AI가 생성한 메시지의 오류 및 윤리적 검증은 여전히 주로 사람의 영역입니다. AI는 오류와 잠재적인 윤리적 문제를 식별하는 데 도움을 줄 수 있지만 정확성과 윤리적 기준을 보장하기 위한 최종 결정과 책임은 인간의 감독에 있습니다.
피드백, 피드백.
메시지는 자극과 반응의 결합이다. 의도한 반응이 나올 수도, 아닐 수도 있다. 의도한 반응이 나온다면 강화하고 확산시켜야 한다. 의도하지 않은 반응이 나온다면 또 다른 메시지 대응이 필요하다. 피드백은 메시지의 종착역이다. 속도와 정직함이 가장 중요하다.
A. 메시징 전략에서 좋은 피드백은 어떤 역할인가?
Q. 좋은 피드백은 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것에 대한 통찰력을 제공하여 메시징 전략을 구체화하고 개선하는 데 도움이 됩니다. 청중의 반응에 따라 실시간으로 메시징을 조정할 수 있으므로 보다 효과적이고 영향력 있는 커뮤니케이션이 가능합니다. 또한 청중의 의견과 요구 사항이 가치 있음을 보여줌으로써 청중과의 신뢰와 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
A. 메시지를 주제로 짧은 시를 한 편 부탁해.
A message to convey,
With words that can say,
What's in the heart,
And set it apart.
It travels far and wide,
With feelings deep inside,
Bringing hope and peace,
That will never cease.
The message is a gift,
That can lift and uplift,
It touches every soul,
And makes us all whole.
전할 메시지,
말할 수 있는 말로,
마음에 있는 것,
그리고 그것을 구별합니다.
그것은 멀리 그리고 넓게
여행하고 깊은 내면의 감정과 함께
희망과 평화를 가져오며
결코 멈추지 않을 것입니다.
메시지는 선물입니다.
고양하고 고양시킬 수 있으며
모든 영혼을 감동시키고
우리 모두를 온전하게 만듭니다.
첫 실험을 마치려고 한다. 메시지는 이제 인간만의 영역이 아니다. 인공지능과 함께 더욱 향상될 수 있다. 좋은 메시지의 원칙을 인공지능과 함께 7가지로 요약했다. 컨셉 기획, 맥락 편집, 톤과 매너, 감정 조정, 오류 정제, 윤리 검증, 피드백. 중요한 것은 인공지능 하는 우리의 마음, 아직은. 다음에 계속
