디자이너를 위한 피드백
20 가지 효과적인 소통 방법
피드백에 어려움을 겪고 있나요?
걱정 마세요. 많은 사람들이 그렇습니다.
이번 글에서는 제가 어려움에 어떻게 대처하는지 이야기하려 합니다. 20년 넘게 디자인 업계에서 일하면서 배운 경험을 공유하고자 합니다.
제가 깨달은 점은 디자이너는 픽셀 작업 때문에 지치는 것이 아니라, 오히려 그들의 다양한 (아래와 같은) 의견들로 인해 번아웃 된다는 것입니다.
• 끝없는 반복
• 모순
• 너무 작은 수정들
• 수천 개의 댓글에 마음이 무너지는 상황
디자이너에게 더 많은 인내심이 필요하다고 말하려는 것은 아닙니다.
더욱 확고한 경계, 그리고 약간의 블랙 유머가 필요할 수 있습니다.
여기 20가지(잔인할 수도 있고) 솔직하며 실전에서 검증된 팁을 소개합니다.
1. 자존심은 잠시 접어두세요.
그들은 당신의 영혼이 아닌 작품을 평가할 뿐입니다.
2. 실시간으로 디자인하지 마세요.
당신은 신청곡을 받는 DJ가 아닙니다.
3. 애지중지하는 작품이라도 과감히 버리세요.
공들여 만든 완벽한 작품일지라도 수정이 필요할 수 있습니다.
4. 주눅 들지 말고 맞서세요.
그렇지만 정중하게 의견을 전달하세요.
당신은 그 분야의 전문가이며, 아무것도 모르는 사람이 아닙니다.
5. 예술에 대해 설명하려 하지 마세요.
전략을 설명하세요.
고객은 ‘분위기 (vibe)‘로 말하지 않습니다.
6. 섣불리 수정하려고 서두르지 마세요.
충분히 생각하고 내용을 완전히 이해한 후에,
최종적으로 삭제하거나 개선하세요.
7. 스크린샷은 지시 사항이 아닙니다.
혼란이 아닌 명확성을 요구하세요.
8. 고객이 전혀 어울리지 않는 이상한 손글씨 서체를 고집하나요?
부드럽게 먼저 웃어주세요.
그런 다음, 그 서체의 문제점을 설명하고, 왜 다른 서체를 써야 하는지 증명해 보이세요.
9. 그들의 피드백을 필기하지 마세요.
대화를 이끌어 나가며 주도적인 역할을 하세요.
10. 피드백은 단순히 해야 할 목록이 아닙니다.
피드백을 걸러내고, 무엇을 반영할지 결정하고,
디자인에 반영하는 것은 당신의 몫입니다.
11. 프리랜서로 일할경우 영수증을 잘 챙기세요.
모든 내용을 기록해 두세요.
무슨 일이 생길지 모르니 항상 대비하는 것이 좋습니다.
12. 초반에 분위기를 설정하세요
고객에게 피드백을 효과적으로 주는 방법을 가르치세요.
13. “눈에 띄게 만드세요 “라는 말은 의미가 없습니다.
디자인 용어를 사용해서 설명해야 합니다.
14. 피드백 횟수를 제한하세요.
무한한 피드백은 무한한 고통과 같습니다.
15. 상대방의 언어로 소통하세요.
당신의 언어가 아닌, 그들의 언어로 소통하세요.
비즈니스를 넘어선 당신의 포트폴리오에서도 말이죠.
16. “... 시도해 볼 수 있나요? “라는 질문은 ‘무조건 해야 한다 ‘는 의미보다는 ‘아마도..?’는 제안에 가깝습니다.
그것이 합리적인 경우에만 시도해 보세요.
17. 현명한 피드백에 대해 칭찬하세오.
그것은 그들을 훈련하는 데 도움이 됩니다.
18. 사소한 조정이라고 해서 결코 작은 것은 아닙니다.
정확히 지적해야 합니다.
합당한 가격을 책정해야 합니다.
19. 침묵은 피드백의 한 형태입니다.
상대가 갑자기 연락이 오지 않는다면,
답을 얻기 위해 후속 연락을 취하되, 무작정 기다리지는 않도록 하세요.
20. 남의 말보다 당신의 직감을 따르세요.
당신은 안목이 있습니다.
다른 사람들은 그저 의견을 제시할 뿐입니다.
(어쩌면) 디자인은 쉽습니다.
피드백을 처리하는 것은 진짜 어려운 싸움이죠.
피드백을 전문가처럼 (혹은 원한다면 거칠게) 잘 헤쳐나가고 내 것으로 만들 수 있는 솔직한 방법들.
이 모든 팁은 제 경험에서 나왔습니다. 도움 되시길 바랍니다.
