14. 갈등에서 가장 중요한 것

갈등에서 가장 중요한 것은 '판단의 보류'다.

갈등 상황일 때는 누구든지 성급한 결정을 하고 문제를 빨리 정리하고 끊어버리고 싶다.

하지만 이것은 단절과 또 다른 문제를 만들어 낼 뿐이다.

갈등 상황에서는 가능한 한 판단을 보류하는 것이 중요하다.

판단을 미루고 미루고 또 미뤄야 한다.

이 시간에는 다른 사람의 말과 다양한 의견을 '경청'하는 시간으로 여기자.

판단을 미루고 듣고 듣고 또 듣는 것이다.

'시간'을 가지면서 판단을 나중으로 자꾸 미루며 보류하다 보면,

갈등에서 주어졌던 마음과 생각이 변하고 많은 경청 속에서 자신의 잘못을 바라보고 객관적으로 문제를 바라볼 수 있다.

그 후에는 해결책과 갈등 속에서 두 사람의 원만한 합의점을 찾을 수 있다.

한쪽만 희생할 수도 없고 내가 원하는 것만 다 취할 수도 없다는 것을 깨닫는다.

그런데 그 해결이 결국 다른 사람을 살릴 뿐만 아니라 나를 살리는 것이라는 것, 우리 모두 사는 방법임을 안다.

그러니 갈등의 상황이 되면 모든 판단을 멈추고 경청하는 시간으로 여기고 무조건 듣자.

말을 줄이고 판단하지 말고 경청하자.

그 후에 판단을 해도 결코 늦지 않는다.

갈등에서는 절대로 성급한 판단을 내리지 말자.