숙소엔 누가 올까? 예약 목적별 게스트 4가지 유형

숙박업 운영 12년 차가 써보는 주관적인 에어비앤비 고객이야기 1

에어비앤비사업을 할 때 중요한 부분 중 하나는

내가 꾸며놓은 숙소 공간에 머물 사람들을 이해하는 것이다.

어느덧 나는 숙박업에 뛰어든 지 12년이 되는데

가끔 내가 운영한 숙소들에 방문했던 고객들을

쭉~한 번 정리해보곤 한다.

고객들은 저마다 많은 목적과 국적을 가지고 숙소를 방문한다.

어떤 숙소든 운영을 1년 정도 하다 보면

내 숙소에 오는 고객들이 어떤 목적으로 오는지

80% 이상은 추정이 가능하다.

100% 확실하지는 않겠지만

예약메시지만 봐도 어떤 고객인지 각이 나오는

12년 차 고인물 호스트의 주관적인 관찰기라고 볼 수 있겠다.

오늘은 그 첫 번째로 예약목적별 게스트 유형 정리다.

유형 1. '인생샷' 사냥꾼 (감성 숙소 매니아?!)

코로나19 이후 감성 숙소를 찾는, 숙소에서 인생샷을 찍으려는

고객들은 그 어느 때보다 늘었다.

실제로 많은 숙소들이 숙소에 감성을 추가하려고

이런저런 노력을 하고 있다.

이제는 가장 '일반적인' 고객 유형이라고 할 수 있겠다.