수평적 조직문화는 민주주의가 아니다.
의사결정은 누군가 해야 한다.
중요한 것은 '기업'이나 '조직'은 일을 해야 하는 곳입니다.
의사결정권자를 중심으로...
조직이 구성되어야 합니다.
'결정하는 사람'이라는 것은 결과에 대해서 책임을 질 수 있는 사람이고,
의사결정은 그 사람을 중심으로 일어나야 합니다.
이렇게,
결정한 사람을 중심으로 조직이 일사불란하게 움직이는 것을 의미합니다.
그것이 '조직'의 기본적인 개념입니다.
하지만,
수평적 조직문화에 대해서 가장 큰 오해는...
조직의 하위 사람들의 의견을 이야기했는데...
그 의견이 받아들여지지 않으면...
수직적이라서 받아들이지 않는 것이고,
기업의 문화가 수평적 조직문화가 아니라서
그런 것이라며 비판하는 태도입니다.
수평적 조직문화는
조직의 모든 사람의 의견을 받아들이거나...
부하직원, 하위 조직 멤버들의 이야기를 모두 받아들이는 것이 아닙니다.
매우 심각한 오해입니다.
수평적 조직문화는...
의사결정권자가 권위주의자가 되는 것이 아니라...
구성원 개개인의 자존감을 최대한 존중하는 것입니다.
보통 회사들은 도전하면서 비용과 기회를 사용하여 큰 성과를 내지 못한 사람은 저평가하면서,
기존의 비즈니스 모델을 운영하면서 안정적으로 매출을 올리는 사람들을 높게 평가하는 실수를 자주 하게 됩니다. 그런 실수를 최대한 줄여주는 것이 수평적 조직문화의 출발점입니다.
수평적 조직문화의 핵심은...
KPI(Key Performance Indeciator) 별 평가에 의한 '성과주의'평가를 통한 인사평가가 아니라,
도전적이고, 실험적이지만 조직의 다음 단계를 위해서 애를 쓰고 있는 직원에 대한 인사평가를 제대로 하는 조직을 의미합니다.
안정적이고, 현재 동작하는 비즈니스 모델을 대부분은 적절한 범주의 시장 확대를 예상할 수 있고,
불안하지만, 새로 개척하는 비즈니스 모델들 대부분은 실패하거나, 성과가 오히려 저평가가 나올 수 있는 결과물들을 가질 수 있습니다.
( 그래서, 이 경계선과 리소스, 적절한 배분을 최대한 운용할 수 있는 의사결정권자의 능력과 결단이 가장 중요합니다. )
하지만,
이미 정해져 있는 프로세스에서 순응하는 조직원보다...
새로운 프로세스를 개선하려고 애쓰고, 새로운 시장의 변화에 대해서 도전적인 직원들의 특징은...
강렬한 의지와 열정, 그리고. 미래의 비전을 새롭게 만드는 형태로 달려가는 직원들입니다.
그들은 의사결정권자들을 적극적으로 설득하려 합니다.
매우 도전적이니까요.
물론...
기업의 운명은 직원들의 열정이 가장 중요하다고 생각하지만, 정말 중요한 것은 최고경영자와 경영자들의 의지와 결단입니다. 그것이 불안정하면, 기업과 조직은 실패합니다.
경영자의 삽질을 이길 수 없기 때문입니다.
그러하기 때문에,
도전적인 조직체계를 위해서는...
수평적 조직문화를 가져야 합니다.
언제나 자유롭게 이야기를 제시하고, 데이터를 수집하고, 데이터를 기반으로 이야기를 하면서.
의사결정권자들에게...
최대한 의미 있는 정보들을 제공하게 하는 것입니다.
다만,
그것 역시...
구성원들의 능력이나 재질, 일한 결과물들이
괜찮게 동작하고 있을 때에...
제대로 동작합니다.
의사결정권자들이
그들을 대하는 태도와 그들을 존중하는 것을 의미합니다.
특히나...
실패에 대한 경험이 없거나,
일에 대한 경험이 충분하지 않은 사람들이...
일의 어떻게 진행돼야 된다고 이야기하거나...
일에 대한 확신도 없으면서,
심지어 일도 잘 못하면서...
강하게 의지에 차서 이야기하는 사람들을 어떻게 인지해야 할까요?
그것은...
그런 행동을 하는 사람들이 매우 순진한 사람이거나..
매우 교만한 사람이라고 인지해야 합니다.
의사결정은 매우 정합적이고, 경험적이며, 수치적입니다.
매우 순진하거나, 매우 교만스러운 사람은...
조직에서 매우 위험한 사람들입니다.
일에 대한 업무 진행 방법이나, 프로세스, 일의 방향성에 대해서...
감당할 수 없으면서
이야기하는 사람들의 의견을 받아주는 것...
그것이 수평적 조직문화는 아닙니다.
그냥...
민주주의스러운 조직에 대한 환상일 뿐입니다.
그러므로,
직원들은 능력에 맞추어 고용되고 배치되어야 하며,
R&R에 맞도록 조직이 구성되어야 합니다.
문제가 있는 직원은 빠르게 도태시켜야 하고,
능력이 있는 직원들은 최대한 예우해야 합니다.
그런 기본적인 구조 조건 위에서...
수평적 조직문화는
서로 간의 의견이나 색다른 의견에 대해서 색안경을 끼지 않는 것입니다.
