PLM 이후를 고민해야 하는 이유: 전사적 복잡도 관리 체계의 필요성
컨설팅을 하다 보면, 하나의 시스템을 도입하면
모든 문제가 해결될 것이라고 기대하는 경우를 자주 접합니다.
반대로, 일부 솔루션 기업 역시 이러한 기대를 자극하는 방식으로 제품을 홍보하기도 합니다.
하지만 잘 알고 있듯이, 솔루션은 어디까지나 ‘툴(tool)’일 뿐입니다.
툴은 스스로 가치를 만들어내지 않습니다.
사용 방식에 따라 가치가 결정될 뿐이며, 그 자체로는 잠재력만을 가지고 있습니다.
그럼에도 불구하고,
PLM(Product Lifecycle Management) 시스템은 종종 R&D 혁신을 위한 ‘Silver Bullet’처럼 인식됩니다.
그러나 현실은 다릅니다.
많은 기업들이 PLM 시스템을 도입한 이후에도 여전히 제품 복잡도로 인한 문제를 겪고 있으며,
결국 별도의 복잡도 개선 활동이나 조직을 추가로 운영하게 됩니다.
왜 이런 일이 반복될까요?
PLM이라는 개념은 이름 그대로
제품의 기획부터 폐기까지 전 수명주기를 관리하는 것을 의미합니다.
이론적으로는 매우 포괄적인 개념이며,
대부분의 PLM 솔루션도 이러한 철학을 기반으로 설계되어 있습니다.
하지만 실제 기업 현장에서의 활용 범위는 상당히 제한적입니다.
연구개발(R&D) 중심
많아야 제품개발 프로젝트 관리까지 포함
즉, PLM의 본래 범위에 비해 실제 적용 범위는 매우 협소합니다.
또한, PLM을 여러 시스템의 조합으로 구성하더라도
그 범위는 여전히 R&D에 집중되는 경우가 대부분입니다.
문제는 제품 복잡도가 R&D에서만 발생하지 않는다는 점입니다.
제품군 기획 단계에서 이미 복잡도가 발생하고
개발을 거쳐
양산 및 서비스 단계까지 지속적으로 영향을 미칩니다
이론적으로는 PLM이 이 모든 영역을 포함해야 하지만,
현실의 PLM 시스템은 이를 충분히 반영하지 못하고 있습니다.
현재의 PLM 시스템은
그 설계 방식 자체가 단일 제품, 단일 모델, 단일 프로젝트 중심으로 구성되어 있습니다.
하지만 제품 복잡도를 관리하려면 관점이 완전히 달라져야 합니다.
개별 제품이 아닌 제품군(Product Family) 단위
단일 프로젝트가 아닌 포트폴리오 관점
그리고 무엇보다 Variety(다양성) 관리
이러한 관점이 필요합니다.
하지만 기존 PLM 시스템은 이러한 Variety 중심 사고를 구조적으로 지원하지 않습니다.
물론 사용자가 별도의 기준과 관리 방식을 도입해 이를 보완할 수는 있습니다.
그러나 이는 시스템의 기본 기능이 아니라 사용자의 추가적인 노력에 의존하는 영역입니다.
결국, 현재의 PLM은
복잡도 관리나 모듈화 설계에 최적화된 시스템이라고 보기는 어렵습니다.
PLM 시스템이 다루는 데이터는 비교적 명확합니다.
사양 및 기술 스펙
품목(Item)
BOM
도면 및 문서
설계 변경 이력
하지만 제품 복잡도를 분석하고 개선하기 위해서는
이러한 데이터만으로는 충분하지 않습니다.
추가적으로 필요한 데이터는 다음과 같습니다.
고객 니즈 및 VOC 데이터
제품군/포트폴리오 기획 정보
판매 실적 및 수요 데이터
경쟁사 제품 정보
이러한 데이터는 대부분 PLM 외부에 존재하거나,
PLM에서는 충분히 구조화되어 관리되지 않습니다.
결국 기업들은 다음과 같은 선택을 하게 됩니다.
PLM과 별도로, 복잡도 분석을 위한 시스템을 추가 구축
이 시스템은 여러 시스템으로부터 데이터를 수집·통합하여
제품 복잡도를 분석하고 개선안을 도출하는 역할을 수행합니다.
PLM 시스템의 주요 사용자는
대부분 연구소 및 개발 조직입니다.
이는 PLM이 다루는 범위가 R&D에 집중되어 있기 때문입니다.
하지만 제품 복잡도는 전혀 다른 특성을 가집니다.
기획
영업/마케팅
생산
구매
서비스
전사 모든 영역에서 발생하고, 영향을 미칩니다.
따라서 복잡도를 관리하는 시스템은
특정 부서의 시스템이 아니라 전사 시스템(Enterprise System)이어야 합니다.
즉,
데이터 입력도 전사에서 이루어져야 하고
의사결정도 전사 관점에서 이루어져야 합니다
이 점에서 PLM은 구조적으로 한계를 가질 수밖에 없습니다.
PLM의 철학 자체는 매우 올바릅니다.
문제는 그것이 현실의 시스템과 운영 방식에 충분히 구현되지 못하고 있다는 점입니다.
특히 국내 기업 환경에서는
제품 복잡도 관리 관점에서 다음과 같은 결론이 도출됩니다.
PLM만으로는 복잡도 문제를 해결하기 어렵다
복잡도 관리를 위한 별도의 체계와 시스템이 필요하다
그리고 이는 전사적인 의사결정 체계와 연결되어야 한다
결국 중요한 것은 시스템 자체가 아니라,
어떤 문제를 해결하기 위해, 어떤 구조와 데이터를 기반으로 시스템을 설계하느냐입니다.
PLM은 그 일부일 수는 있지만,
그 자체로 해답이 되지는 않습니다.
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