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by TaeWoo Kim Mar 09. 2019

마켓플레이스 KPI 대시보드

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오늘 소개해 드릴 글은, 초기 투자 벤처캐피털인 Verion One Ventures의 파트너인 Angela Tran Kingyens가 작성한 마켓플레이스 KPI를 측정/관리하기 위한 대시보드에 관한 글입니다. 원문이 궁금한 분들은 여기에서 보실 수 있습니다. 또한, 이번 글은 <마켓플레이스에서 측정해야 하는 10가지 지표> 글과 함께 보시면 더욱 좋습니다.

몇 달 전에 나는 우리가 마켓플레이스를 평가할 때 사용하는 질문들에 대한 글을 썼었다. 이번에는 Point Nine Capital에서 근무 중인 우리의 친구 Christoph Janz가 쓴 초기 SaaS 스타트업을 위한 대시보드 글에서 영감을 받아서, 마켓플레이스 KPI 대시보드(템플릿)에 대해서 작성해보고자 한다.

모든 마켓플레이스는 다르지만, 공급(판매자) / 수요(구매자)가 있고, 그 두 그룹이 상호작용한다는 면에서는 유사하다.

이 대시보드가 창업가들이 마켓플레이스 비즈니스를 운영하고, 미래에 투자유치를 진행할 때 도움이 되기를 바란다. 대시보드는 [여기]에서 볼 수 있으며 문서의 카피본을 생성한 이후에 누구든지 자유롭게 수정해서 사용하면 된다.

[마켓플레이스 KPI 대시보드] 스크린샷

대시보드에 대해서 대략적인 설명을 하자면, 대시보드는 크게 3가지로 구성된다.

1) 전반적인 마켓플레이스 메트릭

2) 판매자/공급자 메트릭

3) 구매자 메트릭

1) 전반적인 마켓플레이스 메트릭

Gross Merchandise Value(GMV)는 일정 기간 동안 마켓플레이스에서 거래된 상품/서비스 금액의 총합이다. GMV는 마켓플레이스에서 가장 중요한 KPI 중 하나로, 창업가들은 월별/연간 별로 GMV 성장률을 트래킹 해야 하며, 어떤 채널로 들어온 고객들이 얼마만큼의 GMV를 만들어내는지 알아야 한다.

GMV를 통해서 손쉽게 평균 거래액(Average Order Value- AOV)을 계산할 수 있다.

GMV = 거래건수 * AOV

마켓플레이스에서 실제 매출(Revenue)은 거래가 원활히 일어나게 하는 대가로, 마켓플레이스 사업자가 받는 수입이다. 거래 수수료가 될 수도 있고, 등록비가 될 수도 있고, 프리미엄 서비스에 대한 이용비용이 될 수도 있다. 다. 매출을 통해서 Take Rate (수수료)를 쉽게 계산할 수 있다.