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매거진 나는 은행을 이용할 권리가 있다

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계정을 잊어버리셨나요?

by 데잇다 Mar 20. 2016

Art of 신용등급 관리-1

착한 신용

자리에 앉자마자 성격이 급하신 우리 고객님은 바로 큰소리로 말씀하기 시작하신다.

고객 : "아.. 내가 이번에 이사를 하는데, 전세금이 조금 부족해서 신용대출을 받으려고 해요.

큰 돈은 아니고 천만 원만 빌리게요!"

은행원 : "네. 고객님. 신용대출이 필요하시군요. 신용대출을 하려면 우선 고객님의 신용도를 체크해야 합니다."

고객 : "그건 걱정하지 말아요. 내가 신용 하나는 확실한 사람이니까."

은행원 : "그리고 고객님. 신용대출 심사를 위해 기본적으로 고객님의 소득을 증빙할 수 있는 서류와 일하시는 곳의 재직증명서가 필요합니다."

고객: "아니. 내가 수억을 빌리는 것도 아니고 단돈 천만 원을 빌리겠다는데 무슨 서류를 준비해요?? 내가 그동안 이 은행 거래한 게 몇 년인데..."

은행원 : "위 두 서류는 꼭 필요한 서류라 넓은 마음으로 이해해 주시기 바랍니다.

기본적인 질문 몇 가지를 드리겠습니다. 혹시 다른 금융기관에 대출이 있거나 연체되신 사실이 있는지요?

고객: "다른데 대출은 딱히 없는 것 같은데.. 얼마 전에 차 살 때 캐피탈을 이용했는데. 매달 50만 원씩 갚고 있는데 이것도 대출에 포함됩니까? 그리고 현금서비스 50만 원 며칠 쓴 건 외에는 없어요. 참... ABC은행에서 빌린 마이너스통장에 하루나 뭐 이틀 정도 늦게 입금한 것 같으느데. 바로 입금했으니까 문제는 없을 겁니다."

자.. 신용에 나름 자신이 있던 위 고객은 대출을 받을 수 있을까??

우리 고객께서는 신용관리에 있어서 몇 가지를 간과하고 있는 것으로 파악된다.

1) 신용이 확실하다

- 은행원들은 점쟁이가 아니다. 외관만 보고 대출 승인 여부를 결정할 수 없다는 것이다. 객관적인 증빙자료 및 정보를 통해 고객의 신용을 파악한다.

- 이때 객관적인 정보는 외부의 신용정보 회사의 정보를 가져와 이용한다.

(신용정보 회사 : NICE, KCB, KIS, CRETOP)

- 은행원 자신의 판단에 의해 외부 신용관리 회사의 정보를 가져올 수 없기 때문에 대출을 신청하신 분의 신용정보 동의서 사전에 징구해야만 정상적으로 조회할 수 있다.

- 고객들이 가장 많이 오류를 일으키는 부분은 신용거래 자체가 없는 것을 신용이 좋다고 생각하시는 것이다. 신용카드를 한 번도 사용하지 않은 것과 대출거래가 기존에 전혀 없다는 것 등은 신용에 무조건 좋다고는 할 수 없다. 오히려 적은 양이라도 꾸준히 신용 정보를 쌓은 고객이 높은 신용등급을 갖고 있을 것이다.

2) 신용대출 신청 시 필요한 서류