선택 설계를 하면서 드는 요즘 생각

생각하지 않으면 남이 생각한 대로 살게 된다

선택 설계를 만들면서 ‘생각하지 않으면 남이 생각한 대로 살게 된다’ 라는 말이 자꾸 생각나고 깊이 있게 고민하게 되는 요즘 입니다. 

현 시대의 복잡하게 연결된 인터넷 세상에서는 클릭할 때마다, 구매할 때마다, 심지어 잠시 멈추는 순간까지 누군가의 계획에 따라 움직이게 됩니다. 

인터넷 세상에서의 행동은 정말 작은 부분까지 선택 설계를 통해 선택 하게 됩니다.

내가 선택 한다는 환상

선택의 자유는 소비자 행동의 초석입니다. 그러나 광활한 디지털 시장에서는 이러한 자유가 실제보다 더 환상에 가까운 경우가 많습니다. 다양하고 독립적인 것처럼 보이는 선택은 종종 정교한 전략의 결과입니다. '지금 구매' 버튼 배치부터 쇼핑 추천의 알고리즘 큐레이션에 이르기까지 모든 요소는 거대한 기계의 톱니바퀴입니다.

예: 추천 온라인 시스템

온라인 쇼핑 플랫폼이 알고리즘을 사용하여 제품을 표시하는 방법을 생각해보세요.

이러한 알고리즘은 과거 행동을 분석하고 선호도를 예측한 후 선별된 선택 항목을 제시합니다. 이 큐레이션은 편리하기는 하지만 종종 사용자 자신도 모르는 사이에 미리 결정된 경로를 따라 소비자 결정을 설계합니다.

마케팅, 기획자에게 이러한 현실을 인식하는 것은 단순한 통찰력이 아니라 무기고입니다. 

소비자 선택을 안내하는 메커니즘을 이해하면 전문가는 보다 효과적이고 공감하며 매력적인 전략을 수립할 수 있습니다.

선택 설계는 단순한 비즈니스 도구가 아닙니다. 그것은 심리적 무기고입니다. 전문가들은 인간 의사 결정의 미묘한 차이를 활용하여 소비자의 가장 깊은 요구와 욕구가 의식적으로 인식되기도 전에 선택하는 환경을 설계할 수 있습니다.

사용자 인터페이스를 혁신한 성공적인 쇼핑몰 혹은 플랫폼을 살펴보세요.

레이아웃, 색상 구성표, 탐색 경로를 변경함으로써 사용자 참여와 판매가 크게 증가했으며 사소해 보이는 디자인 변경이 미치는 엄청난 영향을 보여줍니다.

소비자 선택이 복잡하게 설계된 영역에서는 기본 패턴과 심리적 요인을 식별하는 능력이 매우 중요합니다. 이러한 통찰력은 타고난 것이 아닙니다. 관찰, 분석, 인간 행동에 대한 깊은 이해를 통해 연마됩니다.

인간 행동에 대한 깊은 이해를 통해 ‘행동경제학’, ‘인간심리학’, ‘인간진화론’ 등등 수 많은 사람을 이해하는 학문들이 탄생했습니다. . 

디지털 시장의기획자, 서비스 디자이너, 마케팅 담당자는 중추적인 역할을 합니다. 그들은 단지 선택을 기획하는 것이 아닙니다. 그들은 ‘의사결정’의 ‘결정’을 만들고 있습니다.

디지털 시대의 분주한 세상에서 선택 설계와 과학을 이해하는 것은 전문적인 기술 그 이상입니다. 인간 행동과 의사 결정의 복잡성을 해결하는 열쇠입니다.