집단사고 vs. 집단지능

집단사고(Group Thinking)와 집단지능(Group Intelligence)은 어떻게 다를까요? 앞의 것은 부정적 의미이고 뒤의 것은 긍정적 의미입니다. 집단사고에 빠지면 실패하고 집단지능을 발휘하면 성공합니다. 어디서 보고 Clip해놓았는지는 기억이 나지 않지만, 제 페이스북에는 이 두 말을 설명한 정말 기막히게 예리한 문장이 있습니다. “집단사고는 참여자들이 상호작용하는 가운데 생겨난다. 반면, 집단지능은 행위자들이 서로 무관하게 행동할 때 생겨난다.”

리더가 참여한 회의에서 Brain Storming이 질 될까요? 저는 절대로 제대로 될 리가 없다고 봅니다. 권위가 있는 리더가 계급장 떼고 하자고 해도 그게 되겠습니까? 찍히면 죽는데. 소위 말하는 브레인스토밍이 오히려 집단사고를 일으키는 이유입니다. 어설픈 ‘브레인스토밍’은 ‘사고치자’의 다른 표현입니다. 권위의식에 찌들고 꽉 막힌 리더라면 더군다나 안 봐도 비디오입니다.

핵심은 결국 리더입니다. “리더의 민주성”이 결국 “조직의 민주성”이고 “소통의 민주성”입니다. 소통하자고 해놓고 자기가 원하는 말만 다 떠들고 나서 끝나는 간담회를 소통이라 부르는 것은 민주성이 아니겠지요. 집단지능은 개별 행위자들의 독립성, 즉 민주성에 기인하여 발휘됩니다. 모든 문제를 집단지능으로 풀 수는 없지만, 어떤 문제들은 집단지능으로 풀면 강력한 힘을 발휘합니다. 집단사고를 경계하고 집단지능을 활용할 줄 아는 리더십. 그것이 필요한 시대입니다.

조훈현 선생께서 쓰신 [고수의 생각법]이란 책에 다음과 같은 구절이 있습니다. 비인부전 부재승덕 (非人不傳 不才勝德), 인간이 덜 된 이에게 기술이나 학문, 벼슬을 주지 말고, 재주나 학식이 덕을 넘게 하지 말라.

큰 프로젝트일수록 재주가 좋은 사람 말고 덕이 높은 사람을 써야 합니다. 왜냐구요? 다음 글이 그 답입니다. “복숭아와 배는 꽃과 열매가 있다. 그래서 오라 하지 않아도 다투어 사람들이 찾아온다. 그러니 그 아래 길이 생기지 않겠느냐?”

일은 리더가 하는게 아니고 구성원이 해냅니다.

2016년 2월 16일 사람통신