독자에 집중하세요

경쟁사가 아니라 고객이 본질이다

“경쟁자를 바라보지 마라. 고객만 바라봐라.”

“경쟁자를 바라보면 서비스가 비슷해진다"

경쟁자는 인지의 대상이 되어야지

집중의 대상이 되어서는 안 된다.

그렇다면 집중의 대상이 되어야 하는 그 본질이란 과연 무엇인가?

그것은 ‘고객’이다.

고객이 무엇을 원하는지,

그리고 고객의 필요가 무엇인지를 간파하는 능력이 성공 비즈니스를 만들어낸다.

남들이 따라올 수 없는,

흉내 낼 수 없는 가치를 창출하는 것,

그리고 고객의 관점에서 서비스를 구축하는 것,

이것이 성공하는 비즈니스다.

이 하나만 분명히 기억하자.

경쟁사를 이기는 힘은 고객을 만족시킴으로써 나오는 것이지

경쟁사를 압도하는 것에서 나오지 않는다.

- <관점을 디자인하라>, 박용후.

---

경쟁자의 글을 인지하되 집중하진 마세요

글이 비슷해집니다.

글(책)의 본질은 독자입니다.

독자에 집중하세요.

독자가 무엇을 원하고 필요로 하는지

독자의 요구를 파악하고 충족하는 글을 쓰세요.

성공하는 글의 힘은 경쟁자를 압도하는 것에 나오지 않고

독자를 만족시킴으로써 나옵니다.

독자에 초점을 맞추세요.