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Feb 17. 2023
오롤리데이 : 콘텐츠로 만든 유니크한 브랜드 유니버스
오롤리데이라는 브랜드를 아세요? <행복을 파는 브랜드, 오롤리데이>라는 제목으로 책도 나와 있죠. 저는 오롤리데이가 요즘 브랜드, 요즘 마케팅을 가장 대표할만한 브랜드 중 하나가 아닌가 싶습니다.
저는 요즘 브랜딩을 할 때 가장 중요한 요소들이 프레임, 콘텐츠, 그리고 커뮤니티라고 보는데요, 오롤리데이는 이런 요소를 다 갖추고 있죠. 특히 콘텐츠와 그것으로 만들어낸 독창적인 세계관을 갖고 있다는 점에서 아주 강력한 팬덤을 갖고 있다고 할 수 있습니다.
오롤리데이의 세계관은 '행복'입니다. 여러분은 모두 이미 '행복'하다는 전제를 갖고 있죠. 그럼 오롤리데이가 할 수 있는 일은 뭔가요? 사람들을 조금이라도 '더 행복'하게 하는 겁니다. 그게 브랜드 미션이죠. 그리고 더 행복해지기 위해, 소소한 행복을 찾는 공간이 오롤리데이입니다.
행복한 이야기 : 해피어레터.
오롤리데이에 가입하면 2주에 한번 해피어레터(Happier Letter)라는 뉴스레터를 받게 됩니다. 브랜드 레터라고 하니까 신상품 소개나 할인 행사 같은 내용이 있을 것 같지만 아닙니다. 크게 3가지 꼭지로 구성되어 있죠.
첫 번째는 팀원들의 이야기입니다. 하나의 주제로 오롤리데이의 팀원들이 에세이처럼 글을 풀어냅니다. 두 번째는 해피어(오롤리데이가 소비자를 지칭하는 말)들의 소확행 스토리입니다. 해피어가 보낸 사연을 간단한 일러스트로 소개해 주는데요. 마치 라디오에 사연이 소개되는 느낌입니다. 그리고 세 번째는 해피어의 구매 리뷰를 소개하고 시장하는 꼭지입니다. 이게 다예요. 세 꼭지 모두 크게 봐서 행복을 이야기합니다. 별도의 광고는 없구요.
왜 이런 뉴스레터를 만들기 위해 공을 들일까요? 그리고 이 뉴스레터는 왜 오픈율이 70%나 된다는 걸까요?
제가 요즘 브랜딩에서 중요한 것은 제품보다는 '관계'라는 이야기를 브런치에서 계속 강조해왔는데요. 예를 하나 들어 볼게요.
혹시 프로 야구 좋아하시는 분들이라면 어린이 회원에 대한 추억이 있을지 모르겠습니다. 회원에 가입하면 야구모자나 가방 등과 함께 팀로고가 새겨진 학용품 같은 것들을 줬죠. 어릴 적 내가 좋아하는 야구팀의 이런 굿즈들을 가지면 세상 부러울 게 없었습니다.
2013년에는 어린이 회원에게 이런 것을 줬네요. (©LG트윈스)