HRD와 확장성(Scalability)이
만난다면

ubob insight

Dec 12. 2024

확장성(Scalability)이란 시스템, 네트워크, 프로세스 등이 증가하는 작업 부하나 요구 사항을 효율적으로 처리할 수 있는 능력을 의미합니다. 즉, 서비스나 제품을 확장해도 성능 저하 없이 높은 품질을 유지할 수 있는지를 평가하는 중요한 개념입니다.

유밥 스마트러닝을 예로 들어본다면, 유밥의 플랫폼 확장성이 높은 경우, 사용자가 급격하게 증가하거나 다양한 기능이 추가되더라도 안정적으로 서비스를 운영할 수 있게 됩니다. 확장성은 주로 IT와 비즈니스에서 많이 사용되는 용어로, 특히 SaaS(Software as a service)나 클라우드 서비스와 같은 분야에서 매우 중요한 평가 기준으로 여겨지고 있습니다.

이러한 확장성의 개념은 플랫폼뿐 아니라 HRD 측면에서도 관심 갖고 지켜볼 필요가 있는데요. 조직의 규모가 커지거나 학습 수요가 늘어날 때, 교육 시스템이나 플랫폼이 그에 맞춰 유연하게 대응할 수 있어야 하기 때문입니다. 아래에 몇 가지 예시를 들어 HRD(Human Resource Development)에서 확장성(Scalability)을 중요하게 보는 이유에 대해 조금 더 자세히 살펴보겠습니다.

이유 1. 직원 수 증가 시 교육 관리의 유연성

예를 들어, 한 회사가 빠르게 성장하면서 직원 수가 100명에서 1,000명으로 늘어났다고 해봅시다. 급격하게 성장한 조직을 관리해야 할 때, 확장성이 높은 HRD 시스템을 갖추고 있다면 새로운 직원들도 빠르게 수용할 수 있고, 교육 대상자 수가 급격하게 증가하더라도 학습 경험이나 성과 관리에 문제가 생기지 않을 수 있겠죠. 이처럼 유연한 조직관리를 위해 학습 콘텐츠를 유연하게 배포하고, 그룹별/부서별로 맞춤형 교육을 제공할 수 있는 시스템의 확장성이 필요한 것입니다.

이유 2. 다양한 교육 콘텐츠 추가와 맞춤형 학습 제공

HRD의 트렌드 중에서도 ‘개인화된 학습’의 필요성은 점점 더 확대되고 있습니다. 회사가 AI나 빅데이터와 같은 새로운 분야에 대해 교육을 추가하고자 할 때, 확장성이 높은 HRD 플랫폼은 새로운 콘텐츠와 기능을 빠르게 통합하여 제공할 수 있어야 하기 때문입니다. 또한 직원의 필요에 맞춰 자동으로 추천 교육이나 맞춤형 학습 콘텐츠를 제공할 수 있는 유연성도 갖출 수 있다면 더 좋습니다.

이유 3. 원격 근무와 글로벌 확장 대비

최근 국내에서는 원격근무를 줄이는 기업들이 많아졌지만, 모든 회사가 같은 방향으로 가고 있는 건 아닙니다. 특히 IT나 기술 분야에서는 여전히 원격이나 하이브리드 근무 방식을 선호하는 곳이 있고, 글로벌 확장을 추진하는 회사들도 해외 기업과의 협업 때문에 원격근무가 꼭 필요한 상황인데요. 이런 상황에서 확장성이 높은 HRD 시스템이 지원된다면 다국어 지원이나 시차를 고려한 학습 관리도 문제없이 가능합니다. 즉, 원격근무 환경과 더불어 글로벌 인재와의 협업 등 다양한 환경에서도 안정적인 직원 경험을 유지할 수 있다는 장점이 있죠.

이유 4. 비용 효율적인 유지관리

확장성이 뛰어난 HRD 시스템은 필요에 따라 자원을 유연하게 조정할 수 있어 비용 효율성에도 기여합니다. 예를 들어, 사내 직원교육 프로그램의 사용자 수가 적은 시기에는 리소스를 최소화하고, 교육 수요가 증가하는 연말 혹은 대규모 직원교육 등이 진행되어야 하는 상황에는 자원을 증대시켜 HRD에 투입되는 비용을 최적화할 수 있습니다. 이와 같은 비용효율성은 특히 클라우드 기반 학습 시스템에서 큰 장점으로 작용합니다.

확장성(Scalability)을 갖춘 HRD는 변화하는 환경에 발맞춰 직원 교육 시스템을 효율적이고 유연하게 운영할 수 있도록 도와줍니다. 그렇다면 사내 교육 프로그램의 확장성을 높이기 위해 HRD 담당자는 어떤 조치를 취해야 할까요?

효율적인 조직관리에 도움되는 HRD 담당자의 7가지 역할에 대해 보다 자세히 살펴보겠습니다. 기업이 속한 업종 및 조직 특성에 따라 다양한 역할을 적절히 활용한다면 사내 교육 프로그램을 유연하게 운영할 수 있고, 직원 수나 조직관리에 필요한 교육 수요의 변화에도 유연하게 대응하면서 고품질의 학습 경험을 지속적으로 제공할 수 있을 것입니다.

1. 클라우드 기반 학습 플랫폼 도입

클라우드 기반 학습 관리 시스템(LMS)을 도입함으로써 교육 인프라의 유연성을 확보할 수 있습니다. 클라우드 플랫폼은 사용자 수나 트래픽 변화에 따라 자동으로 세부 사항을 조율해 주므로, 직원 수가 급격히 늘어나거나 대규모 학습이 필요한 경우에도 안정적인 서비스 제공에 유리합니다.

2. 모듈형 교육 콘텐츠 설계

학습 콘텐츠를 모듈형으로 설계하면 필요에 따라 새로운 콘텐츠를 쉽게 추가하거나 기존 콘텐츠를 조정할 수 있습니다. 예를 들어, AI 기술이나 트렌드 변화에 따라 추가 학습이 필요할 때, 기존 입과된 학습 과정에 새로운 콘텐츠 모듈을 추가하는 방식으로 빠르게 대응할 수 있습니다. 이 외에도 모듈형 콘텐츠는 직원의 개인 역량별 맞춤 학습 기회를 제공할 때에도 유리합니다.

3. AI 및 데이터 기반 개인화 학습 도입

AI를 활용해 학습 데이터를 분석하고 직원 개개인의 학습 성향과 필요에 맞춘 맞춤형 학습을 제공하면, 모든 직원이 자신의 필요에 맞는 교육을 받을 수 있습니다. 이를 통해 교육 효율성을 높이면서도 유연한 확장성을 확보할 수 있습니다. AI 추천 시스템을 통해 직원들에게 적합한 교육 콘텐츠를 제안할 수도 있습니다.

4. 다국어 지원 및 모바일 접근성 강화

글로벌 인재 채용 및 유지를 위한 다국어 지원과 모바일 학습 접근성을 제공하면, 다양한 위치에서 다양한 언어로 학습을 할 수 있어 국제적인 확장성 요구에 부응할 수 있습니다. 예를 들어, 모바일 기기로 언제 어디서나 학습할 수 있도록 모바일 학습 플랫폼을 제공하면 원격 근무자나 해외 지사 직원도 학습에 참여할 수 있습니다.

5. 지속적인 성과 분석 및 피드백 시스템 구축

확장성 높은 교육 프로그램을 유지하려면, 교육 프로그램의 성과를 지속적으로 분석하고 피드백을 반영해 업데이트해야 합니다. 주기적으로 성과를 점검하고 학습 경험에 대한 피드백을 수집하여 콘텐츠와 시스템을 개선함으로써, 규모에 관계없이 고품질 학습 경험을 제공할 수 있습니다.

6. 온보딩 프로그램 자동화

자동화된 온보딩 프로그램을 구축하면 새로운 직원이 들어올 때마다 일관된 품질의 교육을 제공할 수 있습니다. 이는 신규 직원이 늘어날 경우에도 교육 담당자의 리소스를 최소화하면서 효율적으로 교육을 진행할 수 있도록 도와줍니다. 자동화된 온보딩은 사내의 다른 교육 과정과 통합하여 지속적인 학습 경로를 제공할 수도 있습니다.

7. 교육 담당자의 역량 강화 및 협업 확대

확장성 높은 프로그램을 설계하고 운영하려면 교육 담당자와 IT 부서의 협업이 필수적입니다. 교육 담당자들이 최신 기술 트렌드에 대한 이해를 높이고, IT와 협력하여 시스템 확장과 유지보수를 함께 관리하도록 협업 구조를 마련하면, 교육 프로그램의 확장성을 보다 효과적으로 관리할 수 있습니다.