EVP : 직원경험과 몰입의 연결고리

HR 아카이브

Mar 18. 2025

[표] 직원가치제안(EVP; Employee Value Proposition)의 주요 특징

직원 가치 제안 EVP(Employee Value Proposition)는 조직이 직원들에게 제공하는 총체적 가치 제안을 의미하며, 급여와 복지 같은 물질적 혜택을 넘어, 조직 문화, 성장 기회, 일과 삶의 균형, 그리고 직원 경험(Employee Experience)을 포함한 다차원적 가치를 의미하는데요. 직원 경험과도 밀접하게 연관될 수 있는 EVP는 다음과 같은 핵심 질문들에 대한 답을 구하는 것으로부터 시작될 수 있습니다.

직원들이 조직에 머물며 기여하도록 동기를 부여하는 요소는 무엇인가?

조직이 제공하는 가치가 직원 경험에 어떻게 영향을 미치는가?

EVP는 직원들의 몰입과 성과를 어떻게 증진시키는가?

직원 몰입(Employee Engagement)과 조직 성공에 직접적인 영향을 미치기 때문에 HRD 관점에서도 직원가치제안(이하 'EVP')은 중요한 개념이며, 이와 같은 EVP의 중요성은 2019년 실시된 가트너(Gartner)의 연구�에서도 잘 살펴볼 수 있습니다. 해당 연구에서는 강력한 EVP를 보유한 조직의 직원 유지율은 무려 69%까지 높이고, 신규 인재 유치 속도 또한 29% 가량 향상시킬 수 있었다는 결과가 나타났죠. 갤럽(Gallup)의 2024 글로벌 직장 현황 보고서�에서 또한 높은 직원 몰입도를 보이는 조직이 평균적으로 약 21% 더 높은 수익성을 기록한다고 밝혔는데요. 이와 같은 연구 결과는 EVP가 인재 확보 및 유지 관점에서도 점점 더 중요한 사안으로 부상할 것임을 뜻하는 듯 한데요. 조직 관리 관점에서 EVP가 중요한 이유는 여러가지로 설명할 수 있지만, 크게 아래와 같은 4가지 측면에서 그 중요성을 가늠해 볼 수 있습니다.

01. 우수 인재 유치와 유지

매력적인 EVP는 경쟁이 치열한 인재 시장에서 차별화된 경쟁력을 제공합니다.

직원들이 "이곳에서만 얻을 수 있는 가치"를 체감하게 만듭니다.

02. 직원 경험의 질 향상

EVP는 직원들의 기대를 충족시킴으로써 긍정적인 경험을 제공합니다.

이는 나아가 이직률 감소, 업무 생산성 향상으로 이어집니다.

03. 조직 몰입과 성과 연결

EVP는 조직의 목표와 직원의 가치가 조화롭게 만나는 지점을 설계합니다.

몰입도가 높은 직원은 더 높은 성과를 내고, 장기적인 조직 성공에 기여합니다.

04. 문화적 일체감 강화

EVP는 조직의 문화와 가치를 직원들에게 체감시키는 도구로 작용합니다.

직원들이 조직의 비전에 공감할 때 몰입도가 높아집니다.

HRD의 관점에서 EVP는 직원 경험(EX)과 조직 목표를 조화롭게 연결하는 도구입니다. 만약 HRD 담당자라면 EVP(Employee Value Proposition)를 설계하고 구현하는 데 있어 직원 경험과 몰입을 증대시키는 데 초점을 맞춰야 할텐데요. EVP의 차별화를 위해서는 다음과 같은 전략들이 효과적일 수 있습니다.

첫째, 직원들에게 명확한 성장 기회를 제공하는 것입니다.

조직은 리더십 개발, 직무 심화 학습, 경력 전환 프로그램과 같은 체계적인 학습 경로와 리소스를 통해 직원들이 자신의 커리어를 발전시킬 수 있는 환경을 조성해야 합니다. 이러한 기회는 직원들에게 조직에서의 장기적인 비전을 제시하며, 몰입을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.

둘째, 지속 가능한 학습 문화를 구축하는 것이 필요합니다.

소속된 곳에서 스스로 학습과 성장이 가능하다는 점은 직원들이 퇴사하지 않고 계속 조직에 머물러야 할 이유를 제공해 줍니다. 예를 들어, Google의 "20% Rule"과 같은 자율적인 학습 프로젝트를 장려하는 환경은 직원들에게 학습의 주도권을 부여하고, 창의성과 혁신을 독려해주죠.

셋째, 디지털 학습과 맞춤형 교육을 도입하는 것도 중요합니다.

AI 기반 학습 플랫폼을 활용하면 직원 개개인의 성장 요구를 충족할 수 있습니다. 이를 통해 개인화된 러닝 콘텐츠를 제공함으로써 학습의 효율성을 높이고, 직원들의 몰입도를 증가시킬 수 있습니다.

마지막으로, 소속감과 협력 문화를 강화하는 것도 EVP의 중요한 요소입니다.

HRD는 팀워크와 협력을 촉진하는 교육 프로그램을 통해 직원들이 조직과의 유대감을 느낄 수 있도록 돕습니다. 특히, 온보딩 프로그램을 활용해 조직의 비전과 가치를 내러티브로 전달하면, 직원들이 조직의 일원으로서의 정체성을 더욱 확고히 할 수 있습니다.

EVP는 단순히 직원들에게 혜택을 제공하는 것을 넘어, 조직과 직원이 함께 성장할 수 있는 전략적 플랫폼입니다. 직원들이 자신의 역할과 조직의 가치를 연결할 때, 몰입도는 자연스럽게 높아지고 이는 조직의 성과로 직결됩니다.

특히, 성장 기회 제공, 지속 가능한 학습 문화, 디지털 학습, 협력 문화를 조화롭게 실행하는 것은 EVP를 더욱 차별화하며, 직원 경험을 극대화하는 핵심 동력이 됩니다. 이러한 실행을 통해 직원들은 조직에서 자신의 성장을 체감하고, 존중받으며, 중요한 일원으로서의 기여할 수 있게 될 것입니다.