조직 내 학습과 성장을 촉진하는 CoP

HR 아카이브

Mar 17. 2025

급변하는 비즈니스 환경에서 조직이 지속 가능한 성장을 이루기 위해서는 조직 및 구성원의 학습과 혁신이 필수적입니다. 이러한 환경에서 CoP(Community of Practice)는 조직 내 지식의 형성과 공유를 촉진하며, 조직 구성원들이 함께 학습하고 성장할 수 있도록 하는 중요한 역할을 담당합니다. 이번 아티클에서는 HRD 관점에서 바라본 CoP의 개념과 특징에 대해 살펴보고, 이를 실질적으로 활용할 수 있는 방안까지 함께 탐구해보겠습니다.

CoP(Community of Practice)란 에티엔 웽거(Etienne Wenger)와 장 레이브(Jean Lave)에 의해 처음 정의된 개념으로, 에티엔 웽거의 저서에 따르면 CoP의 핵심 구성 요소는 ▲도메인(Domain), ▲커뮤니티(Community), ▲실천(Practice) 세가지 입니다. 특정 도메인에 대한 공통의 관심사나 문제를 공유하며 이를 해결하거나 발전시키기 위해 정기적으로 교류하는 집단으로, 다음을 통해 각 요소에 대해 자세히 살펴볼 수 있습니다.

✔ 도메인(Domain) : 구성원들이 공유하는 공통의 관심사 또는 목표.

구성원들이 함께 공유하고 해결하고자 하는 구체적인 업무 영역 또는 주제를 의미하며, 이 주제는 CoP의 정체성을 형성하는 중심 역할을 합니다.

✔ 커뮤니티(Community): 신뢰를 바탕으로 협력하고 교류하는 구성원 그룹.

구성원 간의 적극적인 상호작용과 관계 형성을 통해 지식과 경험을 나누는 협업 네트워크입니다. 커뮤니티 내에서 상호작용하며 서로의 학습과 성장을 도우며, 이러한 네트워크는 구성원 간 신뢰를 바탕으로 질문과 답변이 자유롭게 오가는 환경을 조성합니다.

✔ 실천(Practice): 업무 경험과 전문성을 기반으로 한 활동과 성과 공유.

실제 업무에서 유용하게 적용할 수 있는 경험과 도구, 해결책을 개발하고 이를 함께 활용하는 실질적 학습 활동을 뜻합니다. 문제 해결에 활용할 수 있는 지식과 해결책을 함께 학습하고, 공유하고, 발전시키는 구체적인 활동을 통해 다양한 자산을 공유합니다.

CoP(Community of Practice, 실천공동체)는 조직의 지식 기반을 강화하고, 구성원들의 학습과 성장을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다. 조직 내 학습 문화를 정착시키는 강력한 도구로 활용되는 CoP의 5가지 특징에 대해 알아봅시다.

1. 지식 공유와 창출

: 비공식적 네트워킹과 실무 경험을 바탕으로 한 학습을 제공합니다.

CoP는 구성원들 간의 비공식적인 네트워킹과 실무 경험을 바탕으로 지식을 공유하고 새로운 지식을 창출하는 학습 환경을 제공합니다. 공식적인 교육 프로그램과 달리 CoP에서는 현장에서 발생하는 실제 문제와 이를 해결하기 위한 경험이 논의의 중심이 되는데요. 구성원들은 서로의 노하우와 성공 사례를 공유하며, 이를 통해 조직의 집단지성을 높이고 실질적인 변화를 이끌어낼 수 있습니다.

2. 자발성

: 구성원들의 자발적인 참여를 통해 CoP가 활성화됩니다.

CoP의 또 다른 중요한 특징은 구성원들의 자발적인 참여입니다. CoP는 상명하달식의 강제적인 조직 체계와 달리, 구성원들이 자신의 관심사와 필요에 따라 자발적으로 모여 형성됩니다. 이 자발성은 구성원들의 적극적이고 지속적인 참여를 이끌어내며, CoP의 활성화와 지속 가능성을 보장하는 핵심 요소로 작용합니다. 자발적으로 참여한 구성원들은 보다 높은 몰입도와 열정을 가지고 활동에 임하는 경향이 크기 때문입니다.

3. 집단지성 활용

: 다양한 관점과 경험이 결합되어 새로운 통찰력을 도출합니다.

CoP는 다양한 관점과 경험을 가진 구성원들이 모여 지혜를 결합하고 새로운 통찰력을 도출하는 공간입니다. 이 집단지성은 서로 다른 배경과 직무를 가진 구성원들의 협업을 통해 강화되며, 조직의 문제를 해결하거나 새로운 아이디어를 창출하는 데 기여합니다. 특히 CoP는 조직 내의 사일로(silo)를 허물고, 부서나 직무를 초월한 협력의 장을 마련함으로써 혁신의 가능성을 열어줍니다.

4. 실질적 문제 해결

: 실무와 연계된 문제 해결을 통해 구성원의 역량을 강화합니다.

CoP는 실무와 밀접하게 연계된 문제를 다룸으로써 구성원들이 실질적인 직무 역량을 강화할 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, 특정 도메인에서 발생하는 기술적 어려움이나 업무 프로세스 개선 방안을 논의하고 해결책을 도출하는 과정에서 구성원들은 개인의 역량을 발전시킬 기회를 얻게 되는 것이죠. 이러한 문제 해결 중심의 활동은 조직의 성과 향상에도 직접적으로 기여합니다.

5. 지속 가능성

: 명확한 목표와 지속적인 참여를 통해 유지되는 집단입니다.

마지막으로, CoP는 명확한 목표와 지속적인 참여를 통해 장기적으로 유지되는 집단입니다. 구성원들이 CoP의 활동을 통해 개인적 또는 조직적 이익을 실질적으로 경험하게 되면, 이 공동체는 자연스럽게 지속 가능성을 확보하게 되는데요. CoP의 성공적인 운영을 위해서는 구성원 간 신뢰를 구축하고, 활동을 체계적으로 지원하는 기술적, 조직적 기반도 함께 마련되어야 합니다. 이를 통해 CoP는 단기적인 학습 모임을 넘어, 조직 내 학습과 협업을 위한 필수적인 자산으로 자리 잡을 수 있기 때문입니다.

앞서 살펴본 바와 같이 CoP(Community of Practice, 실천공동체)는 구성원들이 자발적으로 학습하고 협업할 수 있는 환경을 제공함으로써 조직 전체에 긍정적인 영향을 미칩니다. CoP는 ▲지속 가능한 학습 문화를 정착시키고, ▲조직의 혁신을 촉진하며, ▲구성원의 역량을 강화하고 커뮤니케이션을 개선하는 데 기여합니다. 이를 통해 조직의 성장을 한 단계 더 도약시킬 수 있으므로, HRD 담당자는 CoP의 다양한 가능성을 활용하여 조직 내 학습과 협업을 더욱 활성화하는 데 주력할 필요가 있습니다. 이제 HRD 관점에서 CoP의 성공적인 도입과 운영이 조직의 학습과 성장 기반을 어떻게 강화하고, 이를 통해 지속 가능한 성공을 이끌어낼 수 있는지, 그 중요성에 대해 자세히 살펴보며 마무리하겠습니다.

먼저, CoP는 구성원들이 자발적으로 학습에 참여하도록 유도하여 조직 내 학습 문화를 정착시키는 데 기여할 수 있습니다. 구성원들이 특정 도메인에 대해 자유롭게 토론하고 지식을 공유할 수 있는 환경을 제공함으로써 학습 동기 부여에 긍정적 효과를 주는데요. 또한, CoP는 직원들이 스스로의 경험과 전문성을 노하우와 문서 등의 형태로 공유하고 확산시키는 역할을 하여 조직의 혁신 촉진에 도움이 됩니다. 이를 통해 새로운 아이디어가 도출되고, 문제 해결 역량이 강화되는 효과를 기대할 수 있습니다.

다음으로, CoP는 구성원의 전문성과 직무 역량 강화에도 긍정적으로 기여합니다. 실무와 연계된 활동을 통해 구성원들은 실질적인 경험과 기술을 학습할 수 있으며, 동료와의 협력을 통해 더 높은 수준의 성과를 창출할 수 있습니다. 더불어, CoP는 부서 간 장벽을 허물고 조직 내 협업과 소통을 촉진하여 유기적인 협력 환경을 조성해줍니다. CoP의 특성 상, 다양한 배경과 전문성을 가진 구성원들이 함께 모여 논의하고 협력할 수 있는 기회가 제공되기 때문인데요. 이는 조직 내 소통을 원활하게 하고, 협업 친화적인 환경을 조성하여 조직의 유연성과 문제 해결 역량 강화에도 중요한 역할을 하게 됩니다.

또한 CoP는 단순히 목표 달성을 위한 도구가 아니라, 학습과 협업을 통해 지식을 생성하고 공유하는 역동적인 과정을 중시하는 학습 및 협업 모델입니다. 결과만큼 과정 또한 매우 중요하게 여기므로, CoP의 성공 여부는 구성원들이 학습하고 지식을 공유하며 문제를 해결하는 과정에도 큰 영향을 미칩니다. 특히 조직이 CoP를 지원할 때 효과와 성과가 더욱 극대화 되는데요. 전략적인 CoP 운영으로 지속 가능한 성과를 이끌어내기 위해서는 조직의 명확한 목표 설정, 구성원 동기 부여, 디지털 플랫폼 활용, 정기적인 성과 평가 및 피드백이 함께 이루어져야 합니다. 이러한 전략을 통해 CoP는 조직의 학습과 협업 문화를 강화하며, 지속 가능한 성과를 이끌어낼 수 있습니다.