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계정을 잊어버리셨나요?

by 유밥 Aug 21. 2024

요즘 리더의 필수 덕목,
포용적 리더십

ubob insight

요즘, 기업에서 포용적 리더십이 화두라던데

'포용적 리더십(Inclusive Leadership)'이란 단어를 들어 보셨나요?

포용적 리더십이란 팀원을 소중히 여기고 다양한 관점을 수용할 수 있으며, 직원들 스스로 자신이 회사에 기여하고 있다고 느낄 수 있도록 사내 분위기를 조성하는 리더십 유형 중 하나입니다. 조직문화 관점에서 이러한 포용적 리더십은 기업 성장의 필수 요소로 주목받고 있는데요. 과거의 주요 기업들은 직원들을 동일한 계급으로 나누고, 보다 명확한 형태의 계급 구조를 갖춘 채 기업을 운영해 왔습니다. 하지만 최근 이 같은 오래된 경영 마인드에 변화가 일기 시작했죠.

오늘날의 기업이 지향하는 포용적 리더십은 조직 내 효과적인 의사결정이나 직원 개개인의 다양한 재능 발굴 및 역량 강화가 가능하도록 도와줍니다. 또한 부서 간 협업을 도모하며 조직과 개인의 공동 성과 달성에도 긍정적인 동기부여를 제공할 수도 있는데요. 이러한 기업은 직원들에 대한 자기 인식(Self-awareness)이 뛰어나며, 직원들의 다양성과 아이디어를 포용함으로써 기업의 경쟁우위를 강화하는 방법에 대해서도 잘 알고 있다는 특징을 띕니다. 뿐만 아니라 리더 스스로도 직원들의 인종, 피부색, 기타 요인에 따른 차별이나 편견 등을 지양하는 경향을 띕니다.

조직 구성원 스스로 가치 있는 사람이라고 느끼게끔 하는 것, 나아가서는 직원들 스스로 그들이 누구인지, 어떻게 생각하고 느끼는지, 그리고 어떤 말과 행동을 보여야 하는지 등에 대해 생각하고 성장할 수 있도록 이끌어 주기에 많은 기업에서 주목하고 있는 것입니다.

포용적 리더십(Inclusive Leadership)은 조직이 다양한 환경, 고객 스타일 및 시장 환경에 적응할 수 있도록 돕는 중요한 역량입니다. 이러한 리더십을 갖춘 리더는 대체로 다양한 경영 방식을 아우를 줄 알며, 이를 통합할 수 있는 강력한 소프트스킬(보러가기)을 보유한 경우가 많은데요. 이와 관련한 포용적인 리더의 주요 특성을 6가지로 간단하게 살펴보겠습니다.

불확실성의 시대, 시장의 다양성이 확대되고 변화가 빨라질수록 포용적 리더십의 중요성도 점차 확대되고 있습니다. 포용적인 리더일수록 조직 구성원이 지닌 개별 역량과 사고방식을 토대로 현재의 상황을 개선하기 위해 적극적인 가이드를 제공할 수 있기 때문인데요. 이와 관련해 개인의 '인지(Awareness)' 역량이 높아지는 것은 자기개발에 아주 중요한 요소이지만, 그 자체 만으로는 충분하지 않다는 점을 깨달아야 합니다. 겸손함 혹은 공감 능력 발휘, 다양한 관점을 수용하지 못 하는 리더라면, 문제를 개선하기 위한 본질적인 성장 전략이나 맹점을 꿰뚫을 만큼 정확한 인사이트를 얻기 힘들기 때문입니다.

그렇다면 포용적 리더십을 효과적으로 강화하려면 어떤 전략을 취해야 할까요? 우선 '포용적인 리더십 구조(Inclusive Leadership Structure)'는 기업이 더욱 열린 관점에서 개방적인 태도를 취하게 할 뿐만 아니라, 공감 만족이 높은 업무 환경 조성에도 도움이 된다는 사실을 알아야 합니다. 그리고 기업은 아래와 같은 다양한 방식으로 포용적 리더십을 강화하거나 달성할 수 있습니다.

1. 이해관계자에게 알리기

: 회사의 실질 투자자를 파악하고 회사의 발전 방향을 새롭게 업데이트 해주세요. 그로써 투자자들에게 포용적 리더십으로의 전환이 무척 흥미롭고 수익성 높은 일임을 알려주세요. 연구 결과에 따라 방향을 제시하고, 포용적 리더십이 지니는 의미와 가치를 통해 이해관계자 혹은 투자자들의 관심을 환기시키고 이와 관련한 변화가 모두에게 긍정적 영향을 미칠 수 있음을 알려주어야 합니다.

2. 개방적인 의사소통

: 투명한 커뮤니케이션은 직급과 무관한 포용적 리더십의 핵심 요소입니다. 리더십에 대한 평가는 다른 직원들이 그들의 직장 경험을 어떻게 느끼는지 솔직하게 들어볼 수 있는 기회이죠. 리더들은 팀 멤버들과 일대일로 만나 직원들의 직업적, 정서적 상태를 점검해야 할 필요가 있는데요. 특히 이 과정에 포용적인 리더가 자신이 지닌 무의식적인 편견에 대해 듣게 된다면, 그들은 이를 외면하지 않고 스스로 성장하는 기회로 삼을 수도 있을 것입니다.

3. 업무 환경의 다양성 유지

: 포용적인 환경을 조성한다는 것은 독특한 배경을 가진 직원들을 전략적으로 찾아나서는 것을 의미합니다. 이로써 직원들 간 다양성을 토대로 한 넓은 시야로 세상을 바라볼 수 있게 되며, 기업 역시 그들의 기반을 조금 더 쉽게 이해할 수 있게 될 것입니다. 마찬가지로 중요한 것은 이러한 직원들도 리더십을 발휘할 수 있는 위치에 배치하고, 소속감을 갖도록 해야 하는 것입니다.

적재적소에 포용적 리더십을 발휘하려면 부단한 노력이 수반되어야 합니다. 그리고 다행스럽게도 이러한 노력은 선순환적인 특징을 보이는데요. 보통 포용적인 리더는 개인의 편견을 향한 비판을 받아들이는 데 열려 있으며, 스스로의 한계를 인지함으로써 겸손함을 갖추고 있는 경우가 많습니다. 또한 공감 능력 및 관점 수용 역량 향상에도 뛰어난 모습을 보이곤 합니다. 이 같은 리더십은 리더의 개인적 발전에도 중요할 뿐만 아니라, 리더십을 발휘하는 과정에 연관된 주변 사람들(직원)들 간 소속감 강화로도 이어질 수 있기에, 이에 주목하는 기업들이 점차 많아지고 있는 것이죠. 이처럼 우리 기업에도 포용적 리더십을 갖춘 인재를 확보하고, 기업 경쟁력을 강화하고 싶은 인사담당자라면 포용적 리더십에 주목할 수 밖에 없을 겁니다.

끝으로, 내가 속한 조직이 이러한 역량을 갖추거나 혹은 강화하고자 할 때, 한번 쯤 생각해보면 좋은 7가지 팁을 팁을 소개해보고자 하니 관련 교육 시 참고해보기 바랍니다.