61) 어려운 대화를 위한 통찰

리더십과 사회성 기술

영향은 의도가 아니다.

예를 들어, 누군가가 한 말에 상처를 받으면 자동적으로 그 사람이 나에게 상처를 줄 의도였다고 가정하게 된다. 영향이 의도였다고 가정하는 것이다. 대개 사람들은 자기 자신은 의도로 판단하면서 다른 사람들은 행동의 영향으로 판단한다.

모든 어려운 대화에는 내용과 그에 수반되는 감정 외에도 그보다 더 중요한 정체성의 문제가 있다. 정체성의 문제는 가장 깊이 숨겨서 있고 표면화되지 않은 경우가 아주 많지만 대개는 그것이 가장 두드러진 문제다.

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오타니가 던진 공이 타자의 머리쪽으로 공이 날아갔지만

오타니는 고의가 아니었다

고의가 아니라는 체스쳐를 취하고

미안하다고 사과한다

끝.