시간축 안에서 필요한 것은?

03. 시간 -컨텍스트를이해하자

사용 시간은 종종 사용자의 환경, 위치, 활동과 연관된다. 또한 예비 자료에 따르면 특정 종류의 디바이스는 여러 사용 패턴을 보인다.

태블릿은 저녁 여가 시간에, 데스크톱 컴퓨터는 근무 시간에 평소보다 사용률이 높은 반면, 스마트폰은 특히 기업 추적 소프트웨어 도달 범위 밖에 있는 경우 한가한 시간(출근 등)과 근무시간에 종종 개인적인 용도로 사용되는 것으로 보인다.

뉴스 카테고리에서의 각 디바이스의 트래픽/셰어(평일), 각 디바이스에서의 뉴스 사이트 액세스 양과 시간의 관계 (인용 : COMSCORE)

현재 시간을 보여주는 것은 사소한 일이다. 1990년대부터 중복 자바스크립트 시계는 웹 페이지를 복잡하게 만들었다. 시간 데이터는 앱의 기능을 향상하는 데 효과적이다. 새로운 서비스는 가장 최신의 컨텐츠를 보여주고 시간표 앱은 다음 기차 정보를 보여준다.

또한 호텔은 웹사이트를 통해 오늘 마지막으로 남은 할인가가 적용된 빈방을 광고할 수 있다. 일부 출판물에서는 심지어 “야간 모드”를 하고 실험을 했는데 사용자의 위치와 일몰 데이터를 이용해 야간에 운동하고 그에 따라 더 어두운 스타일시트를 적용했다. 유용한 건 아니지만 매력적인 기능이다.

또한 사용자가 제품을 사용할 수 있는 시간을 이해하는 것도 도움이 될 수 있다. 자료에 따르면 모바일 사용자는 손으로 잡는 디바이스와 자주 상호작용하지만, 아주 짧은 시간 동안만이다.

상호작용이 잦은 앱은 이 행동을 더 작은 하위 작업으로 나누고 포괄적인 정보 세트보다는 몇 가지 정확한 결과를 제시하여 이 행동을 수용할 수 있다(이 “재현율 v 정밀도” 트레이드오프는 라이브러리 과학 및 정보 아키텍처에서 나타나는 전형적인 문제임).

파일 처리 또는 광범위한 조사와 같은 일부 복잡한 상호작용은 일반적으로 더 긴 시간의 사용자 노력을 요구한다. 해당되는 경우 복잡한 작업의 예상 완료 시간 또는 진행률 지표(”12단계 중 3단계”)를 추가하면 사용자는 지금이 진행하기에 적기인지를 결정할 수 있다.

시간 컨텍스트를 이해하는 포인트

우리 앱을 사용하기에 가장 적합한 시간대가 있는가?

그런 다음 다른 어떤 일이 발생하는가?

사용자는와 우리 사이트 간 상호작용하는 기간은 어느 정도 인가?

얼마나 자주 상호작용하는가?

우리의 디자인이 그러한 사용 패턴에 어떻게 적합하는가?

(번역 : 김은희)