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by UX DAYS SEOUL Apr 25. 2021

환경에서 디자인을 역산하자

02. 환경 -컨텍스트를이해하자

환경적 컨텍스트

상호작용을 둘러싼 물리적 환경은 명백한 컨텍스트의 종류이며 점점 유의미해지고 있다.

실외 환경은 실내 환경보다 더 다양한데 이는 주로 날씨 때문이다. 사용자 입력을 최소화하고 컨트롤 기능을 더 확장하여 스크린에 차가운 손이 잘 적응되게 하고, 스크린 사용자는 장갑을 벗어야 할 수도 있다는 점을 기억한다. 광택이 나는 스크린에 햇빛이 비치거나 비가 내리면 사용자의 색상 지각을 방해하여 색상 대비 값을 낮춘다. 색상 대비와 가독성을 극대화하려면 사용하는 색상, 서체, 글꼴 크기를 검토한다. (이는 웹 컨텐트 접근성 가이드라인에 따라 접근성 측면에서도 좋은 관행이다.

날씨 상황은 사용자가 가장 먼저 하려고 하는지에도 영향을 미칠 수 있다. 골프 선수는 눈 오는 날에 티 타임을 예약하지 않을 수는 있지만 실내 연습 시설을 찾아볼 것이다.

시끄러운 환경은 사용자의 집중을 방해할 수 있다. 확실한 시각 신호를 믿고 사용자에게 한 화면에서 다음 화면까지의 중요 정보를 기억하도록 요구하지 않는다. 정반대의 경우에는 조용하거나 어두운 환경에서 소리와 빛 공해를 줄인다. 라이브러리 앱에서는 사운드를 사용하지 않고 영화관이나 오페라 하우스에서 사용하는 앱에서는 어두운 색상을 사용해라. 이러한 미묘한 요소는 사용자를 우선적으로 생각한다는 것을 보여준다.

환경은 사용자가 작업을 완료하는데 필요한 정보 출처를 포함할 수도 있다. 가정용 PC는 메모와 비밀번호가 적힌 포스트잇이 온통 붙어있을 수 있다. 사무용 연필꽂이의 경우 인쇄된 가격표를 정기적으로 조회할 수 있다. 사용자가 자신의 환경에서 어떤 정보에 접근하려고 하는지와 그 정보가 이용하지 못할 때 발생하는 상황을 고려한다.

환경적 컨텍스트에 대한 가설을 세우고 조명과 온도 센서에 대한 과감한 예측에 휩쓸리는 건 재미있는 일이다. 하지만 실제로 사용자는 햇빛으로부터의 화면 보호, 조용한 환경에서의 디바이스 음소거 등 스스로 가장 환경적인 요인에 적응한다. 환경에 너무 과하게 반응하면 시스템은 복잡해질 것이다. 심지어 시스템이 환경에 적응하는 이유가 분명해지지 않는 한, 시스템이 완전히 멋대로 작동하는 것처럼 보여 이해가 되지 않을 것이다. 모든 문제를 해결하려는 대신, 사려 깊은 제스처를 통해 축소된(understated) 차이를 만들어보자.