brunch

라이킷 15 댓글

You can make anything
by writing

C.S.Lewis

계정을 잊어버리셨나요?

by UX DAYS SEOUL May 11. 2021

사회적컨텍스트

07. 사회 -컨텍스트를이해하자

사회적 컨텍스트

사회적 컨텍스트의 가장 간단한 표현은 사용자와 가까운 다른 사람이다. 각 개별 사용자는 사회적 컨텍스트가 자신이 하고 있는 일에 적합한지를 평가할 것이며, 이는 거의 무의식적 결정일 수 있다.

사용자와의 대화 및 애플리케이션 테스트가 개인 정보 보호 문제와 적합성 평가를 위해 사용하는 기준을 이해하기 위한 유일한 방법이다.

일부 활동은 개인 정보 보호를 요구하지만, 다른 활동은 본질적으로 사회적이다. 이 경우 믿을 만한 친구의 존재는 바람직한 컨텍스트이다. 우리가 전형적으로 웹을 개인 플레이어 게임으로 생각하지만, 새로운 입력과 컨텍스트는 동일한 기기에서 두 명 이상의 사용자에게 적합한 새로운 애플리케이션을 제안한다. 개인 사용자 여부와 관계없이 다수의 상호작용은 사회적 요인에 크게 영향을 받는다. 사회적 시스템은 실시간 또는 비동기적으로 사람들이 소통하고 공유할 수 있는 단순하고 효과적인 방법을 필요로 한다. 백그라운드에서 데이터와 상태 값을 저장하고 사용자가 쉽게 다른 사람과 연결될 수 있도록 영구적 URL을 제공한다.

채팅 또는 사진 공유와 같은 제품은 확실한 사회적 양상을 띄지만, 주의 깊게 연구한다면 대부분의 활동이 일부 사회적 컨텍스트와 관련이 있다는 것을 알 수 있다.

SNS을 이용해 연결되기 쉽도록

예를 들어 비행기를 예약하는 사람은 예약 결과를 비교해서 배우자 또는 상사에게 보내 승인을 받는다.

소셜 네트워크는 선택을 장려하고 사용자 경험을 향상하는 데 있어 훌륭한 도구일 수 있지만, 이 권한과 책임감 간의 균형을 맞추어야 한다. 앱에서 사용자에게 소셜 네트워크 접근 권한 허용을 요청하려면(예시: 로그인을 위해) 사용자의 확실한 신뢰를 얻어야 한다. 앱이 적절하게 작동하지 않으면 공격적인 반발을 초래하게 된다. 필요한 최소한의 액세스 권한을 요청하고 명시적 허가 없이 사용자의 소셜 네트워크에 어떠한 것도 게시해서는 안된다.

디바이스

마지막으로 기기 공유 가능성을 고려한다. 데스크톱 PC와 태블릿은 종종 가족 간에 공유되고 일부 국가에서는 종종 가족 간에, 심지어는 지역 사회 간에 핸드폰을 같이 쓰는 것이 흔하다. 개별 기기에는 개인적인 데이터가 있기 때문에 사용자는 종종 OS 레벨에서 비밀번호나 PIN 잠금 등 정보 보안을 자주 추가한다. 반직관적으로 이로 인해 사용자는 웹 브라우저 내 보안에 취약해질 수 있다. 기기가 표면적으로는 OS 레벨에서 안전하기 때문에 사용자는 시스템 사용 후 로그아웃하는 것을 대수롭게 여기지 않을 수 있다.

그러나, 공유 기기의 사용자는 사이트에 영구적으로 로그인되어있는 것을 꺼려할 수 있다, 아니면 브라우저가 제공하는 개인 검색 모드를 사용할 수 있다. 이전 검색, 페이지 기록 등 사용자의 상호작용 이력을 공개할지 아니면 보호할지 여부에 대해 신중히 생각하자. 공유 기기에 많은 방문자가 있을 것으로 예상되는 경우, 사용자가 여러 프로필 간에 변경이 가능하도록 빠른 사용자 전환을 제공하고 싶을 것이다.