더 이상 뺄 수 없을 때가 완벽한, UX에서의 미학은 절제
생텍쥐페리가 말했듯이
‘더 이상 더할 것이 없을 때가 아닌,
더 이상 뺄 것이 없을 때가
완벽한 상태’라는 것을 잊지 말자.
커리어 전개와 업무에 있어서 최고보다는
최적이 무엇인지를 항상 생각하자.
사실 이 문장은 UX에 관한 이야기이면서 동시에 취업에서의 직무 전문성과 직무 적합성에 대한 것도 포함한 것이었다.
UX의 본질은 덜어내기에 있다. 많은 디자이너가 UI를 채워야 마음이 놓인다. 그러나 UXer는 비워야 비로소 사용자의 사고를 흐르도록 만드는 사람이다. UI는 경험을 안내하는 지도이지만, 너무 많은 표식은 오히려 방향을 잃게 한다.
UX는 사용자가 ‘생각하지 않고도 자연스럽게 행동하도록 만드는 기술’이다. 즉, 최고의 인터페이스란 존재하지 않는 듯 작동하는 인터페이스다. UX는 덜어내는 디자인의 철학이다.
이 문장은 단순한 미학이 아니라 성숙의 개념이다. UI는 인간이 시스템을 이해하기 위한 장치이고, UX는 시스템이 인간을 이해하기 위한 과정이다.
기술이 발전할수록 인터페이스는 사라진다. 음성, 제스처, 시선, 맥락 인식, UIless, Invisible Interface의 시대가 오고 있다. 그럴수록 UXer는 더 ‘보이지 않는 영역’을 설계해야 한다.
결국 UX의 성숙이란 사용자의 시선을 빼앗는 것이 아니라, 그들의 행동을 자연스럽게 이어주는 무형의 배려를 완성하는 일이다.
다음 화인〈CX: UI의 사각지대〉로 이어진다. UI가 사라져가는 시대, 그 빈틈을 메우는 새로운 차원이 바로 CX(Customer Experience)다. 보이지 않는 인터페이스의 공백 속에서, 이제 브랜드와 서비스 전체 경험의 설계로 나아가 보자.