나이키에게 30조원 재앙을 부른 데이터 드리븐

이 글은 UX Collective 내 Pavel Samsonov의 Nike’s $25B blunder shows us the limits of “data-driven”를 번역, 의역, 재구성한 글입니다.

[나이키에게 발생한 30조원 손실]

2024년 7월, 나이키의 전 수석 브랜드 디렉터가 4년에 걸쳐 발생한 마케팅 실패 사례들을 공개했다. 이 사례들은 마케팅 영역에서 발생한 것이지만, 제품과 UX를 포함한 넓은 영역에 적용될 수 있는 이야기다. 사례에서 언급된 다음 말은 매우 익숙할 것이다.

나이키는 효과는 떨어지지만 측정하기 쉬운 것에 수십억 달러를 투자했고, 효과는 더 좋지만 측정하기 어려운 것은 제쳐버렸습니다.

[재앙의 시작]

나이키의 새 CEO 존 도나호(John Donahoe)는 맥킨지(McKinsey)의 조언에따라 나이키의 전략을 ‘데이터 중심(data-driven)’의 접근법으로 완전히 전환하기 시작했다. 회사를 디지털 직접 판매(D2C, Direct-to-customer) 중심으로 재편하고 기존의 뚜렷한 카테고리별 모델을 없애버렸다.

이런 셀 수 있는 것들에 대한 유혹은 우리에게 낯선 이야기가 아니다. 최근 여럿 언급되던, 보잉을 비롯한 여러 기업들도 ‘빈 카운터(bean counter)’와 같은 단어로 고통받으며 최근 몇 년간 같은 함정에 빠졌다. 왜 이런 유명 기업들이 이런 유혹에 빠지는 걸까?

블로그가 이관되었습니다. 전문은 다음 링크에서 확인해주세요.

https://mustache-pm.blog/nike-data-driven-disaster-25-billion/

나이키에게 30조원 재앙을 부른 데이터 드리븐