왜 CEO가 직접 브랜드를 홍보할까?

내가 나서야 고객이 신뢰한다. 단 꾸준히하고 언행을 조심하자

회사의 대표이사(CEO)가 브랜드의 인플루언서처럼 활동하며 브랜드를 홍보하는 기업이 많아지고 있다.

CEO들은 왜 굳이 미디어의 전면에 나서서 브랜드를 대표하는 걸까

CEO 브랜딩 이란?

CEO가 자신의 대외적 정체성(public persona)을 전략적으로 형성하여 기업의 가치·비전·미션과 일관되게 연계시키는 활동

CEO 브랜딩의 장점

1. 브랜드 신뢰도 상승

2. 조직문화에 긍정적 영향

3. 브랜드의 신뢰 회복력 강화

CEO 브랜딩의 대표적인 인물로 스티브 잡스가 있고 이후에 브랜드의 CEO 또는 최고 책임자가 신제품을 설명하거나 미디어에 직접 노출하는 일이 많아지고 있다. 19개국 1천 명 이상의 경영진을 대상으로 한 설문조사에서도 CEO의 평판이 기업(브랜드)의 평판에 영향을 끼친다고 느낀 비율이 45% 이상이었다.

(참고 : Weber Shandwick, KRC Research - CEO Reputation Premium: Engagement Era)

뿐만 아니라 브랜드 내부 조직원에게도 브랜드를 대표하는 CEO의 모습에서 신뢰와 충성도 상승에도 기여하며, 어떠한 이유로 브랜드의 신뢰에 흠집이 나더라도 높은 회복력을 낼 수 있다.

(참고 : The Clarity Effect: How CEOs Transform Trust Into Brand Resilience - ascendantgroupbranding)

CEO 브랜딩은 어떻게?

1. 브랜드의 지향점과 일치하는 대표자의 페르소나 구축 (USP,신뢰 등)

2. 브랜드,CEO가 일관된 메시지를 지속적으로 노출

3. 브랜드 메시지에 부합하는 상품 개발

결국은 일관된 메시지를 꾸준하게 노출하고 그 메시지에 부합하는 상품을 만드는 것이다

성공/실패한 CEO 브랜딩은 어떤 것일지 예시로 확인해보자

성공사례

일론머스크 - 테슬라,스페이스X 등

일론 머스크는 전기차 브랜드인 테슬라와 우주발사체,우주탐사 브랜드인 스페이스 X의 CEO로서 X(전. 트위터)에서 꾸준하게 소통하며 전 세계 사람들에게 브랜딩에 성공한 케이스이다.

일론 머스크의 이미지를 키워드로 요약하면 다음과 같다.

첨단 기술, 혁신, 지속가능, 환경친화적, 영향력

그가 CEO로 있는 브랜드의 키워드는 다음과 같다

테슬라 - 환경친화적, 혁신, 첨단기술

스페이스X - 첨단기술, 혁신, 지속가능, 영향력

많은 매체와 사람들의 평가가 대체적으로 브랜드와 CEO가 일치한다.

일론 머스크의 CEO 브랜딩으로서 가치는 최근 기업 이사회에서 그에게 제시한 금액에서 알 수 있다

‘대표직 장기 재임을 위한 29억 달러의 임시 보상안과 추가 최대 1조달러 가치의 주식과 달러’

실패사례

앤디 바이런 - 아스트로노머

아스트로노머는 데이터 파이프라인(data pipeline)’을 구축·자동화하는 플랫폼 브랜드다.

이곳의 CEO였던 앤디 바이런은 최근 화제가 되었던 콜드플레이 콘서트의 불륜사건으로 전 세계에

이름을 알렸다.

해당 사건 이후로 이사회는 그의 CEO 자격을 박탈했으며.

해당 브랜드의 신뢰성과 부정적 여론으로 인해 추진중인 국제시장 진출에 제동이 걸렸으며, 향후 IPO(기업상장)에도 영향이 갔을 거라는 전문가의 예측이 이어지고 있다.