고객생애가치 증가를 위해 CRM 마케팅만 하면 될까

고객생애가치를 높이는 전략 중 하나는 CRM 마케팅이 될 수 있습니다.

CRM(Customer Relationship Management) 마케팅은 기존 고객들과의 관계를 유지하고 강화하며, 그들의 구매 활동을 분석하여 개인별로 최적화된 서비스를 제공하고 고객만족도를 높이는 전략입니다

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하지만 고객생애가치를 높이는 전략은

CRM 마케팅뿐만 아니라

고객 경험(Customer Experience),

제품 혁신(Product Innovation),

마케팅 자동화(Marketing Automation) 등 다양한 방법을 활용할 수 있습니다.

중요한 것은 기업이 자신의 비즈니스와 상황에 맞는 전략을 선택하고 실행하는 것입니다.