지금 볼보 서비스센터를 방문하면 기분 좋은 일이 생겨요

2022년이 얼마 남지 않았습니다. 볼보자동차코리아에게는 아주 뜻 깊은 한 해였어요. 국내 시장에 처음으로 순수 전기차인 C40리차지와 XC40 리차지를 선보였고, 한국형 통합 인포테인먼트 시스템을 전 차종에 적용하며 더욱 스마트한 제품 라인업을 완성했습니다.

이 같은 노력은 실적으로 이어졌습니다. 10년 연속 두 자릿수 성장세를 이어가며, 볼보자동차 그룹뿐 아니라 국내 수입차 시장 최초의 기록을 세웠습니다. 이와 함께 국내 시장 진출 후 누적 판매 10만대 돌파 기록도 달성했습니다.

특히, 올해는 CS 부문에서 높아진 소비자 만족도를 확인할 수 있었습니다. 컨슈머인사이트가 실시한 ‘2022 자동차 기획조사’에서 볼보자동차가 A/S 서비스 만족도 공동 1위를 차지했는데요. 심지어 제품 만족도(TGR)에서도 1위를 수상하며 종합 2관왕을 달성했습니다.

해당 조사는 공식 서비스센터 및 협력 정비 업체 등을 이용한 경험이 있는 3만1220명을 대상으로 진행했습니다. 수입차는 물론, 국산차를 포함한 전체 자동차 브랜드를 대상으로 진행됐음에도 불구하고, 볼보자동차는 최고점인 846점을 획득하며 독보적인 서비스 품질과 제품력을 인증받았죠.

이외에도 신차 초기 품질 만족도와 내구 품질 만족도는 유럽 브랜드 1위를 차지하는 영광을 안았는데요. 실제 고객님들이 직접 뽑아주신 결과이다 보니, 볼보자동차코리아에게 있어 더욱 의미 있는 결과였습니다.

그래서 볼보자동차는 고객 사랑에 보답하고자 특별한 이벤트를 준비했습니다.

12월 12일부터 전국 32개 볼보자동차 공식 서비스센터에서 차량 정비를 받은 모든 고객을 대상으로 ‘디퓨저 기프트 세트’를 제공합니다. 이 세트는 디퓨저 50ml 본품을 포함해 송풍구 방향제, 리필팩, 우드 리드 스틱 등으로 구성됐는데요. 서비스센터마다 한정 수량으로 제공되니 서두르시기 바랍니다.

볼보자동차코리아는 고객의 차량 관리에 대한 부담을 줄이고 차별화된 스웨디시 럭셔리를 경험할 수 있도록 2015년 업계 최장인 5년 또는 10만km 워런티 및 메인터넌스를 도입했습니다. 2016년에는 한 명의 전문 테크니션이 차량 입고와 상담, 정비, 문제 해결 등을 맡아 진행하는 개인 전담서비스(VPS)를 제공하고 있습니다.

전동화 차량에 대한 대비도 철저하게 진행하고 있는데요. 2020년 평생 부품 보증제도를 시행한데 이어 2021년에는 플러그인 하이브리드 고전압 배터리에 대한 보증을 무상 확대 적용했습니다. 이외에도 e-러닝을 활용한 자체 교육 프로그램을 통해 테크니션 역량 개발에도 앞장서고 있습니다.

볼보자동차코리아는 내년에도 고객 만족을 최우선으로, 고객 목소리를 더욱 귀담아듣고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

[ 볼보자동차코리아 전국 32개 공식 서비스센터 위치 확인하기 ]

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