세무사 개업 준비 ⑥ 네이버스마트플레이스, 블로그개설
온라인마케팅
사무실의 외형을 갖추고 실제로 일할 상태가 된 후, 네이버 스마트플레이스와 카카오맵 매장관리 페이지를 등록하기로 했다. 지인들에게 개업인사를 돌리기 전에 네이버지도나 카카오맵에서 검색이라도 되게 해 놔야 인사하기도 좋다.
나는 개인적으로 네이버를 더 자주 쓰기 때문에, 네이버 스마트플레이스를 관리하는데 더 집중하기로 하고, 네이버지도를 주로 하면서 카카오맵 매장관리도 동일하게 복붙 하기로 했다.
그래서 네이버 스마트플레이스 기준으로 이야기해보려고 한다.
네이버 스마트플레이스 또한 대행사에 맡겨서 등록 및 관리해 주기도 하는데, 조금만 알아보면 그리 어렵지 않기도 하고, 나는 성격상 이런 건 내가 직접 해야 하는 스타일이라 직접 하기로 했다. 네이버 스마트플레이스를 어떻게 꾸미느냐에 따라 뭐 상위노출이 되기도 하고 그런다는데, 일단 그건 처음에 생각할 일은 아니었다.
#네이버 스마트 플레이스 등록 시 준비사항
1. 매장 내, 외부사진 전경, 간판사진, 프로필사진
2. 영업시간 등 휴무일 정보
3. 주차, 대중교통 등 찾아오시는 길 정보
4. 가격정보 (선택)
5. 네이버 예약 연결 (선택)
6. 네이버 톡톡 연결 (선택)
7. 네이버 페이 결제 (선택)
8. 매장 소개글 (선택)
9. 카카오 플러스친구 (선택)
10. 네이버 블로그 (선택)
대충 이 정도로 나열할 수 있을 것 같다.
내가 소비자로서 병원, 미용실, 음식점 등을 찾을 때 주로 찾아보게 되는 것들을 떠올리며, 반대로 적용해 보면 좋다.
물론 언제든지 매장 정보에 대한 것들은 수정이 가능하니까, 계속해서 스마트플레이스를 수정해도 된다. 그래도 처음 딱 우리 매장을 눌렀을 때, 기본적으로 소비자가 선택하기에 도움이 되는 정보나 필요한 기능들은 넣어주는 게 좋은 것 같다.
가격 정보나 예약 기능은 안 넣어도 되지만, 정보의 불확실성 해소(?) 차원 및 고객의 편의성을 위해 선택적으로 넣어주면 좋은 것 같다.
나는 업무용 전화번호를 새로 만들었기 때문에, 개인 번호 노출에 큰 상관은 없었지만, 이를 노출하기 어렵다면 네이버톡톡이나 카카오플러스 친구 등을 통해서 휴대폰 번호 노출 없이 고객과 소통할 수도 있다. 물론 신규 고객은 이를 통해 연락이 오긴 하는데, 실질적으로 고객화가 되면 사실 개인 전화나 일반 카카오톡으로 소통하기가 더 편하긴 하다.
그리고 마지막으로 매장 소개글도 적어도 그만 안 적어도 그만이지만, 그래도 나름의 진정성 있게 소개하는 글을 적어주면 좋은 것 같다. 맛집이나, 잘되는 병원들을 보니 다들 자신만의 철학이나 자랑하는 부분을 적어두었길래... 나도 적어보긴 했다. 실제로 정보란까지 눌러보는 사람이 드물긴 하겠지만.
나의 경우 개인적인 블로그를 운영한 지 벌써 10년이 넘었다. 대학생 때부터 시작했는데, 물론 중간에 글을 안 썼던 기간도 있기는 하지만, 여전히 잘 쓰고 있다. 그래서 개업하면서 세무 블로그 또한 내가 작성하기로 했고, 신규고객들이나 재산 관련하여 도움이 될만한 정보성 글은 내 공부 겸 정보 전달 차원에서 작성하고 있다. 개업 초기에는 시간이 여유로워서 특별한 일이 없을 때에는 블로그를 작성하면서 시간을 보냈다.
아직 작성글이 100개가 조금 안 되지만, 전부 내가 작성하는 글이어서 점점 방문자 수도 많아지고, 블로그 글을 보고 유입되는 고객도 많아지고 있다. 처음에는 글 하나 작성에 시간만 많이 들고 이게 맞나? 싶던 시절도 있었지만, 블로그를 시작한 지 6개월 정도 지나고 점점 글이 쌓이다 보니 그 효과가 나타나는 것 같다. 물론 그렇다고 드라마틱하지는 않지만, 돈 안 들이고 한 방법으로는 효과가 괜찮은 것 같다. (내 시간은 들어갔지만...)
블로그로 막 엄청난 고객 홍보를 할 거야! 이렇게 접근하기보다는, 나도 공부 및 정리용으로 작성하면서 나중에 비슷한 질문을 하는 고객들이 있다면 답변이 정리된 블로그 url을 보내주면 업무처리 속도가 빨라지니까 그런 효율을 누리고자 접근하면 좋은 것 같다. 그리고 대면 상담 시에 매번 검색하기 귀찮은 수도권과밀억제권역이라든가, 세율 정보라든가 이런 것들은 같이 컴퓨터 화면 띄워놓고 이야기하면, 고객이 보면서 이해하기에도 좋고, 나도 편한 것 같아서 추천한다.
