야행 일기 : 대리기사 업무 매뉴얼

1) 대리예약 콜이 확정되면 손님한테 즉시 도착 예정 시간을 전화로 예고합니다.

2) 출발할 때 '목적지로 출발하겠습니다.' 안내하고 출발합니다.

3) 목적지에 도착하면 주차 완료까지 마무리를 합니다.

4) 승객의 안전은 곧 기사의 안전입니다.

5) 기사의 운전은 신속이 먼저일까요? 안전이 먼저일까요?

6) 기사를 힘 나게 하는 손님의 배려 한마디, 또는 손님을 응원하는 격려 멘트도 필요합니다.

7) 손님이 대화를 원하면 학생 시절 미팅하는 기분을 살려서 가벼운 화제로 이야기를 시작합니다.

8) 예상치 못한 경유나 외지, 오지를 가는 경우 기분이 나쁜 내색을 하지 말아야 합니다.

9) 손님의 목적지가 포괄적으로 기재되면 외지, 오지 가능성이 있습니다.

10) 당일 근무 종료시간을 예측하여 불필요한 택시비 발생을 피합니다.

11) 지하철 대신 버스를 타고 이동하면 GPS 위치 파악에 따라 근거리 콜 접근에 편리합니다.

12) 지하철은 GPS 정보 수신에 시차와 프로그램의 작동 정지 상태가 발생할 수 있습니다.

13) 반경 500미터 이내 이동은 빠른 도보로 운동삼아 이동합니다.

14) 아파트 단지가 있는 곳은 버스노선이 있습니다.

15) 만취 손님은 집을 못 찾는 경우가 발생합니다.

16) 동료 기사를 만나면 가벼운 눈인사를 교환합니다.

17) 조조, 오전 대리 서비스는 도착 후 다른 출발지 연결이 어렵습니다.

18) 밀폐된 공간에서는 본인의 향기/체취에 대한 관리가 필요합니다.

19) 내비게이션보다 손님이 원하는 경로가 있으면 조용히 따라갑니다.

20) 목적지에도 동명이소同名異所가 있습니다.

21) 만취 손님 탑승 시 일행이 있을 경우 사전 집주소를 확인합니다.

22) 교통체증 등 예상도착시간이 길어질 경우 기사의 불편한 기분이 손님께 전달되지 않도록 주의합니다.

23) 업소 콜은 손님의 일방적인 취소가 발생할 수 있으니 신속한 이동이 필요합니다.

24) 취한 손님과 실랑이를 해 본들 기사만 답답하니 빨리 잊습니다.

代驾手册

1) 代理预约呼叫确定后，会立即给客人打电话通知预定到达时间。

2) 出发时,先带您去目的地。

3) 到达目的地后完成停车。

4) 乘客的安全就是司机的安全。

5) 司机的驾驶是以速度为先吗？ 安全优先吗？

6) 我们需要让报道充满力量的客人的一句关怀的话语，或者鼓励客人。

7) 如果客人想要对话,就利用学生时期开会的心情,以轻松的话题开始聊天。

8) 去意想不到的中转或外地、偏远地区时,不要露出不高兴的神色。

9) 客人的目的地写得全面的话，有可能是外地和偏僻地方。

10) 预测当天的工作结束时间,避免发生不必要的出租车费。

11) 如果乘坐公交车代替地铁移动,根据GPS位置,方便近距离呼叫。

12) 地铁接收GPS信息时可能会出现时差和程序停止运行的情况。

13)半径500米以内的移动,以快速步行为运动进行移动。

14) 有小区的地方有公交线路。

15) 会发生醉酒客人找不到家的情况。

16) 见到同事司机时，会互相用眼神打招呼。

17) 早场、早场代理服务到达后，难以连接其他出发地。

18) 在密闭空间内需对本人的香气/体臭进行管理。

19) 比起导航,如果有客人想要的路线,会安静地跟着走。

20) 目的地也有同名异所。

21)醉酒客人乘坐时,如有同伴,请事先确认住址。

22)注意,如果交通堵塞等预计到达时间延长,司机的不便情绪不会传达给客人。

23) 营业场所呼叫可能会发生客人单方面取消，因此需要迅速移动。

24) 和醉酒客人发生争执，只会让报道变得郁闷，所以赶紧忘掉。