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Oct 17. 2022
16. 조직 폭발의 두 종류
엔트로피의 증가
가스통에 열을 가하면 터질 수 있다는 것을 우리는 너무 잘 알고 있습니다.
가스통 안에 기체가 열을 받아 폭발하기 때문입니다.
이것은 열역학 제2법칙에 따라 미시 상태의 분자가 무질서하게 움직이면서 거시 상태의 에너지 변화인 폭발을 일으키게 되는 것입니다.
이러한 무질서도는 조직의 관점으로 해석이 가능합니다.
기체 분자를 조직을 이루는 구성원으로 볼 수 있습니다.
그들은 서로 영향을 주고받으며 무질서하게 섞이게 됩니다.
리더는 구성원들이 서로 영향을 주며 반응할 수 있도록 조직에 에너지를 가할 수도 있습니다.
에너지를 전달받은 구성원들의 무질서도는 더욱 커질 것입니다. 조직의 엔트로피가 높아집니다.
엔트로피가 높아지면 마침내 폭발합니다.
조직의 엔트로피의 증가에는 두 가지 종류가 있습니다.
‘긍정적인 엔트로피 증가’와 ‘부정적인 엔트로피 증가’입니다.
긍정적 엔트로피가 높아진다는 것은 리더가 비전제시, 칭찬과 지적 같은 좋은 에너지를 전달하는 것입니다.
그러면 조직 내 열정이 커져 멋진 상품과 서비스로 폭발하게 됩니다.
부정적인 엔트로피 증가는 리더가 리더십이 없거나 부정, 독단과 독선 같은 좋지 않은 에너지를 전달하는 것입니다.
그러면 조직 내 스트레스와 불만이 쌓여 퇴사와 파업으로 이어지게 됩니다.
