#109 데일 카네기의 인간관계론
#109 데일 카네기의 인간관계론
여기 인간관계의 섬세한 기술에 대한 최선의 조언이 있다. 헨리 포드가 한 말이다. "만약 성공의 비결이 존재한다면, 그 비결은 상대방의 관점을 이해하고 자신의 관점뿐 아니라 상대방의 관점으로 상황을 바라보는 능력이다."
당신이 옳다고 확신할 수 있는 경우가 55%만 되더라도 세계 금융 시장의 중심가인 월스트리트에 가서 하루에 100만 달러를 벌어들일 수 있을 것이다. 그러나 당신의 생각 중에 스스로 옳다고 확신할 수 있는 생각이 55%도 안 된다면 어떻게 다른 사람에게 틀렸다고 말할 수 있겠는가?
영국의 시인이자 비평가인 알렉산더 포프는 이렇게 말했다. 가르치지 않은 듯이 가르치고, 모르는 것은 이미 알던 것이라고 느끼도록 알려줘라."
체스터필드 경은 아들에게 이렇게 훈계했다. "할 수 있다면 다른 사람보다 현명한 사람이 되어라. 그러나 내가 더 현명하다고 말하지는 마라."
미국의 대은행가이자 미술품 수집가로 유명한 J.P.모건은 자신의 경험을 이야기하면서 인간의 행위에는 두 가지 이유가 있다고 말했다. 하나는 듣기 좋은 이유이고, 다른 하나는 진짜 이유다.
사람을 변화시키는 것은 가능하다. 만약 당신이나 내가 상대에게 영감을 불어넣어 그들의 숨은 재능을 깨달을 수 있도록 격려한다면, 우리는 그 사람의 인생을 크게 변화시킬 수 있다. 단순히 변화시키는 것을 넘어 그야말로 완전히 탈바꿈시킬 수도 있다.
헨리 제임스는 이렇게 말했다. "다른 사람과 관계를 맺을 때 우선 알아야 할 것은, 상대의 독특한 행복 추구 방식에 간섭을 하지 말아야 한다는 사실이다. 상대가 나의 행복 추구 방식을 억지로 간섭하려 하지 않는다면 나 또한 그렇게 해야 한다."
"나는 이 길을 한 번만 지나갈 수 있다. 그러므로 내가 다른 사람에게 선행을 베풀거나 친절을 보여줄 수 있는 작은 기회라도 생긴다면, 지금 바로 해야 한다. 미루거나 소홀히 해서는 안 된다. 이 길을 다시는 지나갈 수 없기 때문이다."
사람을 다루는 3가지 기본 테크닉
1. 사람들에 대한 비판, 비난, 불평을 삼가라.
2. 솔직하고 진심 어린 칭찬을 하라.
3. 상대방의 마음속에 간절한 욕구를 불러일으켜라.
사람의 호감을 얻는 6가지 방법
1. 다른 사람들에게 진정으로 관심을 가져라.
2. 웃어라.
3. 한 사람의 이름은 그에게 어떤 언어보다도 가장 달콤하고 중요한 단어임을 명심하라.
4. 잘 들어라. 상대방이 자기 얘기를 할 수 있도록 격려하라.
5. 상대방의 관심사에 관해 이야기하라.
6. 상대방이 스스로 중요한 사람이라고 느끼도록 진심으로 노력하라.
상대방을 설득하는 12가지 방법
1. 논쟁에서 이기는 방법은 논쟁을 피하는 것뿐이다.
2. 다른 사람의 의견을 존중하라. 상대가 틀렸다고 절대 말하지 말라.
3. 잘못했으면 빨리, 그리고 진심으로 잘못을 인정하라.
4. 우호적으로 시작하라.
5. 상대방으로부터 '네, 맞아요'라는 대답을 빨리 이끌어내라.
6. 나보다 상대가 더 많이 얘기하게 하라.
7. 상대가 스스로 생각해냈다고 느끼게 하라.
8. 상대방의 관점에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라.
9. 상대의 생각과 욕구에 공감하라.
10. 상대의 고상한 동기에 호소하라.
11. 당신의 생각을 극적으로 연출하라.
12. 도전 의욕을 불러일으켜라.
반감이나 반발 없이 상대를 변화시키는 9가지 방법
1. 칭찬과 솔직한 감사의 말로 시작하라.
2. 상대의 잘못을 간접적으로 알려주어라.
3. 상대를 비판하기 전에 자신의 잘못을 먼저 이야기하라.
4. 직접적으로 명령하지 말고 요청하라.
5. 다른 사람의 체면을 세워줘라.
6. 아주 작은 발전이라도 칭찬하라. 발전이 있을 때마다 칭찬하라. 진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬하라.
7. 상대방이 갖고 싶어 하는 좋은 평판을 주어라.
8. 격려하라. 상대에게 고쳐주고 싶은 잘못이 보이면 그 잘못이 고치기 쉬운 것으로 느껴지게 하라. 상대가 했으면 하는 것이 하기 쉬운 것처럼 보이도록 하라.
9. 당신이 제안하는 일을 상대가 기꺼이 하게 만들어라.
행복한 가정을 만드는 7가지 비결
1. 잔소리하지 마라.
2. 상대를 바꾸려 하지 마라.
3. 비난하지 마라.
4. 진심으로 칭찬하라.
5. 작은 관심을 표현하라.
6. 정중하게 대하라.
7. 결혼 생활의 성 문제에 관해 좋은 책들을 읽어라.
